中國科學院院士、協和醫科大學校長曾益新11日在國家衛計委新聞發布會上談及醫患糾紛問題時表示，醫療意外不等于醫療差錯、醫療事故，應當嚴格區分、理性對待。

“但是相當部分的糾紛，病人覺得我的家屬好好的，怎么突然就走了，覺得不可思議。另外一個病人，或者同房間的一個病人一樣的病情，為什么他沒有問題。從病人的角度來講很難接受，覺得無法理解，釀成醫療糾紛。”曾益新提出，應該把醫療意外的概念適當進行普及和宣傳。醫療意外是很難預測的，也很難采取有效的措施。在鑒別是不是醫療差錯或者是不是醫療事故的時候，不光是要看結果，還要看過程。過程中醫生護士有沒有錯誤，這是是否定性為醫療差錯和醫療事故的根本依據。如果在過程中該做的檢查做了，該采取的措施都采取了，是按照規范來做的，按照診療常規來做的，這就是一個意外。

“我們人之間，不同的人種，甚至同樣人種之間個體差異是非常巨大的。每一個人對藥物的反應和治療的反應都不一樣，人體也非常復雜，所以導致個別的醫療意外的發生，這不一定就是醫務人員的差錯所造成的。”曾益新呼吁，對這樣一些事情，應該理性去對待。