為更好開展民主評議政風行風工作，改進服務質量，現就開展民主評議政風行風工作以來服務對象提出的問題加以梳理，主要集中在以下幾方面：

問題一：制度不夠健全完善

措施：針對制度建設不夠健全完善這一問題，我街道社保所即著手制定相關制度，并在日后的工作中根據需要及時更新，具體如下：1、建全工作職責。2、加強能效管理。3、進行預約服務。4、規范辦事流程。

問題二：宣傳不夠

措施：針對宣傳不夠這一問題，我街道加大宣傳，定期召開政風行風推進會，設置調查問卷，接受群眾監督，聽取群眾意見，改進工作。

問題三：社保大廳硬件配套設施滯后

措施：針對社保大廳硬件配套設施滯后這一問題，我街道社保所隨即添置有關物品，如添置飲水機、修復破損座椅、配備醫療箱、設置意見箱、配備老化眼鏡等。

問題四：復印不方便

措施：針對復印不方便這一問題，我街道也向有關部門做了反映，希望能在大廳添設復印機，供辦事居民免費復印。

問題五：辦事程序較復雜，不夠便利

措施：針對辦事程序較復雜，不夠便利這一問題，我街道社保所在依法辦事、依章辦事的前提下，在手續齊全、合法的基礎上，提供一站式服務，盡量為居民簡化流程，提供方便。

問題六：辦事人員政策還不夠熟悉

措施：針對辦事人員政策還不夠熟悉這一問題，我街道社保所定期對工作人員進行培訓，相互學習，相互交流，自學、互學、幫學，不斷提高業務能力。

問題七：92、93號文補貼人群反映補助待遇偏低，且領取不方便

措施：針對92、93號文補貼人群反映補助待遇偏低，且領取不方便這一問題，我街道社保所向有關部門進行了反映，希望適當提高待遇，將補助金額直接打進銀行卡中，避免老年人來回奔波，方便群眾。

問題八：拆遷導致人戶分離嚴重，信訪維穩壓力大

措施：針對拆遷導致人戶分離嚴重，信訪維穩壓力大這一問題，我街道社保所針對辦事群眾熱情接待，減少他們的怨言，安撫他們的情緒，熱情待人。

問題九：信息不夠公開

措施：針對信息不夠公開這一問題，我街道社保所制作業務辦事流程展板，公開職能職責、辦事程序、工作人員等相關信息，設立公示專欄，張貼行風評議宣傳橫幅。

問題十：工作著裝待統一

措施：針對工作著裝待統一這一問題，由于街道社保所是窗口單位，形象很重要，我們向有關部門進行了建議。