店鋪薪酬績(jī)效考核實(shí)施辦法
一、目的
員工評(píng)價(jià)任用的依據(jù)
員工薪資調(diào)整的依據(jù)
員工業(yè)績(jī)改善與培養(yǎng)的依據(jù)
二、對(duì)象
1:凡服務(wù)滿六個(gè)月以上的店員
2:獨(dú)立管理店鋪滿三個(gè)月的店長(zhǎng)
3:獨(dú)立管理店鋪時(shí)間不足三個(gè)月但入職時(shí)間超過(guò)六個(gè)月的店長(zhǎng)按照店員方法評(píng)核
三、實(shí)施
1:時(shí)間、每年一次，工作未滿一年的依照實(shí)際工作時(shí)間計(jì)業(yè)績(jī)
2:評(píng)核人員、由市場(chǎng)營(yíng)銷部總監(jiān)/經(jīng)理、人力資源部人員與大區(qū)主管組成評(píng)核小組完成評(píng)核工作;
3:操作方式、采用抽簽交叉評(píng)核方式(大區(qū)主管不負(fù)責(zé)自己區(qū)域評(píng)核)
四、操作程序
1、各區(qū)域在日常工作中建立區(qū)域員工培訓(xùn)記錄(依《店鋪員工培訓(xùn)管理辦法》在相應(yīng)階段完成相應(yīng)表格)。
2、年度考核前一個(gè)月，各區(qū)域統(tǒng)計(jì)本年度參加考核人員名單并提交相關(guān)記錄表格至市場(chǎng)營(yíng)銷部，市場(chǎng)營(yíng)銷部總監(jiān)/經(jīng)理會(huì)同人力資源部培訓(xùn)科進(jìn)行資格審查;確認(rèn)后知會(huì)各大區(qū)主管，最后確定參評(píng)人員名單。
3、各區(qū)域自行整理參評(píng)人員業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)情況，并完成業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)部份成績(jī)?cè)u(píng)定;結(jié)果提交市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)匯總?cè)藛T。
4、人力資源部培訓(xùn)科編訂本年度考核題目(均為培訓(xùn)表中要求課程體系內(nèi)內(nèi)容，包括紙面考試內(nèi)容及實(shí)操考核內(nèi)容)。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷部制定考核日程計(jì)劃，分配各區(qū)域考核小組成員(市場(chǎng)營(yíng)銷部總監(jiān)/經(jīng)理一名、人力資源部人員一名、大區(qū)主管一名<非被考核大區(qū)主管>)。
6、各區(qū)域督導(dǎo)組織參加考核的人員到指定地點(diǎn)參加考核，同時(shí)評(píng)核小組下區(qū)域?qū)嵉剡M(jìn)行評(píng)核，完成能力評(píng)核部份成績(jī)?cè)u(píng)定。結(jié)果提交市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)匯總?cè)藛T。
7、區(qū)域大區(qū)主管與督導(dǎo)對(duì)參評(píng)人員表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定，完成主管評(píng)估部份成績(jī);結(jié)果提交市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)匯總?cè)藛T。
8、市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)匯總?cè)藛T(總監(jiān)指定)，將三部份成績(jī)匯總，并結(jié)合本評(píng)核周期內(nèi)(一年)獎(jiǎng)懲加減分情況，統(tǒng)計(jì)所有參評(píng)人員最后成績(jī)，完成評(píng)核。
薪酬專員依評(píng)核成績(jī)進(jìn)行后續(xù)技能津貼調(diào)整，結(jié)果向全公司公示。
五、評(píng)核等次與獎(jiǎng)懲
1.在固定薪資部份增加技能津貼項(xiàng)目，評(píng)核結(jié)果依等次對(duì)應(yīng)不同技能津貼調(diào)整動(dòng)作;
2.評(píng)核等次與津貼調(diào)整對(duì)應(yīng)
六、評(píng)核項(xiàng)目
店員
3.加減分與特別說(shuō)明
1:年度業(yè)績(jī)最佳1、2、3名加評(píng)核分5分、4分、3分
2:店長(zhǎng)培養(yǎng)一位代理店長(zhǎng)(已獨(dú)立管理店鋪)加評(píng)核分5分
3:.工作當(dāng)中有突出表現(xiàn)(維護(hù)公司利益、創(chuàng)新建議等)，為公司創(chuàng)造收益或避免/減少損失，經(jīng)區(qū)域提報(bào)，公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意可酌情予以加評(píng)核分5-10分
4:有業(yè)績(jī)作弊、貪污錢款等違規(guī)行為者，評(píng)核等次于不得列為三等(含)以上
5:個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到90%，評(píng)核等次不得列位一等
6:“培訓(xùn)經(jīng)歷”中未完成所有要求項(xiàng)目者，評(píng)核等次不得列為三等(含)以上
七、創(chuàng)業(yè)基金
第一條、為獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)時(shí)間超過(guò)兩年的員工，并保障和促進(jìn)店鋪人員的廉潔奉公的意識(shí)，提高服務(wù)效能，建立激勵(lì)和懲治相結(jié)合的工作機(jī)制，市場(chǎng)營(yíng)銷部和人力資源部聯(lián)合制定本辦法。
第二條、創(chuàng)業(yè)基金制度的實(shí)施是以經(jīng)濟(jì)手段保證店鋪人員廉潔自律，改進(jìn)工作績(jī)效，提高專業(yè)技能的一項(xiàng)常項(xiàng)制度，也是是公司為了獎(jiǎng)勵(lì)在職工作時(shí)間長(zhǎng)，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的老員工在崗位上保持工作激情和廉政性的重要舉措。
第三條、實(shí)施創(chuàng)業(yè)基金制度將嚴(yán)格按照“店鋪人力資源管理體系方案”考核方案原則實(shí)施，堅(jiān)持獎(jiǎng)勵(lì)和責(zé)任相一致的原則，堅(jiān)持經(jīng)常性管理和長(zhǎng)效管理相結(jié)合的原則，堅(jiān)持激勵(lì)與懲治相結(jié)合的原則
第四條、公司自愿給店鋪全體同事每年薪酬績(jī)效考核優(yōu)秀的員工一定數(shù)額的創(chuàng)業(yè)金，存入專門帳戶，根據(jù)店鋪每個(gè)員工的廉政工作表現(xiàn)設(shè)立的基金。
標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)于服務(wù)時(shí)間超過(guò)兩年的員工，符合一定的條件(如無(wú)劣跡、非因違紀(jì)被解雇等)在離職時(shí)，參考過(guò)去服務(wù)期間的評(píng)核成績(jī)，依相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)給予一定的創(chuàng)業(yè)基金，一方面是公司對(duì)員工在公司的長(zhǎng)期服務(wù)的表彰，另一方面員工服務(wù)年限越久，離職時(shí)可支領(lǐng)的基金也越多，是對(duì)核心員工長(zhǎng)期服務(wù)的鼓勵(lì)，此制度從05年度開(kāi)始實(shí)施，年限累計(jì)也自05年度開(kāi)始。
標(biāo)準(zhǔn)如下:
員工創(chuàng)業(yè)基金制度按考核的等級(jí)，分一等，二等，三等四等及以下四個(gè)檔次。每年按照技能的考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)級(jí)。
創(chuàng)業(yè)基金的管理
成立員工績(jī)效考核小組，培訓(xùn)科主管任負(fù)責(zé)人，市場(chǎng)營(yíng)銷部門經(jīng)理任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員由總經(jīng)辦，人力資源部和市場(chǎng)營(yíng)銷部組成，領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作由培訓(xùn)科負(fù)責(zé)。
創(chuàng)業(yè)基金的發(fā)放，由店鋪薪酬績(jī)效考核小組于次年第一季度組織考核，在次年第二季度書面通知公布每位員工的創(chuàng)業(yè)基金累積額。
創(chuàng)業(yè)金的返還及獎(jiǎng)懲
創(chuàng)業(yè)金按規(guī)定比例實(shí)行年度返還，具體實(shí)施方案如下、
1.取得良好的專業(yè)技能考核成績(jī)，并能積極履行<營(yíng)運(yùn)手冊(cè)>相關(guān)內(nèi)容，較好遵守廉政規(guī)定及發(fā)揮老員工的建設(shè)表率作用，表現(xiàn)良好，當(dāng)年的創(chuàng)業(yè)金將及時(shí)發(fā)放 50%，其余50 %轉(zhuǎn)為長(zhǎng)效創(chuàng)業(yè)基金，繼續(xù)保留在專門帳戶內(nèi)
2.店鋪員工離職時(shí)，未發(fā)生違紀(jì)違法事件的，一次性付清全部創(chuàng)業(yè)基金
3.取得良好專業(yè)技能成績(jī)，但違反《營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》相關(guān)內(nèi)容，受到口頭警告3次及以上,進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并扣除當(dāng)年創(chuàng)業(yè)金的50%,同時(shí)扣除其當(dāng)年長(zhǎng)效創(chuàng)業(yè)基金的50%.
5.取得良好專業(yè)技能成績(jī)，但違反《營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》相關(guān)內(nèi)容，受到記過(guò)處分的人員，扣除其當(dāng)年創(chuàng)業(yè)金的全部，同時(shí)扣除其長(zhǎng)效創(chuàng)業(yè)金的全部
6.取得良好專業(yè)技能成績(jī)，但因違反《營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》相關(guān)內(nèi)容及公司有關(guān)規(guī)定，受到降級(jí)，撤職，留職查看的人員，扣除其當(dāng)年創(chuàng)業(yè)金的全部，同時(shí)扣除其長(zhǎng)效創(chuàng)業(yè)金的全部
7.取得良好專業(yè)技能成績(jī)，因違反《營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》相關(guān)內(nèi)容及公司有關(guān)規(guī)定，受到刑事處理，開(kāi)除，扣除其當(dāng)年創(chuàng)業(yè)金的全部，同時(shí)扣除其長(zhǎng)效創(chuàng)業(yè)金的全部
8.公司設(shè)有店鋪建設(shè)創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)基金帳戶，以上被扣除的創(chuàng)業(yè)金轉(zhuǎn)存至專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金帳戶，用于獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)年廉政建設(shè)中表現(xiàn)突出的個(gè)人和店鋪
附則
1.創(chuàng)業(yè)金的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化和形式要求的變化，由薪酬績(jī)效小組適時(shí)研究調(diào)整。
2.員工離職時(shí)領(lǐng)取長(zhǎng)效創(chuàng)業(yè)基金的前提是、正常離職及經(jīng)雙方協(xié)商解除勞動(dòng)關(guān)系并妥善做好工作交接的;凡因違反公司規(guī)章制度，損害公司利益被解雇的員工或者無(wú)故自動(dòng)離職的員工不能領(lǐng)取長(zhǎng)效創(chuàng)業(yè)基金余額。
3.本辦法由人力資源部培訓(xùn)科負(fù)責(zé)解釋和修訂
