、ab崗是指機(jī)關(guān)工作人員所處的工作崗位。顧客來我局（公司）所辦事項(xiàng)涉及的主要崗位為a崗，相關(guān)的其他崗位為b崗。
、顧客來我局（公司）辦事，當(dāng)事的機(jī)關(guān)工作人員要熱情接待，及時(shí)辦理。
、顧客辦某事時(shí)a崗在崗，則由a崗按規(guī)定辦理。
、顧客辦某事時(shí)a崗不在崗，則由與a崗相關(guān)的b崗代為辦理。
、顧客辦某事時(shí)a崗不在崗，b崗又因故不能代理，則由b崗請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)法辦理。
、如果b崗經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后仍不能代a崗為顧客辦理需辦事項(xiàng)，則由b崗負(fù)責(zé)向顧客說明不能辦理的原因，同時(shí)負(fù)責(zé)待a崗上崗時(shí)及時(shí)通知顧客來辦理需辦事項(xiàng)，直至顧客的事情圓滿辦結(jié)。
、以上規(guī)定如有違反，則對(duì)責(zé)任人按有關(guān)規(guī)定予以責(zé)任追究。
