淘寶客服崗位工作職責(1)

1、負責接待客戶咨詢，解答客戶疑問;

2、向客戶推薦我們的產品，引導說服客戶達成交易;

3、通過對老用戶進行服務和推薦，增加重復購買率;

4、售中跟蹤：對客戶訂單的生產、發貨、物流狀態跟進;

5、及時有效地為客戶解決相關售后問題;

6、根據訂單在規定時間內備貨、配貨、出貨;

7、利用各種互聯網營銷推廣模式，如郵件營銷、媒體投放、論壇社區，軟文、交換鏈接等方式進行品牌營銷及推廣;

8、其它客服相關工作。

淘寶客服崗位工作職責(2)

1、負責淘寶(天貓)平臺在線客服工作，通過阿里旺旺、QQ等即時通訊工具或電話為顧客提供銷售性的售前咨詢：回復顧客咨詢，引導顧客促成銷售，完成交易。

2、負責客服團隊的建設及完善。

3、制定客服管理制度、客服流程與用語規范;合理配置天貓業務平臺上的店鋪、班次以及工作資源和時間。

4、建立并完善團隊各崗位工作內容及績效考核方案，優化人員架構。

5、負責客戶團隊及新員工的培訓/指導等工作，制定團隊的建設規劃。

6、團隊各崗位及工作內容合理高效分配，客服團隊工作內容的監督指導及跟蹤。

淘寶客服崗位工作職責(3)

1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

(1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案

(2)負責進行有效的客戶管理和溝通

(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

(5)負責發展維護良好的客戶關系

(6)負責組織公司產品的售后服務工作

(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統

2、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

(1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案

(2)負責進行有效的客戶管理和溝通

1.人力資源公司客服工作職責 人力資源客服主要是做什么的（兩篇）

人力資源客服工作職責1一、宣傳貫徹執行國家的就業再就業方針政策，認真落實就業再就業政策。二、全面掌握轄區內城鎮失業人員、下崗失業人員及農村勞動力等人力資源情況，掌握企事業單位用工需求情況，建立基礎信息庫。三、協調指導全區人力資源分市場,做好就業再就業政策工作。四、負責崗位開發、職業介紹的.統計和供求分析等工作，提供職業指導、就業指導、求職登記、推薦就業等職業介紹服務。五、負責公益性崗位和組合型小額...查看更多

2.淘寶客服的工作職責是什么 主要工作是什么（兩篇）

篇一售前客服的基本要求是什么？熟知商品 ；一個店鋪的客服首先就是熟知店鋪的商品，只有了解店鋪商品的各種信息，在有顧客進行咨詢的時候，才能更專業的回答顧客，打消顧客的疑問，能夠為顧客推薦合適顧客的商品。響應及時 ；客服響應的時間要快，這是最基本的要求了，這也是要求客服打字的速度一定要快，特別是咨詢量暴漲的時候，回復的速度一定要及時，不及時難免會流失顧客。服務態度 ；客服的服務也很重要，客服這個行業本...查看更多

3.客服的工作職責和服務理念 客服崗位職責職責（三篇）

金融客服崗位職責：1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；2、能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務；4、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據；5、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務。網絡客服崗位職責：1、通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售；2、回...查看更多

4.物業客服的工作職責范文 物業客服崗位職責和要求（三篇）

物業客服管家崗位職責1)負責業主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和后續的服務工作;2)負責物業管理區域內環境衛生，園林綠化及返修施工的監管工作，發現問題及時跟進相關人員處理;3)負責每日對公共區域進行巡視，并做好日常記錄，發現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;4)負責業主委托代辦服務的咨詢及服務工作，及時反饋相關信息;5)負責收集客戶、業主信息，建立前期客戶檔案。6...查看更多

5.銀行客服工作職責

1、在公司(管理處)主管領導的領導下，全面負責客戶服務部工作的領導、統籌工作，率領本部門員工履行本部門職責;2、合理制定部門工作計劃，并帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃;3、客戶信貸資料申請表的跟進與存檔;4、負責與其它部門的溝通與問題反饋;5、負責本部門業務培訓的策劃、組織、實施、考核，以及部門員工日常工作的指導、檢查和考核;6、負責轄區內發生的重大...查看更多

6.銀行客服工作職責范本

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7.醫院客服工作職責范文

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8.醫院客服部主任工作職責

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9.醫院客服工作職責

1、在主任領導下，負責醫院咨詢電話的接聽、解釋、登記、統計分析等工作。2、不斷提高自身專業水平，熟練掌握相關服務禮儀、技巧及客戶溝通能力、掌握就診心理，并能把握服務過程中態度、解釋、勸說等環節的分寸和技巧。3、做好來電登記管理工作。登記包括年齡、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關心內容等一般性登記和就診意向、健康咨詢、價格比對、消費習慣、經濟狀況、人員類型等定向性登...查看更多

10.醫院客服工作職責范本

職責一：醫院客服工作職責1、在主任領導下，負責醫院咨詢電話的接聽、解釋、登記、統計分析等工作。2、不斷提高自身專業水平，熟練掌握相關服務禮儀、技巧及客戶溝通能力、掌握就診心理，并能把握服務過程中態度、解釋、勸說等環節的分寸和技巧。3、做好來電登記管理工作。登記包括年齡、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關心內容等一般性登記和就診意向、健康咨詢、價格比對、消費習慣、...查看更多

(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

(5)負責發展維護良好的客戶關系

(6)負責組織公司產品的售后服務工作

(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統

4、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。