人社信訪基礎業務規范化自查報告一

為進一步落實《關于印發<關于做好信訪基礎業務規范化自查硬件中央檢查的工作方案>的通知》(黔信連辦法(2017)16號)文件的相關要求，全面提高業務規范化辦理，發現工作中的問題，及時總結經驗做法，實現“信訪信息登記錄入及時、全面、準確，信訪事項受理辦理依法、規范、高效”的工作目標，縣信訪局在全局職工中開展了信訪基礎業務規范化自查自糾活動。

一查工作態度端不端正。通過對來訪者接待的熱情度，對來訪事項辦理是否及時和對來訪事項解決的滿意度進行自查自糾。力戒推諉扯皮、敷衍賽責，在接待過程中不擺官架子，與來訪者暢通言路，做到坦誠交流。

二查接訪工作規范不規范。按照《信訪條例》，對所有來信來訪案件辦理過程中程序不規范、制度不嚴格、標準不明確的制定整改措施及時進行整改。

三查處理問題到位不到位。對所有已辦理的來信來訪案件進行回訪復查。鞏固已辦信訪成果，預防新的信訪事項發生，防止“初專重”“信轉訪”，最大限度減少問題積累，矛盾上行。

在此次規范化建設自查自糾活動中，正安縣始終堅持高標準、高起點、嚴要求，加強指導和檢查力度，力促我縣信訪基礎業務規范化建設見新成效，上新臺階。

人社信訪基礎業務規范化自查報告二

為進一步規范信訪基礎業務工作，提升信訪工作質量和水平，落實全國信訪基礎業務規范化工作及自治區、市有關會議和文件精神，結合我會信訪基礎業務工作實際，開展信訪基礎業務規范化自查、整改工作�，F將自查情況報告如下:

　　一、主要做法

(一)加強領導，切實抓好信訪基礎業務工作

我會對信訪工作十分重視，為了切實抓好信訪基礎業務工作，成立了以局黨組書記、主席XX同志為組長的信訪工作領導小組，并明確1名副主席具體抓好信訪工作，辦公室負責日常信訪工作。

(二)認真做好信訪案件的處置工作。

我會將信訪案件處置、努力化解信訪引起的矛盾作為重點工作來抓，下半年以來來共接待群眾來信來訪案件5起，做到了件件回復或告知信訪人。同時還按時、按質地辦結上級婦聯轉來的案件，未出現任何拒辦、拖辦的情況。加強初信初訪的排查調處工作，工作中，我們注重做好調查排處，摸清情況，掌握動態，及時發現信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本范圍之內，無一出現越級上訪，重復上訪的案件，做到了讓群眾滿意，讓社會認可，讓領導放心。

(三)完善工作制度

一是完善了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，定期對區進行排查;三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。

二、存在的問題及整改對策

一是經費落實不足。經費的缺乏，阻礙了信訪工作的進一步開展。我們將加大宣傳力度，提高各級領導對婦女信訪工作的重視程度，提高信訪工作經費投入力度，從而改善接訪工作環境。

二是信訪員素質亟待進一步提高。高素質的信訪員是做好信訪工作的重要條件，我們將有計劃的對信訪員進行法律、信訪接待、心理咨詢等方面知識的培訓，提高信訪員接訪水平。

三是調查研究力度不夠。不深入調研就沒有發言權。我們將加大調研力度，經常深入基層，了解婦女群眾最盼、最憂、最急的問題，不斷完善工作體制和工作機制，在拓展代理范圍，豐富幫辦內容，深化幫辦服務方面進行新的探索，為維護婦女權益，促進社會和諧穩定做出不懈努力。