我局“三項整治”工作開展以來，嚴格按照《乾縣開展發展環境“三項整治”工作的實施意見》及我縣《優化投資發展環境工作實施方案》文件精神要求，精心謀劃，周密部署，確保了此項工作扎實有序地開展。現就自查自糾階段工作總結如下：

一、思想認識到位，保證整個活動取得實效

為保證此項工作的扎實開展，我局成立了開展發展環境“三項整治”工作領導小組領導小組，由局長任組長，副局長為副組長，各下屬單位負責人為成員的領導小組。針對民政工作業務的特點，我們采取專題會議的形式，使廣大干部職工特別是機關工作人員充分認識“三項整治”活動對加快區域發展、改進機關作風、密切黨群關系、維護社會穩定、加快推進現代化的重要作用，讓廣大干部職工聯系實際，對照先進，對照要求，查找自身存在問題和不足。

二、堅持群眾路線，認真排查自身存在的問題和不足

在自查自糾階段，我局結合學習實踐活動，堅持一切從實際出發，一切從大局出發，通過組織群眾評議，召開座談會，設立意見箱，發放調查表等多種形式，敞開大門，廣泛征求意見，依靠群眾查找問題。召開了機關全體人員和下屬單位負責人參加的征求意見會，征求意見26條;召開鄉鎮民政干部及各類民政服務對象座談會，征求意見12條。對排查出的問題反復查原因，進行認真的梳理歸類，整理出4條群眾反映集中意見，并拿出整改措施。

三、查找出的主要問題。

1、在民政業務工作方面。低保審核不夠嚴格，致使個別不該享受低保的享受了，該享受低保的享受不了。

2、在工作作風方面。一是深入基層指導工作不夠;二是在接待群眾時，有個別工作人員存在態度生、冷、硬的現象;三是個別工作人員在工作中有時存在應付的現象。

3、在工作效率方面。一是對民政政策、法規公開不夠，影響了群眾及時反映、解決自己的問題;二是個別工作人員政策法規不熟悉，辦理事項不能一次性告之，存在群眾辦事“多趟跑”的現象;三是個別工作人員辦事拖拉，有時辦事群眾甚至找不到人，工作效率不高。

4、自身建設方面。一是人少事多的矛盾較為突出，影響了民政職能的有效履行;二是民政干部依法行政、依法處理事務的能力需要進一步提高。

四、整改措施

1、關于民政業務工作方面問題的整改

嚴格低保審查程序，確保應該享受低保的人真正享受低保，不該享受低保的堅決取銷。對新申請的低保對象，鎮(社區)民政工作人員要嚴格執行上門走訪、調查核實、三榜公示等制度;二是加大查處力度。對群眾舉報不符合條件的低保對象，要做到100%的調查核實，調查屬實的堅決取消。三是制止出具虛假證明的行為。加強與有關部門和單位溝通，通報出具虛假證明單位和人員的情況，建議有關部門對此行為作出嚴肅處理。

2、關于工作作風方面問題的整改

加強政治理論學習和業務學習，努力提高自身素質和業務工作水平，強化機關自身建設。認真遵守作息時間，做到不遲到、不早退、不無故缺勤，有事向領導請假。切實做好本職工作，工作中盡職盡責，辦事不推不拖、不濫用職權，接人待事使用文明禮貌語言。遵守國家的法律法令和各類規章制度，經常走村入戶調查研究，多聽取群眾意見，針對反映的問題，拿出解決措施，化解矛盾，幫助解決群眾關心的熱點難點問題，提高人民群眾的滿意度。

3、關于工作效率方面問題的整改

(1)限時辦結制。在處理各種行政事務過程中，凡有明確時限要求的堅持急件急辦原則，在規定時間內完成任務;沒有時限規定的，將工作落實到人，一般應在5個工作日內辦結。

(2)首問責任制。對前來辦事的同志或群眾來訪者，第一接觸人為首問責任人，是職權范圍內的，首問責任人要“由我來辦，馬上就辦，辦就辦好”，不是職權范圍的，也要幫助聯系，幫助督辦，一幫到底，讓群眾滿意而去。對不能辦理的要說明原因，對不屬于本機關辦理的事項，耐心做好解釋。

(3)崗位明示制。公務人員上崗時做到崗不離人，統一公示標有單位名稱、本人姓名及職位和照片的工作牌。

(4)過失追究制。對因工作不力或失誤造成不良后果的，除追究直接責任者的責任外，并與評先選優、提拔任用掛鉤。

4、關于自身建設方面問題的整改

要從促進全縣民政事業發展的大局，高度重視民政干部隊伍的建設問題。一是定期研究干部隊伍建設的現狀，積極向上反映加強民政干部隊伍建設的意見和建議，爭取領導的重視和支持。二是加大對干部職工培訓的力度，提高干部職工的綜合素質，以適應形勢的需要。三是合理調配現有的人力資源，建立健全各項激勵機制，最大限度地調動干部職工的積極性和創造性。