為扎實(shí)抓好我社區(qū)“效能風(fēng)暴”活動(dòng)，全面提高社區(qū)人員服務(wù)水平，認(rèn)真分析原因，提出如下整改措施：

一、存在的主要問題及形成原因

近年來(lái)，我社區(qū)干部及工作人員在解放思想、改變觀念、依法行政、提高效率、改變作風(fēng)、服務(wù)群眾等方面做了大量工作，取得了明顯成效，但離“科學(xué)發(fā)展”的要求和人民群眾的意愿還有距離，存在一些不容忽視的問題。為此，我社區(qū)通過全面查擺和重點(diǎn)查擺相結(jié)合、開門納諫查擺和自查自擺相結(jié)合、群眾查擺與個(gè)人查擺相結(jié)合的辦法，發(fā)放征求意見表，召開組織生活會(huì)，公布投訴電話，等多種方式廣開言路，廣泛聽取了各方面對(duì)我社區(qū)效能風(fēng)暴行動(dòng)的意見和建議。

(一)對(duì)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子方面的意見與建議：

1、希望在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)班子再接再厲，進(jìn)一步提高工作效率，努力為群眾做實(shí)事、做好事。

2、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子要經(jīng)常深入居民家中，了解居民生活所急和所需。

3、領(lǐng)導(dǎo)干部要充分發(fā)揮模范帶頭作用，提高領(lǐng)導(dǎo)干部工作能力，樹立領(lǐng)導(dǎo)干部威信，提高領(lǐng)導(dǎo)干部整體素質(zhì)。

4、希望領(lǐng)導(dǎo)班子成員更好地為社區(qū)干部及工作人員提供合理化決策和建議，以便充分發(fā)揮模范帶頭作用。

5、建議社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子加大領(lǐng)導(dǎo)力度，樹立全心全意為人民服務(wù)的良好形象。

(二)對(duì)社區(qū)干部的意見與建議：

1、要進(jìn)一步樹立求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，加強(qiáng)干部服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)定理想信念。

2、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，樹立廉潔自律意識(shí)。

3、落實(shí)作風(fēng)責(zé)任制，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)社區(qū)作風(fēng)建設(shè)。

(三)對(duì)社區(qū)工作人員的意見與建議：

1、群眾關(guān)心的各項(xiàng)政策宣傳要更新形式，注重實(shí)效。

2、為轄區(qū)居民辦事的過程中態(tài)度要親切。

3、加大宣傳力度，讓轄區(qū)居民懂得自己的身邊遇到什么事可以通過什么途徑來(lái)解決。

存在上述問題的主要原因在于：

1、有的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員服務(wù)理念淡薄，服務(wù)觀念顯失，不能換位思考，對(duì)自身的地位和作用缺乏正確認(rèn)識(shí)，從而造成社會(huì)責(zé)任感淡漠，服務(wù)意識(shí)淡化，不能真正做到權(quán)為民所用，利為民所謀，從而影響了社區(qū)工作的效能。

2、監(jiān)督機(jī)制還缺乏嚴(yán)肅性，監(jiān)督的合力還沒有形成，且重事后監(jiān)督輕事前監(jiān)督，監(jiān)督的實(shí)效沒有真正體現(xiàn)。針對(duì)這些問題和根源，迫切需要通過加強(qiáng)效能風(fēng)暴行動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)全體社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子、干部、工作人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，同時(shí)加強(qiáng)宣傳，爭(zhēng)取各級(jí)各方面的理解和支持，努力開創(chuàng)社區(qū)工作的新局面。

3、有的干部思想僵化、固步自封，總認(rèn)為自己的部門職能較弱，求穩(wěn)怕亂，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神，工作中畏首畏尾，得過且過。

4、管理規(guī)章制度的不夠健全，造成少數(shù)工作人員作風(fēng)松散，紀(jì)律松馳和工作不作為的問題。

二、下一步整改措施

加強(qiáng)行政效能建設(shè)是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀重要思想，是建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的必然要求，也是提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，從源頭上預(yù)防和治理腐敗的重要措施。要從全局和戰(zhàn)略的高度，從提高黨的執(zhí)政能力、依法行政能力的高度，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)行政效能建設(shè)的必要性、重要性和緊迫性，切實(shí)加強(qiáng)行政效能建設(shè)，不斷提高工作效率、工作效果和工作效益。

針對(duì)存在的問題，特制定如下措施：

1、干部“明區(qū)域、定責(zé)任、立承諾”。針對(duì)轄區(qū)居民群眾需求全方位、多層面、多領(lǐng)域的特點(diǎn),注重針對(duì)性、實(shí)效性和廣泛性,著力解決居民群眾訴求的各種難事,將工作職能、工作分工、聯(lián)系電話等內(nèi)容公布于眾,方便與居民保持聯(lián)系;對(duì)居民反映求助的事,分類進(jìn)行處理,一般性事務(wù),由社區(qū)責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處理,登記備案,需要協(xié)調(diào)處理的工作,向匯報(bào),并帶回所屬社區(qū)協(xié)調(diào)處理并將辦理結(jié)果反饋給當(dāng)事人。

2、服務(wù)“全天候、全方位、全覆蓋”。在做好業(yè)務(wù)工作的同時(shí),學(xué)習(xí)掌握工作方法,提升綜合辦事能力,變以往只管一線,為獨(dú)當(dāng)一面,打造出一支“專業(yè)全能”的復(fù)合型干部隊(duì)伍。實(shí)行一人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域制度,管理責(zé)任和服務(wù)措施等各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人,形成縱向到底,橫向到邊的服務(wù)新模式,在干群之間建立民情信息溝通網(wǎng)和干群感情聯(lián)絡(luò)網(wǎng),提高服務(wù)覆蓋率。

3、塑造好整體形象，社區(qū)干部要帶著課題經(jīng)常深入基層，深入群眾，問政于民、問計(jì)于民、問需于民。廣泛聽取社區(qū)居民的意見、建議，并詳細(xì)記錄我社區(qū)工作中存在的問題，并在例會(huì)上交流討論，有針對(duì)性地提出解決問題的措施和方法。

4、班子成員按照分工不同，側(cè)重解決社區(qū)居民生活中存在的各種問題，確保社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子、干部及工作人員接待來(lái)訪群眾熱情，在工作中要認(rèn)真傾聽群眾的有關(guān)要求，接受群眾監(jiān)督，讓社區(qū)的工作更上一層樓。

5、深化細(xì)化為民服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)居民做到“一個(gè)微笑、一片誠(chéng)心、熱心話語(yǔ)”樹立社區(qū)為民服務(wù)的良好形象。努力探索社區(qū)、居民、家庭“三位一體”的服務(wù)管理模式，積極拓寬為民服務(wù)的領(lǐng)域，健全服務(wù)管理模式，打造新型社區(qū)而努力。