1、專業技能

為了完成足療店利潤指標而推銷各種足療產品和服務，使每天的贏利最大化。

及時處理客人投訴，確保客人的問題得到妥善解決。

為護理服務技師提供精確的時間表。

成功接受各種培訓和認證。

在需要的時候協助其他區域的工作。

熟悉客人姓名和所在房間。

能熟練操作足療店預訂程序，合理安排個人或團隊的各種服務。

能熟練操作電腦。

能正確處理各筆賬務，可以平帳。

在高峰期間可以從容有禮地為客人服務，注意到客人各種細小的需求。

能夠合理安排優先次序，跟進落實各項未盡事宜。

能夠維護和更新客戶資料和各種重要數據。

2、工作職責

在客人和同事面前表現出良好的職業風范。

給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。

永遠盡自己的能力提供超出客人期望的服務。

要確保服務技師知道客人的到達時間。

及時完成分配給自己的各種行政事物。

如果要更換班次必須提前通知上級。

嚴格遵守電腦登陸密碼的使用程序。

根據自己的班次完成營業前的準備工作或營業后的收尾工作。

及時通知工程部所有需要維護、保養的地方。

為客人指引足療店各個服務區域。

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