高薪白領(lǐng)阿盛：31歲，著名企業(yè)客戶經(jīng)理，年薪近10萬。
職業(yè)困惑：
“一個(gè)對(duì)公司很重要的客戶一直對(duì)我的工作很不滿，上次例會(huì)上甚至當(dāng)著上司、下屬的面批評(píng)我做得不好，我當(dāng)時(shí)很氣憤，恨不得要上去揍他一頓!最近上司也找我談話，讓我處理好與這個(gè)客戶的關(guān)系。我想到走人，但想到總體來說自己在這里做得還不錯(cuò)，又很猶豫。如果走，又該選擇哪行呢?我一直希望從事市場工作，但是自己適合嗎?”
“另外，也許是受了很多《富爸爸窮爸爸》一類思想的影響，我不想一直只靠工作來賺錢，希望不工作的時(shí)候也有收入，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由，不知道自己業(yè)余是否適合從事直銷工作(如安利、NUSKIN)?
首席職業(yè)規(guī)劃師建議
你是典型的情感型傳統(tǒng)主義者。善于察言觀色，比較容易體察別人的心理感受與需求，容易被人接受，所以你與已往服務(wù)的多數(shù)客戶關(guān)系都相當(dāng)不錯(cuò)。
你不喜歡求別人，害怕被人拒絕，加上內(nèi)向性格，所以你不適合做銷售，特別是主動(dòng)型的銷售工作，包括直銷。
但并不是說所有的銷售工作你都不適合，你適合以服務(wù)的方式進(jìn)行銷售，因?yàn)閷?duì)于已有的客戶，你很能夠站在對(duì)方的角度替對(duì)方考慮，而且你很注重與客戶和諧的關(guān)系，能夠服務(wù)好客戶，這些客戶就不斷增加新的訂單，從而實(shí)現(xiàn)銷售。
你對(duì)化妝品、房地產(chǎn)行業(yè)感興趣。地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的銷售方式基本是為上門顧客物色和推薦，你適合這樣做銷售。但是顧客多為一次性購買，且服務(wù)工作多是由客戶服務(wù)部門接手進(jìn)行，對(duì)于你這樣善于服務(wù)客戶的傳統(tǒng)主義者顯然不能發(fā)揮優(yōu)勢。
至于化妝品行業(yè)，因?yàn)榛瘖y品企業(yè)主要有兩種經(jīng)營方式，一種是走日化線，即常規(guī)的快速消費(fèi)品的市場渠道;另一種是專業(yè)線，渠道以眾多的美容院為主。建議你選擇走專業(yè)線的化妝品公司，做大客戶的服務(wù)，職位可以是部門經(jīng)理以至副總經(jīng)理，主要通過服務(wù)美容機(jī)構(gòu)的方式來促進(jìn)重復(fù)購買。如果職位是副總經(jīng)理就更適合，因?yàn)橐环矫娣⻊?wù)客戶是你的優(yōu)勢，你的性格又是能夠讓老板信賴、放心的人，所以老板很愿意把大客戶交給你。加上你可以不必直接管轄一大幫人，但可以臨時(shí)叫任何人為你做事，又不用擔(dān)心下面的人不好管。
但這個(gè)行業(yè)大多數(shù)公司規(guī)模小，業(yè)務(wù)不穩(wěn)定，而你是一個(gè)典型的傳統(tǒng)主義者：不喜歡冒險(xiǎn)、喜歡安逸穩(wěn)定的生活。所以如果跳槽就必須選擇該行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，否則船小不穩(wěn)，雖然崗位適合，但大環(huán)境卻不安穩(wěn);而領(lǐng)先企業(yè)的高職位的資歷要求比較高，所以不是最佳選擇。
你現(xiàn)在就職的崗位正是以服務(wù)推動(dòng)重復(fù)購買的，剛好是最適合你的崗位，同時(shí)，這個(gè)公司的實(shí)力在業(yè)內(nèi)是數(shù)一數(shù)二的。所以最后建議你最好現(xiàn)在不要跳槽，繼續(xù)留在公司是最佳選擇。
當(dāng)然如果留在公司，就要努力解決與那個(gè)重要客戶的關(guān)系問題。首先，做好自己的工作，同時(shí)你要明白自己是一個(gè)有明顯的情感傾向的人，容易將別人對(duì)一件事的批評(píng)當(dāng)作是對(duì)你個(gè)人的批評(píng)、當(dāng)作是不喜歡你的表現(xiàn)。你要學(xué)會(huì)時(shí)時(shí)提醒自己客戶是說我的某件事沒做好，而不是不喜歡我。然后花時(shí)間多溝通，加深彼此之間的了解，以恰當(dāng)?shù)姆绞教嵝涯莻�(gè)客戶如果覺得你什么地方做得不好，最好以友好的方式向你個(gè)人提出來。讓他明白對(duì)于情感型的你來說，施加壓力的方式會(huì)使你心理壓力太大，反而使工作做得更不好，如果你感覺他不喜歡你，你就很難開展工作，你喜歡在和睦的氣氛下工作。
對(duì)于來自下屬的挑戰(zhàn)，我們認(rèn)為不要有太多的擔(dān)心。因?yàn)槟愫苡胸?zé)任感，又很能順服上司的領(lǐng)導(dǎo)，上司常常信任、重用這樣的人。所以你不必?fù)?dān)心上司會(huì)不喜歡自己，這也是為什么雖然你的下屬年齡比你大，業(yè)務(wù)水平也不差，但是上司就是任命你做經(jīng)理的原因。
至于你想不工作也有收入，雖然你不適合通過做直銷來實(shí)現(xiàn)，但你同樣可以通過投資理財(cái)來實(shí)現(xiàn)，條條道路通羅馬嘛!
