篇一

一、摘要：

在不少人心中，開花店是個不錯的創業項目。一方面，每天工作在充滿鮮花的環境里，心情很愉悅；另一方面，現在人們的生活水平不斷提高了，人們的消費水平也不在僅僅局限于物質上的消費，對于精神上的消費需求也在不斷提提高。花可以調節室內的空氣和濕度，對人的身體健康有益。可以用來觀賞，陶冶人的性情，平和人的心情。可以審美，引發人的情感。

如人們常常把花比作女人，把蓮花作為純潔、高尚的象征。逢年過節、探親訪友，鮮花已是人們比較青睞的禮物，大家的日子越來越好了，買花的人自然會越來越多，開花店的前景也一定不錯。

從做生意的角度講，花店應該算是典型的小本經營。一間面積不需很大的屋子，簡單的裝修即可，四面白墻也能顯出鮮花的美麗。小花店就可以開張了。現在不少下崗的人都尋思著做點小買賣，開花店的成本正是他們所能承受的。我看到過一份花藝學校的學員調查，百余名學員幾乎有95％以上的人都打算開花店。再加上現有的花店，競爭的激烈程度可想而知。

但是，開花店并不是想象中那么容易，畢竟花是鮮活的東西，花店是一個充滿風險的行業。花從一買進時就要有損耗，如果生意不好，只能眼睜睜地看著花變枯變爛。有些高檔花卉更不能多進，若賣不掉損失可就太大了，可如果沒有高檔花卉出售，可能會失去利潤較高的定單，這又不得不讓人費上一番腦筋。

從人類歷史發展角度來看，當人們的物質生活得到滿足后，對精神生活需求就會非常強烈，有人曾說過在中國“花如手機一樣普及的時代即將到來，抓住每一個重大節日，如春節、情人節、圣誕節、母親節、教師節。同時開發七夕情人節、秘書節、護士節、父親節、記者節等有潛力的`節日，擴大潛在消費人群，激發市場潛能，加強市場喧傳力度。

花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著美好，特別是現在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴。

花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。

二、花店情況：

名稱：

廣告語：敞開心扉，讓我聽見你的聲音。

地點：

經營理念：花店本著以誠為本，服務至上的經營原則，真誠服務于消費者。樹立競爭意識、市場意識、講信譽、講品牌。傳遞人間的真情，讓愛灑滿人間。

目標：

有效的打通銷售渠道，以提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。給客戶提供一個表達自己祝福的平臺，把祝福和愛送到千家萬戶。帶給顧客美好與幸福！盡可能的提高花店的知名度和美譽度，建立屬于自己的一套完整體系，最終推向全市，全國，甚至全世界，做大做強。

三、行業分析：

市場前景廣大：隨著人們生活水平的不斷提高，人們對生活質量的要求也不斷提高。

行業轉型：改善工作作風的八項規定大型花卉訂單減少，花卉行業逐步向小型花卉、家庭花卉的方向發展。

抓住機遇：市場上多數出售小型花卉、家庭花卉盆栽，很少有出售DIY花卉盆栽的店。

四、花店定位：

選址定位：南北大街（南北大街十字路口，人流量多而集中，附近有好幾所學校，位置優越，交通方便，效果明顯，容易帶動生意）。

裝飾定位：以現代風格裝飾，給人以時代的氣息，現代化的心理感受，同時在燈光上要選溫暖的色系，這對大多數時代感較強的消費者具有激勵作用。店內氣氛活潑，但都要以節約成本為主。

經營范圍定位：主要包括親手制作的DIY盆栽、DIY盆栽成品、花種、植物苗株、陶器花盆等。

宣傳定位：利用人工宣傳，網上宣傳，報欄，宣傳欄免費宣傳，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式。

服務定位：引導消費，了解顧客的需要，讓顧客了解其意義，教顧客養花技術，可以上門服務，為其布置廳堂，進行花藝設計；，經常訪問客戶，掌握其新要求、新動向，向有租擺業務的客戶及時更換新鮮花等；可為消費者靈活安排經營時間，這樣都可有很好的增加其回頭客和占有率。

五、產品結構：

花色、品種齊全，盈合市場需求；

陶器精美，特色花藝，花種和植物苗株品質優良。

六、賣場布置：

一個幾十平方米的門市要布置好基本所求。

門外處，擺放漂亮作品于兩側，以吸引顧客眼球；大門處上面，擺放一個較大的合適的橫幅條，以吸引現有顧客和潛在顧客；進門內處右側邊是收銀臺，有專門的電腦、打印機、傳真機等設備；旁邊有一個客桌，供顧客商談和休息等；中間擺一個花架和工作桌子，為員工工作區，以設計盆栽等工作；墻壁的三面，較上部分設為櫥窗，櫥窗里面放著鮮花、花籃、花瓶等標本設計，較下部分放著一些綜合設計好的盆栽和備用的鮮花、花種、植物苗株、花盆、花籃等，能看能摸，讓顧客切身感受體會。

七、目標消費群體：

目標消費群體廣大任何年齡階段的都適用，最主要消費群體為大學生，因為地點本就在大學后街，主要客流量就是青年人和大學生，因為他們的需求最大也最為集中，所以他們作為第一和首要消費群體；其次就是中年人、老年人、以及盆栽愛好者，他們對鮮花的理解更深，因此需求也不小；最后是為其它過路客等。

八、經營模式：

實體經營：主要提供DIY花卉盆栽服務，其次搭配出售部分成品花卉盆栽。

網上經營：作為實體經營的宣傳推廣窗口，主要接受購買成品盆栽和定制成品盆栽，同時兼售種子。不提供DIY盆栽服務。

九、經營方式：

1、以自己五萬元的資金開此店，在節約成本的前提下，開好花店。

2、以服務顧客第一，質量絕對過關，價格絕對相對便宜，積極的花店要以走價格＋質量＋服務為宗旨，贏得客源；

3、可以廣告宣傳，在大學城里，貼海報、發宣傳單、租用小車宣傳、利用學校內廣播和論壇宣傳等；

4、花店發展穩定后，就可以在網上宣傳和網上銷售，更大的提高知名度和客源；

5、在市區范圍內，我們可以保證送貨上門和上門服務。

十、盈利方式：

本身實體經營業務；

鮮花配送的服務費；上門服務的服務費。

十一、風險分析和對應措施：

風險：

1、鮮花的保養難。開花店不可避免的會碰到鮮花的損耗問題，因此如何保養好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養工作做得不好，損耗過大，就會入不敷出。

2、淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個重大考驗，如果不能在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客量，那么這幾個月花店就很難挺過來。

策略：

1、可以將員工送到專門的培訓學校進行培訓。另外，鑒于如今人們對花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發展業務的方向。

2、為花店選擇正確的定位。花店的檔次相差巨大，如果定位不當，就會造成很大的損失。

3、選擇適當的店址，擴大規模。開花店可以選在該地區的花店聚集地，這樣的話可以形成規模效應，很多顧客會“慕名而來”。如果決定單獨選址，則可以考慮選在市區人流量大且集中的地方、學校附近、辦公樓附近、小區附近，這樣可避免淡季對整個業績的影響。

4、經營花店要抓商機，多做熟客。要做到這一點，信譽是關鍵。首先是花卉質量價格要適當，其次是要重視服務質量，可以向顧客作出免費送貨上門等承諾。

十二、成本分析：

1、基本費用：17120元。

裝修費用：10000元。

貨架、柜臺費用：貨架每個600元，需3個，1800元。收銀臺820元。

花具：每套15元，100套，1500元。

其他費用：3000元。

2、每月費用：10900元。

場地費用：租金4000元每月，水電費用元1500元。

材料費用：DIY材料包括陶藝花盆價格在0.8—5元每個，1500左右。植物材料包括花種和植物苗株100包花種300元，800株植物苗株2500元。

材料維修：100元。

廣告費用：1000元。

3、備用費用：11980元。

十三、營銷策略：

1、品牌策略：花店建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新。

2、價格策略：花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走低價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

3、宣傳策略：利用人工宣傳，網上宣傳，報欄，宣傳欄免費宣傳，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式。

4、服務方面：對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發e—mail進行友情提醒服務，并在客戶重大節日時發電子賀卡。

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。

③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優惠，成為會員后享受會員價格。

⑤與客戶交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。

5、網上花店策略實施：

1）擴大市場，開分店。

2）重點宣傳客戶，宣傳對象以消費市民為主，他們對花品感興趣。而對于在校大學生往往容易領導潮流，我們利用利用這一點擴大知名度。

3）經營花店要抓商機，多做熟客。

十四、促銷方式：

與學校等單位建立好關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式；服務必須是一流的，對于配送而言，只要有定單在溫江，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務；

實行會員制，滿一定錢，可以發會員卡，適當的打折；在特定節假日期間，對在本店登記的人員（如會員），發短信問候等，對在此期間的顧客買花，可送小禮品和打折等。

十五、總結：

創業是個長期的、艱苦的過程，不僅需要好的項目，而且還要有過人的膽識和戰勝一切的決心。必須制定長短期計劃，同時要勇于開拓創新。

篇二

一、項目背景

千姿百態的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著"美好"，特別是現在。隨著人們的生活水平不斷進步，生活質量不斷提高。對生活的追求！鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴！

花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。

這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有"地質大學青鳥花店"品牌優勢的市場。是十分可行的。

二、公司項目策化

1、提供鮮明，公司使命

2、公司目標

立足地大，服務武漢，輻射華中。創建網上花店一流的公司。

三、經營環境與客戶分析

1、行業分析

2、調查結果分析

本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。

（1）有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。

（2）購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。

（3）在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。

（4）接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。

（5）影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等。

（6）購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。

3、目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。

在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支（愛情路上久久長久），21支（最愛）等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。

包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。

四、經營策略

1、小組成員：

2、營銷策略分析

2.1品牌策略

網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新。

2.2價格策略青鳥網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

2.3促銷策略

2.4渠道建設

就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。

3、網上花店策略實施

1）市場范圍選擇在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。

2）重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的.受眾進行傳播達到宣傳效果。

3）現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳內容包括：

五、營銷效果預測與分析

1、營業額收入

2、支付方式

3、訂貨方式

4、客戶特點年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象。

5、消費特點

6、信息基礎設施

六、經營成本預估

1、原則：

把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值

2、初期投資：

這一時期，資金主要用于外購整體網絡服務（虛擬主機），產品采購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間。

3、第二期投資

這一階段我們的服務將輻射各大高校和武漢市區。，服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。

七、系統開發計劃

1、系統開發計劃

根據公司創建初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。

在系統初具雛形后，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求。

2、系統邏輯方案

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系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊。

八、項目小結

1、主要工作完成情況調查

2、不足與困難之處