員工關系管理構成

說到員工關系，不知道大家對它的理解是怎樣的。可能你首先會問員工關系的概念是什么，可能第一反應是勞動關系、員工的薪酬獎勵、裁員、解聘等話題。

員工關系仿佛是一個負能量的管理模塊，實際上勞動關系管理只是員工關系管理中的一部分，在員工關系管理中，一般會涉及到勞動關系、員工信息管理、沖突管理、活動協(xié)調(diào)、心理咨詢服務以及溝通管理。員工關系其實很廣泛，包含了企業(yè)文化、整個人力資源管理體系的構建，從企業(yè)愿景和企業(yè)價值觀的確立，又涉及到員工之間的聯(lián)系以及影響的方方面面，這些都是員工關系管理的內(nèi)容。

員工關系管理概念

我們所定義的員工關系管理的概念：是企業(yè)和員工的溝通管理這種溝通更多采用柔性的、激勵性的、非強制的手段，從而提高員工滿意度，支持組織其他管理目標的實現(xiàn)。也就是說員工關系管理的主要職責是協(xié)調(diào)員工與公司、員工與員工之間引導建立積極向上的工作環(huán)境，這是對員工關系管理的定義。

員工關系管理的主要工作

(一)員工關系管理的主要工作內(nèi)容

員工關系管理涉及整個企業(yè)文化和人力資源管理體系的構建，包括企業(yè)愿景和價值觀體系的確立、內(nèi)部溝通渠道的建設和應用、組織的設計和調(diào)整、人力資源政策的制定和實施。而企業(yè)具體開展員工關系管理工作時，通常以勞動關系管理、員工人際關系管理、溝通管理、員工情況管理、企業(yè)文化建設、服務與支持和員工關系管理培訓為主。

(二)員工關系管理的核心關鍵

1、員工關系管理的起點應是讓員工認同企業(yè)的愿景

通過企業(yè)文化系統(tǒng)的構建，創(chuàng)建企業(yè)統(tǒng)一的價值觀和企業(yè)愿景，以企業(yè)價值觀和企業(yè)愿景牽引企業(yè)員工，以此實現(xiàn)企業(yè)員工具備共同的價值觀念，從而讓員工感知到對于企業(yè)的歸屬感和責任感。

2、員工關系管理的根本是完善激勵約束機制

完善激勵約束機制，建立科學合理的薪酬制度包括晉升機制等，合理利用利益關系是員工關系管理的根本。激勵方式包括物質(zhì)激勵和精神激勵，常見的物質(zhì)激勵方式包括年薪、福利、津貼、經(jīng)營者持股、股票期權等，常見的精神激勵方式包括事業(yè)激勵、聲譽激勵、地位激勵、榮譽激勵、權力激勵、晉升激勵等。約束方式包括企業(yè)內(nèi)部約束、市場約束、法律約束、銀行約束等。

3、員工關系管理的核心部分是心理契約機制

心理契約是由員工需求、企業(yè)激勵方式、員工自我定位以及相應的工作行為四個方面的循環(huán)來構建而成的，并且這四個方面有著理性的決定關系。企業(yè)在構建員工的心理契約時，要以員工的需求為出發(fā)點，以激勵方式強化員工的行為，以期達到員工的個人愿景和企業(yè)的愿景高度一致。

4、員工關系管理的首要責任人是職能部室負責人和人力資源部門

職能部室負責人和人力資源部門處于聯(lián)結企業(yè)和員工的中心環(huán)節(jié)。他們相互支持和配合，通過各種方式，一方面協(xié)調(diào)企業(yè)利益和員工需求之間的矛盾，提高組織的活力和產(chǎn)出效率;另一方面他們通過協(xié)調(diào)員工之間的關系，提高組織的凝聚力，從而保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。因此，職能部室負責人和人力資源部門是員工關系管理的關鍵，是實施員工關系管理的首要責任人，他們的工作方式和效果，是企業(yè)員工關系管理水平和效果的直接體現(xiàn)。