一家建筑工程公司。前段時間，出了一起工傷事故：從當地雇請的一名臨時工推磚時，不幸被三樓落下的防水卷材砸傷，當場昏迷，后送醫院搶救。醫生臨床診斷腦震蕩，鎖骨骨折。經過一個多月的治療，傷者出院，該司墊付醫藥費等2萬余元。由于沒有購買項目團體保險，這起事故的全部費用由公司承擔。

出院后，傷者家屬先是提出要20萬元的賠償，后降到13萬元，否則就要經常到工地找事，甚至威脅要把工地鬧停工，雙方經常發生爭執。作為HR，因為雙方談判條件差距大，感到非常棘手，那么該類事件到底該如何處理?

工傷事故的賠償標準以《工傷保險條例》規定的待遇標準為主。單位未給員工購買工傷保險，發生事故，走的程序和工傷保險一樣，先申請進行工傷認定和傷殘等級鑒定，按照鑒定等級等級標準進行賠付。只不過是買了工傷保險的話，由工傷保險基金賠，沒買的話，由單位全部承擔。

首先，公司適當讓步，雙方協商處理為好。建筑施工這個行業比較特殊，特別是在外地攬工程的公司，雇傭當地人出現工傷事故加上本身沒有為員工購買保險，處理起來肯定比較棘手的，協商處理、相互讓步是最優選擇。

否則事情鬧到太大，當地各個部門介入，肯定首先會讓企業進行停工整頓，這對于時間就是金錢的建筑施工公司來說，是得不償失的，所以還是盡量以協商處理為主，對方開出的價碼是可以通過談判進行協商的，公司方面態度誠懇一些，在原來的基礎上，以法律為依據適當增加一些補償，爭取盡快解決此事;

其次，工地保安人員控制好工地大門，防止員工家屬采取封堵門或沖進場的方式鬧事。員工家屬到工地鬧事，可以讓保安人員進行勸阻，無法勸阻可以報警。但是一定要克制，不能沖動動手，避免事態升級，可以的情況下，進行錄音錄像等證據收集，一旦對方行為失控作為不當行為時，可以提交警方作為處理證據。同時，還要啟動可能的媒體公關，做好統一說辭，避免當地媒體介入對公司聲譽造成的不良影響;

第三，建筑施工企業一定要做好安全防范工作和及時購買員工保險。建筑施工企業作為相對風險性高的行業，安全生產教育一定是要放在首位的，千萬馬虎不得，不出事則已、出事往往就是出大事。員工上崗前，都要進行安全教育培訓，簽訂《崗位安全生產責任書》，避免違規操作。

第四，作為施工企業，如果各個標段承包給不同施工隊伍，可以讓施工隊伍負責人按比例繳納一定的安全保證金，用于統一強制購買員工保險，特別要注意補充必要的商業保險，如：意外傷害險和雇主責任險，因為職業風險高商業保險投保費用可能比其他行業稍高。

針對此類事件，其他公司也有類似，但不管如何，應做到應有的姿態，公司有公司的考慮，但更應該為員工考慮，處理的好則罷，處理不好，不但影響到企業的聲譽，還會影響到其他員工的思想。做為企業，應吸取本次事故的教訓，從根本上去解決問題出現的原因，來規范公司的管理，對弱勢群體要人性化關懷，而不是強硬耍橫，不講道理。而對自己的員工也要多進行培訓教育，提升素質。