職場員工管理方略

現代社會，信息大爆炸、知識大爆炸，曾經不起眼的員工現在管理起來也逐漸有了難度，對于人力資源部門這可以說是一個不小的挑戰。知識經濟時代，無論是立穩腳跟，還是基業常青，最關鍵的驅動因子歸根結底就是員工。因此職場員工管理方略應該從心做起。

世界經理人辦公伙伴認為，員工的管理存在6B模型。

一、員工聘用(Buying)

就員工管理而言，員工聘用可謂是第一道關口。俗話說，良好的開始是成功的一半!因此，如果人力資源部門對此不嚴格把關、不精挑細選的話，那么即使公司未來提供再好的培訓、激勵、輔導和溝通，一切都將無濟于事。

二、員工塑造(Building)

“原材料”采購完畢，下一道工序便是通過培訓和發展兩個途徑對其進行高質高量的加工打磨，使其成為企業合格的“成品”。

員工培訓。要保障培訓的有效性，人力資源管理者不應忽視以下問題：培訓對象是誰?培訓老師是誰?誰負責培訓內容的設計?培訓應涵蓋哪些主題內容?培訓將采取怎樣的方式?培訓應對參加者起到怎樣的作用?唯有將這些問題做到了然于胸，員工培訓工作才能真正做到有的放矢，也才能真正提高員工塑造的效率和效果。

三、外援借用(Borrowing)

在這個快魚吃慢魚的時代，在這個外包大行其道的時代，企業并不需要全職雇用發展所需的所有人力資本。實際上，通過借助虛擬團隊、租用外援等新興方式，往往能取得事半功倍之效。

四、裁員(Bouncing)

組織如人，擁有一個健康的體形才能健步如飛。因此，當宏觀經濟或者行業整體形勢吃緊，或者企業運營吃力，或者某些員工的業績總是不能達標之時，裁員在所難免。

五、人才挽留(Binding)

在這個秋波頻送、人才爭奪日益白熱化的年代，如何讓員工特別是優秀員工把根留住，成為了考驗企業和人力資源部的一道難題。俗話說，得人心者得天下。

六、員工晉升(Boosting)

晉升不僅僅是將員工安置于更高層的崗位，更重要的是它還向員工傳遞了其對于企業重要性這樣一個明確信號。

企業如何管理員工的心

要實現這一目標，必須注重員主的職業心理健康技資，包括情感投資、教育培訓投資、心理疏導和治療技資等。具體應從以下幾個方面入手：

第一，加大培訓投資，實行情感管理

尋找愉快情感對人的行為是一種強烈的推動力和控制力。人的情感通過潛意識左右其行為，在不知不覺中，潛意識總是推動人去尋找愉快的情感而避免痛苦的情感。

實行情感管理，就是要認識人的情感規律，注重人的內心世界，實行人性化管理。其核心是激發員工的積極性，消除其消極情緒。管理者應尊重員工，善于溝通，對員工寬容、仁慈，盡量滿足員工的合理需求。同用制度壓人、用教育約束人相比，用情感調解不但效果好，而且感覺好，情緒好，使人輕松愉快地工作，減輕心理負擔。

為此，首先應對全體管理者進行培訓，幫助他們樹立人本管理理念，轉變管理方式，其次，要加強企業環境建設。通過改善工作的硬環境(如改善工作條件)和軟環境(如組織結構改革、團隊建設、領導力培訓、員工職業生涯規劃等)，努力改善員工的工作環境和工作條件，給員工提供一個健康、舒適、團結、向上的工作環境，豐富員工的工作內容，指明員工的發展方向，消除外部環境因素對員工職業心理健康的不良影響。

第二、進行職業心理健康評估

通過問卷、訪談、座談會等方式，進行職業心理健康狀況調查，了解員工的壓力、人際關系、工作滿意度等，并聘請心理學專家對員工的心理健康狀況進行評估，分析導致心理問題產生的原因。導致員工產生心理問題的原因主要有兩大類一是與工作有關的外部環境因素，比如失業威脅、工作不適合、角色不明、超負荷工作及人際關系壓力等;二是員工個人因素，如追求完美、對壓力的承受力較差、缺少耐性，或面臨個人問題等。

第三、加強職業心理健康的宣傳和疏導

利用海報、健康知識講座等多種形式，加強職業心理健康宣傳和培訓，使員工增強對心理問題的關注意識。樹立對心理健康的正確認識，并知道什么時候需要心理幫助，通過哪些途徑可以獲得幫助等，通過壓力管理、挫折應對、保持積極情緒等培訓，幫助員工掌握提高心理素質的基本方法，增強對心理問題的抵抗力，聘請心理專家為員工提供心理咨詢服務，及時消除員工的心理壓力;另外，要加強對主管人員的培訓，了解心理問題的表現形式，掌握心理管理的技術，提高溝通、沖突管理等方面的技巧，在員工出現心理問題時，能夠科學、及時地進行緩解和疏導。

第四、重視溝通

美國一所大學在研究諸多成功管理案例時發現，在一個人的智慧中，專門技術經驗只占成功因素的15%，而85%取決于有效的人際溝通。有效的人際溝通是釋放和緩解壓力、增強自信心、營造良好的人際關系、提高團隊凝聚力的一條重要途徑。

要實現良好的溝通效果，企業要做好兩方面的工作：一是通過專門培訓提高管理者和員工的溝通能力和技巧，二是完善企業內部的溝通機制。良好的溝通機制應該是多角度、雙向的、多級的。形成管理層與部門領導、部門領導與普通員工、管理層與普通員工、普通員工之間的多層次交流對話機制，保持溝通渠道的暢通。