核心員工管理的人力彈性理論

21世紀是個充滿變動的時代。隨著信息技術的進步、經濟的全球化及市場環境的瞬息萬變，企業必須保持管理上的彈性以隨時面對高度的競爭壓力及不確定性。而人力資源可能是組織維持競爭優勢的唯一來源。如何保有人力資源彈性，使企業達到效益最大化而成本最小化的目的，是企業優先考慮的問題。目前，許多企業都或多或少地采取了一些彈性化的措施，如在組織架構上進行組織扁平化、精簡化策略，在人力運用上采取外包及使用臨時員工等。企業從彈性的戰略來強化其競爭優勢，通常涵蓋不同形式的彈性。唯有運用與企業經營策略密切結合的人力資源彈性策略，才能夠有效地整合有限資源，降低營運成本，并建立持續的競爭優勢。

一、人力彈性理論(The manpower flexibility theory )概述
（一） 彈性企業模型（The flexible firm model）
從組織的角度來講，彈性代表著組織為了應對內、外環境的變化所采取必要的措施，其核心強調的是組織對環境變化的適應力(adaptability)、柔韌性(pliability)以及反應力(responsiveness)。Atkinson提出彈性企業（The flexible firm）概念，認為企業的人力彈性有兩種類型，一種是數量彈性（numerical flexibility），指企業面臨市場和生產需求變動時，能夠及時改變人力投入的數量與種類，不因變動而產生人員不足或過剩的情況，使企業保持生產人力的最佳適量；一種是職能彈性（functional flexibility），指企業發展員工技能，使他們適應不同的工作內容，以便迅速響應市場需求與產業變化。根據這兩種彈性和組織工作特性，Atkinson將一個企業中的勞動力分員工(core workers)群和外圍員工(peripheral workers)群兩個部分。其中核心員工指企業的主要成員，處理組織內關鍵的工作事務，是全職的、長期的、具有技術性且擁有優厚的薪資和就業安全的員工，他們是企業運用職能彈性的基礎；外圍員工是指次要的、技術層次較低且缺乏就業保障的員工，他們輔助核心員工完成工作任務，通常是季節性臨時工或兼職人員等短期合約雇員。外圍員工是企業數量彈性的基礎。

隨著企業彈性理論的發展，不少學者對Atkinson的彈性企業模型進行了深入研究。Charles Handy提出三葉草組織型態(shamrock organization)，認為未來企業由三部分員工組成：一是專業核心人員，包括專業、技術、管理員工，是企業生存發展的基礎，其績效與報酬息息相關；二是外包人員，企業將非核心工作外包給外包商或個人，以集中發展核心業務，外包人員領取服務費；三是臨時及兼職人員，企業可根據業務需求及時增減人力，臨時人員除了提供傳統的初級勞動力外，也可能提供經驗豐富且創造能力的人力，如顧問、財務人員等。其中后二者則對應于Atkinson所說的外圍員工。

（二）人力彈性（manpower flexibility）
人力彈性是指在人力資源管理中，靈活調整人力結構、員工數量、工作內容、工作時間與員工薪資等因素，以滿足企業對不同層次、不同水平、不同模式的人力資源的需求。Blyton認為戰略性的人力資源彈性運用一般分為四種形態：

（1）職能彈性（task or functional flexibility）
Blyton&Morris認為，職能彈性是指員工在執行某一范圍內的工作或任務時的可移動性（mobility）、適應性(adaptability)或多技能性(versatility)。在這種彈性下，員工即可對工作需求的改變或技術要求的改變做出及時反應，又能很快適應新的工作內容。

（2）數量彈性（numerical flexibility）
數量彈性是指因投入產出量的變化對人力的數量或種類的需求也相應的發生變化時，企業能迅速調節人力安排，以符合實際需要的能力。數量彈性的目的在于平衡企業的人力需求與雇傭量，以免企業受制于長期雇傭承諾而增加人工成本。企業可以充分利用外部勞動力市場和外包來達到人力數量彈性，如部分工時、臨時性、短暫契約等雇傭形態的員工。當然也可以采用輪班、加班、調整休假等彈性的方式來配合企業的需要。