員工管理：領導有情 員工有義

員工的工作激情會受到員工自身的興趣、愛好及性格特點等方面因素的影響，也會受到成長環境、工作性質、企業文化、企業領導等方面因素的影響。下面通過兩個實際的案例來簡單分析企業領導者對員工工作激情的影響。

案例一：某A公司總經理性格上比較強勢，平時很少與員工溝通，即使是在溝通時也總是以自我為主，基本不會讓員工有很多發言的機會。該老總的管理風格喜歡強調上級主管的權威性，喜歡采用負激勵的方式進行激勵。員工在工作過程中出現小的失誤或差錯，就會要求相關部門領導追究其工作責任。曾經對人力資源部經理說過，如果員工工作出現比較大的失誤，就要狠狠的罰以起到警示的作用。通過了解，該公司員工工作基本沒有激情，辦公室里能感覺到非常的拘束和緊張的氣氛。員工覺得工作非常壓抑，盡量去逃避工作中沒有涉及到自己工作職責的內容，而且盡可能去推卸責任，以免受處罰。

案例二：張某應聘B公司軟件開發師的職位，在確定被錄用后因母親去世需要晚幾天報到。老總得知此事后，不僅同意張某可以晚幾天上班，還立即從口袋中掏出500元給張某，并給予很大的安慰與鼓勵。老總在張某還沒入職的情況下作出這樣的行動，讓張某非常的感動。張某在入職到B公司后到現在快一年了，工作一直很積極、主動，工作業績也很優秀，還曾說過一句話“在B公司里工作，感覺很幸福。”

從上面正反影響的兩個案例，我們可以看出企業領導者能夠影響到員工的工作激情，它可以是個別，也可以整體的；可以是短暫的，也可能是長久的。那么，領導者是如何產生影響，又應該如何應用這種影響去激勵并保持員工的工作激情呢？

一、是什么影響員工的工作激情

1.企業領導者的性格特點及管理風格

企業文化的實質是企業領導者在思考過程中，構建了企業的基本價值觀、基本理念和行為準則，通過一定的方式傳達出去，為員工所接受，并在將其貫徹于企業的經營管理制度和經營管理過程中，體現于員工的觀念和行為上。大部分企業，特別是創業型企業，公司的企業文化往往就是企業老板文化，就是領導者的性格特點和管理風格的縮影。如案例一老總的性格特點就是比較強勢，經常是老總自己一人說了算。管理風格很明顯是注重公司內部森嚴的等級制度，對員工喜歡采用懲罰這種負激勵。這種結果自然而然就會導致員工不敢向企業領導者提出工作中的建議，也很怕自己工作中會犯錯而遭到嚴厲的批評或處罰。久而久之，公司的文化氣氛就是管好自己的一畝三分地，被動去完成自己的工作，員工的工作激情就會喪失。

2.企業領導者與員工缺乏有效溝通

在工作匯報的角度上來說，員工的工作匯報關系一般是自己的直接上級。企業領導者因管理分工的關系，一般不會跨過其所屬的直接上級，直接或間接的與下屬溝通。企業領導者與員工進行直接溝通的情況往往是員工工作失誤或一些非常緊急的事情。這樣一來，好多員工見到企業領導者需要與自己溝通時，往往也就會認為是自己犯錯。此外，好多企業領導者會考慮自己的身份是老板，為了體現自身的地位，不會主動與員工溝通。事實上，員工在履行自己本職工作，經常希望能夠得到領導者的認可。如果說員工的工作或建議經常得到不認可或贊美，即使員工剛開始很富有激情去工作，也很難長時間保持這樣的狀態。

二、如何提升員工的激情

既然企業領導者對員工的工作激情有很大的影響（包括正面的和負面的），我們也清楚了企業領導者是如何影響員工的工作激情。那么我們可以通過一些方式或手段，從企業領導者的角度來激發和保持員工的工作激情。

1.加強與下屬員工進行溝通

作為企業領導者應該主動與員工進行溝通，增加與員工溝通的時間。企業領導者在平時工作中，或在午餐時間，或其它正式、非正式的時間與員工多溝通，就會縮小老總與員工的距離，會讓員工工作時比較輕松。員工的心情好了，工作就會比較有激情。領導者與員工溝通的內容可以是工作上的，也可以是家庭生活方面。只要企業領導者能夠多與員工溝通，不管溝通的內容是什么，員工都會覺得自己很受領導的重視，工作的積極性就會高。此外，溝通時要注意溝通的時間，盡量不要在員工犯錯的時候。因為在這時候進行溝通，員工更多的會認為是自己做錯事，會受到領導者的批評與指責。

2.多使用正激勵，少使用負激勵

從馬斯洛需求理論中，我們可以了解到人是有生理、安全、社交、尊重和自我實現等方面的需要。一個員工進入到一家公司工作，肯定對企業基本認可后，希望借助公司的平臺，完成相應工作后得到進一步的滿足，包括薪資增加、職位提升等。從這一個角度上看，企業領導者使用正激勵比負激勵效果好是可能的。因此，員工工作中出現失誤或錯誤時，企業領導者不要一味的批評或指責，而要給予更多的鼓勵，幫其提出解決問題的辦法。員工會非常欣賞老總，讓員工覺得自己做錯了不但沒有受到批評，還能幫自己彌補工作過失。此外，員工在工作中表現出色時，企業領導者盡可能給予及時的表揚與鼓勵。這時候，企業領導者哪怕是給員工拍拍肩膀，都是對員工一種莫大的鼓舞，會保持員工的工作激情。

3.加強企業文化的導向作用

企業領導者在企業文化方面主要起著表率模范的作用，他們的言談舉止、個人偏好都會向下屬傳遞一種信息：什么樣的行為是組織所認可的，什么樣的價值觀是組織所倡導的。因此，企業領導者應該比較客觀的認識自己的個人偏好與處事風格，盡可以把好的行為方式和價值觀導入企業文化，而不要將個人的喜好等同于企業文化。企業領導者還應該引導全體員工通過故事、儀式、物質象征、語言等式去構建和傳遞輕松的友好的企業文化，讓員工在寬松的工作氣氛中積極開展工作。

企業要提高經營績效，達成經營目標，就需要通過多種手段激發并保持員工的工作激情，提高員工的工作績效。企業領導者可以通過加強對員工的溝通、給員工更多的鼓勵、構建和傳遞寬松友好企業文化等方式來提升員工的工作激情。

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