員工關系管理：讓員工幸福的價值觀

一個社會的最高理想，是為大眾謀幸福。一個公司的理想，為什么就不能為員工謀幸福呢？

我研究阿里巴巴從創業至今，一直認為這家公司最大的特點就是理想不斷。現在，要將公司從“最佳雇主公司”轉向“最具幸福感公司”，馬云又發表了他最新的理想，就是“也許我們的員工不是最有錢、不是收入最高的，但是他們在阿里巴巴工作是最有幸福感的”。沒有人這樣要求馬云，是他這樣要求自己。

在傳統商業文明中，企業習慣性地把錢的問題留給公司，把人的問題交給社會。當富士康發生連環跳時，公司新聞發言人認為員工的社會方面的問題，應交給社會心理學家去關注。這明顯是把企業和社會割裂開來，在推卸企業社會責任。

也因此，我們這個社會急需阿里巴巴這樣的正面標桿。

維護“生態系統”

從馬云的觀點看，公司、社會、員工，是一體化的商業生態系統。企業需要將客戶、股東、員工三者之間關系作出明確的次序排列。公司不滿足于做最佳雇主公司，因為雇主畢竟仍是經濟人。雇主還要有社會人的屬性、自然人的屬性。除了雇傭與被雇傭的關系，還有人對于人的關系。既然談到人，就不能把人只理解為物質的人、掙錢的人，還要把人當作自主的人。不僅要問人吃飽了沒有，掙了多少錢，還要問他快樂不快樂、幸福不幸福。

馬云讓員工幸福的價值觀，除了有德的一面，更有道的一面。這個道就是新商業文明。要求企業社會責任與企業商業模式內在統一，就是新商業文明的重要之道。商業生態系統，必然要求對社會有利的，也是對自己有利的；對員工有利的，也是對公司有利的。不是要犧牲經濟利益去追求社會利益，而是要通過生態和諧，讓二者根本不產生矛盾；不僅不矛盾，而且還相互促進。

反泰勒制悖論

拿管理來說，泰勒制把人管成了機器，雖然提高了工作效率，但不利于發揮員工積極性和創造性；以人為本的管理，關心人、尊重人，希望人快樂幸福，這對公司并無壞處，如果公司的發展有賴創造性，調動人的因素就不再是非商業的考慮，也完全可以出于商業的考慮。

將來單打獨斗的企業將越來越吃不開，企業生存發展越來越依賴于價值網絡或商業生態系統，營造人與人之間相互信任、相互尊重的氛圍，增進社會資本，有助于減少締約交易費用，提高企業的效能。企業社會責任也可以成為商業模式的必要組成部分。

從員工的角度來說，“辛苦加快樂”是一種新的價值取向。辛苦，說的是工作，快樂是意義。前者體現了工具理性價值，后者體現了目的價值。馬云講，幸福感，是你自己能夠善于切換思維所帶來的內心滿足。切換到什么樣的角度才能帶來人心滿足呢？就是正確處理好工具理性與人生目的之間的關系。當工作不再僅僅是一種謀生手段，而是同社會的福利的增進、同個人價值的升華聯系在一起時，一切付出將變得更加有意義。即使從商業角度看，這樣的道理也是成立的。快樂可以讓勞動成為勞動本身的報酬。讓員工快樂，可以是另一種意義的增加報酬。