群眾觀點是我們黨最基本的政治觀點，群眾路線是我們黨最根本的工作路線。信訪工作是黨和政府與人民群眾聯系的橋梁，作為一名信訪干部，天天與群眾打交道，總有一個夢，就是憑自已對黨和人民的一顆忠誠之心和一腔熱血，多化解、快化解信訪矛盾，既減輕黨和政府的壓力，也減輕自已的思想負擔。渴望看到群眾少堵門，干部少堵心。為了圓這個夢，我們要把樹立群眾觀點、堅持群眾路線作為政治信仰和精神追求，按照“三嚴三實“的要求，履職盡責，謀事創業，最大限度的實現好、維護好、發展好最廣大人民群眾的根本利益，用實際行動爭做為民、務實、清廉的表率，努力為弋江區的社會穩定與發展作出積極的貢獻。

一、修身律己，努力提高綜合素養

在參加安徽代表團審議時，提出了領導干部作風建設的“三嚴三實”。這是我們黨員干部的修身之本、為政之道、成事之要。信訪工作給我的感覺始終是難度大、責任大、壓力大，幾年下來，一天不敢懈怠，一時不能放松。信訪干部，長期工作在嘆息之中、求人之中，生活在上訪群眾的牢騷和責怪聲中，總之千難萬煩。要勝任工作，首先要做到政治上堅定，要站在黨委、政府的角度上看問題，在解決具體信訪事項上，要站在群眾的角度來考慮問題。其次要做到業務上精通，熟悉掌握相關政策，提高工作能力和水平，為更好的履職創業奠定基礎。第三要做到作風上優良，勤懇務實，創新奉獻，堅決反對“四風”，在廣大群眾心中樹立起信訪干部的良好形象。第四要紀律上嚴明，嚴格遵守各項規章制度，不觸紅線，不越雷池半步，做遵紀守法的模范。

二、強化責任，牢固樹立群眾意識

群眾意識是衡量領導干部稱職與否的重要標尺，核心要做到“三個堅持”:一是堅持一切為了群眾。這是黨全部工作的根本出發點和歸宿。我們黨來自于人民、根植于人民、服務于人民，黨的根本宗旨就是全心全意為人民服務。所以每個黨員特別是領導干部必須面對面地傾聽群眾的呼聲和意見，真正解決群眾最關心的、最現實的問題，不斷改進我們的工作。二是堅持一切依靠群眾。“人民群眾是我們的力量之源、勝利之本”。必須到群眾中去調查研究，吸收營養，汲取智慧，在廣大群眾中聘請信訪代理員來協助工作，通過他們出面調解處理各類矛盾糾紛，以人民群眾支持和理解來化解各類矛盾。三是堅持一切以群眾的滿意為目標。金杯銀杯不如百姓的口碑，金獎銀獎不如人民的夸獎。群眾的滿意度是檢驗工作成效的重要標尺，是衡量黨性強弱、作風好壞的試金石，是判斷黨群干群關系融洽與否的風向標。群眾的事情無小事，我們要到最困難的地方去，要到群眾意見多的地方去，要到工作推不開的地方去，在群眾中去問計于人，解決問題于最前沿，不推諉扯皮，不擺客觀，用心辦實事，爭得人民群眾的滿意。

三、嚴以用權，切實維護群眾利益

講的“嚴以用權”，就是要堅持用權為民，按規則、按制度行使權力，把權力關進制度的籠子里，任何時候都不搞特權、不以權謀私。為官就得為民，干部就得干事。我們干部應做到“三個為民”:一要情為民所系。只有把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上。要切實增進與群眾的感情，設身處地，換位思考，真正把群眾的訴求裝在心里，把化解工作做到群眾心坎上。二要權為民所用。我們是黨員，也是干部，更應該是人民公仆。我們要牢固樹立權力就是責任、掌權必須為民的觀念，切實做到立身不忘做人之本、用權不謀一已之私。三要利為民所謀。要從本職工作出發，為群眾腳踏實地辦實事，千方百計辦好事，盡力而為解難事，努力化解人民內部矛盾。

四、整治“四風”，密切黨群干群血肉聯系

黨的群眾路線教育實踐活動的主要內容就是為民務實清廉，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求，以補精神之鈣、除“四風”之害、袪行為之垢、立為民之制為重點，堅持反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，解決人民群眾反映強烈的突出問題。這就要求我們要以高度的政治責任感，扎實做好聯系群眾、宣傳群眾、組織群眾、服務群眾、團結群眾的工作，不斷提高服務群眾工作水平，密切黨群干群血肉聯系。應做到“三個增強”：一要增強做好群眾工作的熱情。做好新形勢下的群眾工作，首先要做到感情到位。只有帶著濃厚的感情來開展群眾工作，才能時刻與群眾息息相通，始終保持同廣大群眾的血肉聯系。我們要深入群眾、深入基層“接地氣”，堅決摒除對上“看天氣”、對下“耍霸氣”的官僚主義陋習。二要增強做好群眾工作的膽識。群眾最歡迎的是敢于面對矛盾、解決問題的干部，最反感的是回避矛盾、推諉扯皮的干部。我們要勇于擔當、敢于面對，主動深入基層一線，深入困難大、矛盾多的地方去解決問題，多到群眾意見大、怨氣多的地方去理順情緒，多到工作推不開、情況較復雜的地方去打開局畫，以高度負責的態度抓好工作。三要增強做好群眾工作的能力。我們要不斷提高了解社情民情的能力、協調不同群體利益關系的能力、化解人民內部矛盾的能力、做好思想政治工作的能力、處理突發事件的能力等。要深入研究和把握群眾工作的新特點新要求，綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、協商、疏導等辦法，提高開展群眾工作的針對性和實效性。