縣級以上人民政府住房城鄉建設或者房地產行政主管部門（以下簡稱物業管理行政主管部門）負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作，依法履行下列職責：

（一）對物業服務質量進行監督管理；

（二）對物業服務企業及其從業人員、業主委員會成員進行業務指導、培訓和監督管理；

（三）對物業招投標活動進行監督管理；

（四）對物業承接查驗、物業服務企業退出交接活動進行指導和監督；

（五）處理物業管理中的投訴；

(六)對專項維修資金繳存、使用情況進行監督管理；

（七)建立健全物業管理電子信息平臺；

（八）法律、法規規定的其他職責。

縣級以上人民政府其他有關行政部門按照各自職責，負責物業管理活動相關的監督管理工作。

業主在物業管理活動中，履行下列義務:

（一）遵守業主公約或者管理規約、業主大會議事規則；

（二）遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生維護等方面的規章制度；

（三）執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定；

（四）按照有關規定交納專項維修資金；

（五）遵守國家和省有關房屋裝飾裝修的規定；

（六）按時交納物業服務費用；

（七）法律、法規規定的其他義務。

業主不得以放棄權利為由不履行業主義務。