物業在我們的日常生活之中所起到的作用非常關鍵，若是物業能夠非常合理，平時業主的生活也會更加舒心，但有些時候，所遇到的物業就是非常不合理，很多地方的管理都也不會很嚴格，而這時業主所要去做的就是投訴，投訴方法部分人還不了解，那么12315怎么投訴小區物業？物業費包括哪些服務？

12315怎么投訴小區物業？

12315，是消費者投訴專線。如果物業違法工商法規，可以投訴。如果是要向他的物業公司投訴你小區的物業管理人員的話，那就得看是什么物業公司了。

1、最簡單的保護消費者熱線12315。

2、如果小區有業主委員會的話，可以向業委會投訴。

3、如果沒有業委會，根據《物業管理條例》規定的物業管理主管部門，即縣級以上負責監督、管理本行政區域內物業管理活動的房產主管部門也就是房管局進行投訴。

物業費包括哪些服務？

1、治安管理

小區的治安是由物業公司負責的，物業公司要負責小區業主的人身安全以及財產安全保障，以及房屋建筑及其設備設施的安全管理。比如說在小區的大門處設置門衛管理出入小區的人，在小區內安排定時巡邏的保安并安放監控設備等、同時制定出完善的安全制度并落實。

2、車輛管理

物業公司不僅要對出入小區的人員進行管理，還要對出入小區的車輛進行管理，現在停車也是一個比較大的難題，如果你是小區業主卻找不到停車位就可以找物業解決。另外房屋所在小區的主要通道、停放車場地及設施的管理同樣在物業服務范圍之內。

3、公共設施管理

一個小區的正常運行離不開公共基礎設施的支撐，像通訊、郵電、供水、供熱、供氣、供電等市政設施的管理也在物業公司的管理范圍之內。但這些設備不可能永遠都是正常運行的，一旦出現問題還是需要有專業的人員的解決，所以需要物業公司保證這些設施的正常運作，并對這些設施進行維護。

4、其他生活服務

有的小區物業服務更周到，除了一般物業公司會提供的服務之外，還提供了送小孩去托兒所、訂牛奶、送報紙、就醫送藥等生活服務。