一、企業(yè)內部培訓師優(yōu)勢分析

1.熟悉企業(yè)實際情況，使培訓更有針對性和有效性

內部培訓師，是指在企業(yè)內部選拔，經(jīng)過培訓、認證、聘任，且主要面向企業(yè)內部員工進行培訓授課的員工。來自企業(yè)內部的內部培訓師，不僅對企業(yè)文化、制度要求、學員素質狀況，企業(yè)運作模式有較為深入的了解，而且由于其自身處于專業(yè)或骨干崗位，對企業(yè)的專業(yè)崗位的專業(yè)知識有更加充沛的經(jīng)驗儲備，這些都是使其更容易挖掘出學員的短板和培訓需求的關鍵部分。而來自本企業(yè)的實際經(jīng)驗儲備，更容易使學員達到預期的培訓效果。

2.低成本、低風險

企業(yè)和員工都希望能在培訓方面有更大投入，但是隨著培訓成本的水漲船高，企業(yè)對培訓的成本收益也日益重視。而培訓所包含的直接成本中大部分是培訓師的課酬支出。而內部培訓師，由企業(yè)內部開發(fā)和管理，來自企業(yè)內部員工，主要面向企業(yè)內部員工，相對于外部培訓市場有一定的獨立性和封閉性，因此，其培訓費用一般遠低于市場同類培訓。同時，由于培訓老師和學員均來自企業(yè)內部，企業(yè)對其作為培訓師的信息有較為充分的掌握，無須經(jīng)過培訓供應商的評估、簽約等一系列過程，能夠有效降低培訓的間接成本和培訓風險。

3.加快人才隊伍的建設

企業(yè)的發(fā)展不僅需要員工具有相對應的素質和能力，還需要為未來企業(yè)的發(fā)展儲備相應的素質和能力。因此，人才隊伍的建設是一個長期而持續(xù)的過程，也是一個耗費巨大的工程。來自企業(yè)各個專業(yè)門類的內部培訓師，往往是某個方面具有較好基礎和經(jīng)驗的專業(yè)人才，通過培訓企業(yè)內部學員，并與相應的項目、人才建設相結合，將能快速而有效地推進人才隊伍的建設。

4.實現(xiàn)企業(yè)能力和經(jīng)驗的積累和傳承

企業(yè)員工尤其是骨干員工的離職，有可能使企業(yè)的項目延緩甚至陷入停滯，也有可能使企業(yè)失去重要的技術能力和經(jīng)驗，企業(yè)運行陷入一段時期的混亂之中。同時，關鍵人員的晉升或調動，也可能使原有團隊缺失相應的能力和經(jīng)驗。通過內部培訓師的總結、提煉，進而開發(fā)相應的課程，對員工進行培訓，能有效地將企業(yè)的能力和經(jīng)驗進行固化，且易于實現(xiàn)這種能力和經(jīng)驗的快速嫁接，使企業(yè)或組織始終保有這些重要的能力和經(jīng)驗。

二、企業(yè)內部培訓師的建設

1.建設企業(yè)內部培訓師的前提條件和基礎

在企業(yè)不同的發(fā)展階段，對于培訓的方式和主體，應有不同的側重。企業(yè)發(fā)展初期的重點在于提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關能力以及客戶溝通能力。而在發(fā)展期，重點在于加快培養(yǎng)中層管理人員，以為企業(yè)的未來發(fā)展做好儲備。企業(yè)在成熟期，已經(jīng)完成了規(guī)模擴張，成為了行業(yè)內的主要競爭者。處于成熟期的企業(yè)，管理上也已經(jīng)較為成熟，已經(jīng)能夠定期對各種人才隊伍進行培訓，師資需求量大，對擁有理論基礎和豐富實踐經(jīng)驗的培訓師需求更為迫切，成熟期企業(yè)大量的人才更能滿足此種需求，同時也擁有內部培訓師隊伍的管理能力。

2.企業(yè)內部培訓師隊伍建設規(guī)劃

企業(yè)內部培訓師隊伍建設的規(guī)劃是人力資源規(guī)劃以及培訓規(guī)劃中的一個部分，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定人才發(fā)展規(guī)劃，進而確定內部培訓師隊伍的發(fā)展目標、策略以及實施方案。內部培訓師隊伍建設規(guī)劃主要包括：內部培訓師隊伍建設的目標;內部培訓師需求與供給分析;內部培訓師隊伍建設實施步驟;內部培訓師隊伍建設實施方案;內部培訓師隊伍建設評估措施。

3.企業(yè)內部培訓師的選拔

1)選拔標準

一般來說，企業(yè)內部培訓師優(yōu)先從有一定的從業(yè)年限，在某一領域具有深厚的專業(yè)積累，且業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀，品行端正的員工中選拔。此外，要成為內部培訓師的候選人，首先要熱心于培訓師的職業(yè)，并且愿意承擔作為內部培訓師的責任。其次有良好的業(yè)績表現(xiàn)和行為態(tài)度表現(xiàn)。再次，有作為內部培訓師的良好潛質，包括：①有權威性的專業(yè)能力、專業(yè)經(jīng)驗;②有優(yōu)秀的演講表達能力和職業(yè)素養(yǎng);③有開發(fā)課程的豐富經(jīng)驗或較強的課程開發(fā)能力;④在實際工作中已經(jīng)有較為豐富的培訓師經(jīng)驗。只要具備以上中的一種潛質，就可作為內部培訓師候選人。

2)選拔程序

(1)發(fā)布標準。內部培訓師的選拔組織方，通常為人力資源部門，事先發(fā)布內部培訓師的選拔標準，并將內部培訓師的任職資格、需承擔的職責、激勵措施以及管理方法同時予以發(fā)布。使員工明確標準，并借此建立建設內部培訓師隊伍的輿論氛圍。

(2)個人自薦及單位推薦。個人自薦在于發(fā)現(xiàn)其擔當內部培訓師的興趣，單位推薦則在于對其擔當內部培訓師的支持，并對其是否符合選拔條件進行初步審核。

(3)評估審核。對于符合選拔標準，同時符合任職資格者可直接進入內部培訓師隊伍;對于有相應潛質但暫不符合任職資格者，可進入內訓師訓練營，進行培訓提高，或者通過實踐訓練再行評估。

3)選拔方法

內部培訓師的選拔首先應基于選拔標準，再基于任職資格。其選拔一般采取信息集成評估、360度考評、專家面試等方法。

4.企業(yè)內部培訓師的培訓

1)對已進入內部培訓師隊伍的人員進行培訓

本著建設與提高的原則，內部培訓師的授課能力、課程開發(fā)能力、信息處理能力等與培訓相關的能力需要隨著外部環(huán)境的變化，專業(yè)程度深入，企業(yè)培訓需求的發(fā)展，以及內部培訓師個人工作與實踐經(jīng)驗的積累而提高。同時，企業(yè)在培訓管理以及企業(yè)價值觀方面均有統(tǒng)一性的方面，內部培訓師作為踐行者和引領者，需要對此有更為有力的貫徹。

2)對有潛質的內部培訓師候選人進行培訓

在企業(yè)的內部培訓師建設實踐中，初次選拔就完全達到任職資格要求者畢竟較少，所以，對有潛質的候選人進行培訓是對內部培訓師培訓中的重點內容。對候選人的培訓，需要綜合如下因素：①內部培訓師任職資格;②候選人現(xiàn)有素質與能力;③候選人現(xiàn)有素質和能力與任職資格的差距;④素質與能力的差距提升，可以采取的方式。對于可以采取培訓的內容，則進行相應的培訓。從內部培訓師的任職資格來說，知識基礎、專業(yè)能力與經(jīng)驗的提升必須更多地依賴個人的學習以及工作實踐的積累，因而對其培訓的內容主要集中在：①表達能力與方法訓練;②課程及教材編寫方法訓練;③教學編排以及實施方法訓練。

5.企業(yè)內部培訓師的評估認證

1)建立可執(zhí)行的評估標準

企業(yè)內部培訓師的評估認證，其內容不僅包括對內部培訓師人員進行選拔評估確認，而且包括能力分級評估確認。

評估標準主要來自于任職資格，并將任職資格轉化為可量化可分級評估的標準。內部培訓師的任職資格主要包括在知識、經(jīng)驗、課程開發(fā)設計、授課能力四個方面達到一定的標準。例如，根據(jù)素質和能力進行區(qū)分，將內部培訓師分為四個等級，并在任職資格的四個要求分別對四個等級予以定義和評分范圍界定。假設認證評估中的總分最高得分標準為100分。在對等級進行定義和界定后，需要對任職資格的幾個方面建立評分細則，并對每個方面設置相應的權重。在對各個方面進行評分的細化之后，即可進入評估操作階段。

2)評估

評估可根據(jù)企業(yè)需求和實際狀況進行，可組成評審委員會，直接按照評分標準對候選人進行綜合評估，也可結合基準比照、專家評審、學員滿意度調查等方式。

3)認證

認證是在對內部培訓師候選人的能力進行評估，在確定評估結果后，企業(yè)對其進行確認的過程。認證是對其評估期所處能力等級的確認，是企業(yè)對內部培訓師進行聘任和管理的基礎依據(jù)。

6.企業(yè)內部培訓師的管理

1)企業(yè)內部培訓師的聘任