核心競爭力是企業(yè)獨有的比對手更強、更持久的某種優(yōu)勢、能力或知識體系,它是由許多要素組成的,可把這些要素分為三層,即基礎層、載體層和轉換層。每個企業(yè)根據(jù)自身情況和市場形勢,會選擇其中的某種或某幾種作的核心,它起到引領作用,也是其它要素生長的平臺。長虹選擇的是她的企業(yè)文化,她核心理念又是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。在長虹的成長中,由核心理念支持的各種戰(zhàn)略,在關鍵的時候起到了重要作用。
1、三個滿意
"三個滿意"即員工滿意、顧客滿意、股東滿意,是構建和諧長虹的基石,三者利益統(tǒng)一,互為條件。長虹將"三個滿意"確立為企業(yè)宗旨,即"員工滿意,顧客滿意,股東滿意",員工滿意放在首位。"三個滿意"構成企業(yè)經營的主要利益鏈,三者利益統(tǒng)一,互為條件,不可分割。長虹認為,員工是企業(yè)最可寶貴的財富,員工是企業(yè)價值鏈的起點。只有員工滿意,企業(yè)才能提供使顧客滿意的產品和服務;只有顧客滿意,企業(yè)才有市場、才能獲利;只有企業(yè)有效益了,才能給股東提供回報,股東才會滿意。
2、員工滿意是基石
尊重員工,依靠員工。長虹幫助員工做好個人職業(yè)規(guī)劃,為員工安居樂業(yè)做實事。長虹倡導全員溝通,鼓勵跨團隊協(xié)作;長虹注重員工培訓,提升員工核心能力;長虹鼓勵員工創(chuàng)新,通過創(chuàng)新創(chuàng)造個人、團隊和企業(yè)的價值。
傾聽員工訴求,將實事做好,將好事做實,培訓:創(chuàng)造員工價值;
超越自我,熔煉團隊 歡歌笑語,飛揚快樂人生,員工生日,情誼暖暖。
3、顧客滿意是核心
感恩,創(chuàng)新,通過提供具有國際品質的產品和服務,為全球用戶創(chuàng)造更多價值;真誠、共贏,通過構建可持續(xù)產業(yè)鏈生態(tài)體系,與上下游客戶共同邁向更大成功;
顧客所需,動力之源 專注創(chuàng)新,成就精品 時尚科技,妝點生活;
遍布全國的客服中心,百呼百應,用微笑傳遞真誠。
用心服務,創(chuàng)造完美。
4、股東滿意是目標
誠實經營,敬業(yè)奉獻,持續(xù)回報。
5、以人為本的三大理論
企業(yè)的競爭是人的競爭,人才的競爭,企業(yè)的發(fā)展要靠人。人是企業(yè)的主體,依靠人,充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性,企業(yè)才能發(fā)展。長虹企業(yè)文化的總體目標,體現(xiàn)了"以人為本"的這一基本原則。在長虹的管理思想中,也充分體現(xiàn)了"以人為本"觀點,逐步形成"三大理論":
一曰"太極拳理論",剛柔并舉、進退有度。一種管理主張與制度,先要在干部中醞釀成熟才實施;對員工先有熱情教育、柔情引導 ,再進行剛性管理;推行現(xiàn)代管理,從嚴格勞動紀律等基礎性工作做起,注意寬嚴適度。
二曰"投石子理論",不斷使池水激起浪花,魚兒才有氧。企業(yè)只有經常向員工灌輸新的思想觀念,提出新的目標任務,保持積極的危機感,才會有生機與活力。
三曰"外圓內方理論",對外游刃有余、對內鐵面無私。企業(yè)作為社會經濟細胞,必須發(fā)生廣泛聯(lián)系,只有盡量減少棱角碰撞、矛盾磨擦,環(huán)境才會寬松;企業(yè)制度和工作原則又是不容違反的,任何人都不會例外。
長虹公司嚴格科學的管理是出名的,這是社會化大生產對現(xiàn)代化大公司提出的客觀要求。為提高競爭力,保證公司在市場上獲得優(yōu)勢,從而從根本上保證國家和全體員工的利益,在基礎管理、經營管理、技術管理、儀器儀表管理、設備能源管理、勞動人事管理、基本建設管理、安全衛(wèi)生環(huán)保管理、行政總務后勤管理、思想政治工作的精神文明管理、審計法規(guī)管理等16個方面建立了嚴格科學的管理制度。經過十多年的實踐,從寬到嚴,不斷摸索經驗。員工的承受能力、適應能力也有極大提高,基本形成了適應本公司的管理制度體系,使管理水平不斷提高,年年上臺階。現(xiàn)僅以勞動人事制度為例,其現(xiàn)行制度主要體現(xiàn)為引入競爭機制,破除傳統(tǒng)用工的"鐵飯碗"模式,打破了四個界限:
在用工制度上打破了所有制的界限。公司全民、集體、勞務工不分身份,全部實行擇優(yōu)上崗、優(yōu)勝劣汰、能進能出。
在內部崗位安排上打破了干部與工人的界限。對員工量才施用,在什么崗,干什么活,享受什么待遇,能上能下。
在招收人員上打破地區(qū)、部門界限。廣招各方人才,鼓勵人才流動。接收技術人才面向全國;招收技校生,將解決員工子女就業(yè)的內招為主,改革為面向社會的公開招生,擇優(yōu)錄取;面向全社會招收勞務工。