新創企業應該也能夠成功地進行企業文化建設,這已沒有異議。但是,企業文化建設也容易陷入一些誤區,使企業不僅不能從企業文化建設中獲益,而且還會受到損失。
誤區之一:企業目標非企業化
企業目標是什么或要辦成一個什么樣的企業,對創業者來講是最基本、最簡單不過的問題。也許會有人對這樣的問題不屑一顧,但許多企業之所以失敗,就是因為沒有把這個問題解決好。許多企業由于辦企業的目標不明確或不正確,所培育的企業文化也就表現出種種問題。
牟其中從民營企業的“首富”淪為“首騙”,是舉國皆知的企業家失足案例。然而,很少有人從牟其中的企業目標設定的角度去分析其失敗的原因。據南德公司一些工作人員透露,
牟其中經常與下屬或智囊們討論的企業發展問題,很少涉及企業經營,更多的是“社會改造方案”之類的“政治家”話題。而牟其中憧憬的也是成為一個以企業活動影響社會的“政治家”角色,他不僅在公眾場合喜歡以“領袖人物”的角色出現,就連其游泳的姿勢也效仿大家所熟知的領袖人物的樣子。
當然,牟其中只是一個極端的例子.但由于各種原因造成的企業目標非企業化傾向,都不是罕見的現象。例如,為追求所謂“政績”而在企業發展中采取短期行為,損害長遠利益者有之;為騙取上級信任或股民支持而虛報企業業績,說大話,造假賬,誤國誤民者也有之。因此,新創企業若想建設好自己的企業文化,領導者至少要在守法經營、產業報國等這些基本問題上“思無邪”,方能不陷入偏離企業目標的種種誤區。
誤區之二:企業精神缺少個性化
企業精神是企業文化的精髓,根據本企業的特點,概括、提煉出自己所特有的企業精神,不僅能對內激勵員工的工作熱情,對外也能提升企業形象,有利于企業的長遠發展。
什么樣的企業精神具有個性化特點呢?同仁堂是馳名國內外的中藥生產、開發、經銷企業,是有數百年歷史的中華老字號,企業中懸掛著警言:“炮制雖繁必不敢省人工,品位雖貴必不敢減物力”,“修合無人見,存心有天知”。這兩副對聯,不僅對仗工整,有神韻,有正氣,而且極符合中藥配制中的行業特點,幾百年來,對同仁堂天下聞名的質量至上意識的形成起了重要作用。盡管當時還沒有企業文化理論,但誰能否認這是提煉企業精神的成功案例呢?
現在,企業文化理論不斷推出,而我們卻看到不少企業提不出自己的企業精神,或者勉強提出幾條,也是諸如什么“團結、奮進、拼搏、進取”之類的空話,千廠一面,萬廠一詞,看不出企業的個性。像這樣口號式的企業精神,不僅起不到激勵職工的作用,還暴露了管理層膚淺、懶惰、不求甚解的消極面。
誤區之三:形象設計形式化
企業形象是企業文化的外在表現,在企業文化建設中具有重要地位。良好的企業形象可以使企業在社會上迅速獲得聲譽,對開拓市場、搞活經營大有裨益。國外專家還形成了企業形象系統設計理論,即CIS理論,按照這個理論,企業形象可按理念識別、行為識別和視覺識別這三大系統去設計。經過系統設計的企業,如麥當勞連鎖經營店,以其獨特的店面風格、員工服務內容和產品加工營銷體系,從美國一家普通的快餐店發展成知名度極高的跨國公司,成為被人津津樂道的CIS系統設計的經典案例。
但是,是否每個企業特別是新創企業都應該像麥當勞這樣從里到外地進行徹底包裝呢?顯然不是。筆者知道河北省唐山市有一家存欄一百余頭肉牛的小牛場 ,為了搞好經營,特地從北京請來企劃專家,設計了一套“農業產業化現代企業發展規劃”。其中包括捐贈數萬元得到一次國際賽事的榮譽產品證書,花幾千元注冊產品商標,花數萬元在北京注冊了一家將來準備自營進出口業務的有限責任公司。結果是這一系列以“包裝”為目的的形象設計工作做完之后,小牛場不堪重負,又恰逢牛肉市場陷入低谷,資金周轉不開,只得倒閉。這位專家的想法也許并不錯,但就是沒有考慮處于開創階段的小牛場的經濟實力承受不了如此大的“形象投入”。
這種想靠包裝、炒作求發展而最終失敗的企業例子很多,萬不可在企業形象設計上陷入形式化的誤區,以免求虛名而受實害。
誤區之四:企業文化建設“清談化”、“玄學化”
20世紀后期,出現了世界范圍的文化熱,企業文化也是在這個大背景下產生、發展的,因此,我國對企業文化研究有興趣的,除了研究企業管理的人士,還有研究哲學、社會學、歷史學、心理學等方方面面的人士。這一方面使我國的企業文化研究內容比國外可能更豐富,但另一方面也容易使我國企業文化研究產生某種脫離企業實踐的“清談化”、“玄學化”傾向。
企業領導者如果效仿某些學者,以為搞企業文化建設就是花很多時間和精力去弄清楚一些問題,去記住一些名詞,以便能在各種場合談論企業文化,就大錯而特錯了。筆者知道的一個鄉鎮水泥廠廠長,非常熱心于企業文化事業,常請專家學者來開會、講課,甚至開一次會耗資金萬元、十幾萬元,自己講話也愛大段引用企業文化理論,被地方領導所看重。他為報答領導信任,負債上馬新項目,失敗后只得遠走他鄉躲債,成了紙上談兵的典型。企業文化理論就好比生活中的許多格言。成熟的人會按它辦事,卻不會以背誦、談論為能事。
上述企業文化建設中的誤區,對企業特別是新創企業的危害極大,有必要在積極推進現代企業文化建設的同時,提醒企業領導者小心。
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