工業(yè)革命、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、文化管理，這些都是從西方開始的。在經(jīng)濟(jì)低迷期，我們更需要認(rèn)真反思和學(xué)習(xí)，而學(xué)習(xí)是為了掌握，掌握是為了超越。
什么是文化?文化就是一個(gè)群體普遍默認(rèn)的，心有靈犀的，不需要講出來的，不需要解釋的，發(fā)自內(nèi)心認(rèn)同的共識(shí)。她是隱形的，不張揚(yáng)的，是基于自信而產(chǎn)生的，帶有自豪感的一種信念。
我們常說，榜樣的力量是無窮的，其實(shí)不然。榜樣的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上文化的力量，因?yàn)榘駱拥牧α渴窃噲D用少數(shù)人去影響多數(shù)人，而文化的力量則是用多數(shù)人去影響少數(shù)人。所以一旦某種行為成為大家普遍接受的文化，就很難改變了，就像請(qǐng)客送禮一樣，已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)的一種文化，大家并不覺得不對(duì)，不管送多值錢的禮物都覺得心安理得，很少擔(dān)心這樣做是否會(huì)構(gòu)成行賄罪。而很多“聰明的企業(yè)”更是針對(duì)這種文化去設(shè)計(jì)“禮品”，去迎合消費(fèi)，結(jié)果發(fā)了大財(cái)。
大家可能還記得電視上的這樣一個(gè)場(chǎng)景，去年雪災(zāi)期間，火車、汽車都停運(yùn)了，電視臺(tái)的記者在一條高速公路上發(fā)現(xiàn)有一個(gè)農(nóng)民工背著大包走著回家，當(dāng)記者問他為什么要這樣辛苦地走回家去的時(shí)候，他的答案非常簡(jiǎn)單：我要回家!這就是一種文化的力量，一切都是下意識(shí)的，很少有人去問自己為什么會(huì)這樣做，而是想當(dāng)然地去做。就像過什么節(jié)、吃什么食物一樣，一旦某件事情上升到了文化的層次，就不用別人提醒，大家都會(huì)這樣做，彼此心照不宣。
企業(yè)文化：一方水土養(yǎng)一方人
那么，企業(yè)文化是什么?我認(rèn)為企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)吸引人、留住人的土壤，為什么很多南方人到了北方生活不習(xí)慣，南方的植物到了北方就不好好長(zhǎng)?因?yàn)樗敛环寥雷兞耍自捳f一方水土養(yǎng)一方人，這就是文化的力量和影響。這里面有價(jià)值觀的不同，有生活方式的不同，有行為準(zhǔn)則的不同，有人際關(guān)系的不同。
企業(yè)文化主要涉及三個(gè)方面的內(nèi)容：價(jià)值觀念，行為準(zhǔn)則，習(xí)俗與習(xí)慣。
價(jià)值觀念就是要明確企業(yè)的是非標(biāo)準(zhǔn)，即什么樣的人在這個(gè)企業(yè)里是“好人”，得到重用，得到利益;什么樣的人是“壞人”，不被重用，得不到利益;一個(gè)人成功的標(biāo)志是什么，大家普遍追求什么，羨慕什么。
行為準(zhǔn)則主要是企業(yè)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何做人與做事，企業(yè)對(duì)什么事情可以寬容，對(duì)什么事情嚴(yán)厲禁止，怎么做是對(duì)的，怎么做是錯(cuò)的，它涉及到?jīng)Q策機(jī)制、人際關(guān)系、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等。通常說來，規(guī)章制度就是基于行為準(zhǔn)則來制訂的。
習(xí)俗與習(xí)慣是一個(gè)企業(yè)在老板的影響下長(zhǎng)年積累而形成的一種規(guī)定動(dòng)作，比如大家都非常有時(shí)間觀念，企業(yè)年底搞聯(lián)歡晚會(huì)，什么時(shí)間發(fā)什么東西，超額完成任務(wù)了到哪里去旅游……這些事情會(huì)讓大家惦記，年復(fù)一年地搞下去就成了公司的習(xí)俗。
國人目前最缺的就是信仰，包括政治信仰、精神信仰和企業(yè)信仰，這是三個(gè)不同層次的東西，缺一不可，企業(yè)文化其實(shí)就是根植于員工內(nèi)心深處的一種集體信仰。
一種文化和制度可以把潛在的壞人變成好人，也可能把潛在的好人變成壞人。所以土壤的性質(zhì)與特色會(huì)決定作物的品質(zhì)和特色。
企業(yè)文化沒有好壞之分，只有信與不信，認(rèn)同與不認(rèn)同。企業(yè)只能吸引那些認(rèn)同本企業(yè)文化的員工，留住那些喜歡這個(gè)環(huán)境的員工。
企業(yè)文化是“無聲的傳承”
企業(yè)發(fā)展到一定程度，開始關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)無可厚非，但是從我接觸到的很多企業(yè)來看，企業(yè)文化建設(shè)似乎進(jìn)入了一個(gè)誤區(qū)。很多企業(yè)把企業(yè)文化變成了口號(hào)文化，把那些本來應(yīng)當(dāng)深深地植入內(nèi)心深處的行為準(zhǔn)則變成了張貼在墻上、掛在嘴邊的口號(hào)和標(biāo)語;把本來應(yīng)當(dāng)潤(rùn)物細(xì)無聲的心靈溝通變成了轟轟烈烈的運(yùn)動(dòng)和活動(dòng);把本來應(yīng)當(dāng)發(fā)自內(nèi)心認(rèn)同的價(jià)值觀念變成了一種強(qiáng)勢(shì)的說服與教育;把本來應(yīng)當(dāng)由內(nèi)到外的感悟變成了由外到內(nèi)的灌輸與宣導(dǎo);把本來應(yīng)當(dāng)屬于企業(yè)內(nèi)部的一種信仰變成了對(duì)外宣傳企業(yè)形象的工具和說辭;把本來應(yīng)當(dāng)非常具體的行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范變成了無法落地的“假、大、空”的追求和理念。
所以說，在沒有搞清楚企業(yè)文化到底是什么之前就去做，只能是憑借一些人“想當(dāng)然”的理解去摸索，或者按照一些庸醫(yī)式的咨詢公司的誤導(dǎo)去總結(jié)、去提煉看似非常漂亮的“大道理”，并制作成非常精美的企業(yè)文化手冊(cè)，而這樣做的結(jié)果并不能換來員工發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同(有些甚至成為員工私底下嘲笑老板的笑料)，可能只有老板津津樂道，成為在客戶、合作伙伴或業(yè)內(nèi)專家面前顯示“企業(yè)有文化、有內(nèi)涵，有面子”的證明。
我認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展有三個(gè)層次，第一個(gè)層次是賺錢，第二個(gè)層次是賺錢又健康，這時(shí)候管理好是關(guān)鍵，第三個(gè)層次是賺錢，健康，還快樂，這時(shí)候企業(yè)文化就是關(guān)鍵所在。對(duì)于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)來說，應(yīng)當(dāng)主要關(guān)注賺錢，對(duì)于成長(zhǎng)中的企業(yè)來說，應(yīng)當(dāng)主要關(guān)注健康(管理)，進(jìn)入成熟期的企業(yè)，才應(yīng)當(dāng)主要關(guān)注快樂(文化)，否則很容易“跑偏”。
其實(shí)，真正的企業(yè)文化是不需要寫在紙上的，她應(yīng)當(dāng)是一種無聲的傳承。就像家長(zhǎng)教育孩子一樣，很多東西都不需要寫下來，也不需要貼在墻上，孩子會(huì)變成什么樣，通常不是看家長(zhǎng)怎么說，說得再好、再有道理也沒有用，關(guān)鍵是看家長(zhǎng)在每件小事上是怎么做的，如果家長(zhǎng)只說不做，而要求孩子去做是不現(xiàn)實(shí)的。可以說，企業(yè)文化類似于一種“病毒”，可以悄悄地傳播，而人們?nèi)徊恢＿@就是為什么生活在一起的一家人會(huì)長(zhǎng)得越來越像，因?yàn)榇蠹业纳罘绞揭粯樱缘臇|西一樣，身體里的病毒和細(xì)菌也差不多。所以企業(yè)文化鮮明的公司會(huì)讓她的員工在很多方面越來越趨同。
有鑒于此，筆者提出如下觀點(diǎn)：
企業(yè)文化不應(yīng)當(dāng)是轟轟烈烈地去搞，而是靜悄悄地去做，靠的是各級(jí)管理者的言傳身教，這樣才能得到員工發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同，才能發(fā)揮企業(yè)文化的自我約束作用，成為一種信仰。
一個(gè)企業(yè)文化鮮明的公司，其員工的行為方式會(huì)驚人地趨同，大家的追求、穿著風(fēng)格、業(yè)余愛好會(huì)越來越接近，甚至連說話的表情都會(huì)變得帶有某個(gè)公司的烙印。
企業(yè)文化不能用來救急，而應(yīng)當(dāng)從長(zhǎng)計(jì)議，從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)文化的價(jià)值，讓企業(yè)文化起到規(guī)章制度無法起到的作用，讓員工自我約束。
