一、績效管理與企業文化建設的關系
1、績效管理的作用機制
(1)什么是績效管理。所謂績效管理,是指企業為了達到組織目標,由各級管理者和員工共同參與計劃制定、輔導溝通、考核評價、結果應用、目標提升的績效持續提升過程?冃Ч芾淼哪康氖浅掷m提升個人、部門和組織的績效,其關鍵程序是績效考核以及基于績效考核的激勵約束機制。
(2)績效管理發揮作用的機制?冃Ч芾韽钠髽I的發展戰略出發,對組織或個人設定合理的工作目標,建立相應的獎懲機制,績效評估后,對符合組織目標需要的行為和結果進行獎勵,對有悖于組織目標需要的行為和結果進行懲罰。通過基于績效目標的獎懲機制促使員工自我開發,提高能力素質,改進工作方法,提高個人績效,進而提升組織績效。
(3)績效管理的根本作用?冃Ч芾碜罡镜淖饔檬切袨閷颉男袨閷虻慕嵌葋斫忉尶冃Ч芾砗涂冃Э己,能夠讓績效管理制度的制定者更深刻地理解企業發展戰略、企業對員工的期望與績效管理的關系,促使其更小心地使用這一個工具,以確保績效管理的導向與企業發展戰略相一致。更進一步,正是因為績效管理的導向作用,要求我們在應用績效管理的時候,一定要注重長期執行,績效制度的一貫性會使員工的行為逐漸固化,進而形成習慣,明顯地改變或塑造企業文化。比如,某企業的績效指標里面員工創新指標長期占有較大的比重,那自然會在該企業形成注重創新的企業文化。反之,如果一個企業的績效指標經常變化,也常常會使員工無所適從。
2、企業文化的作用機制
(1)什么是企業文化。企業文化,是指企業經過長期實踐形成的、各層級員工自覺或不自覺認可和遵守的共同理想、基本價值觀和行為規范的總稱,它代表了企業中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準則。
(2)企業文化的作用機制。理想、價值觀和行為規范是企業文化的三大組成部分。其中,企業理想對員工的長遠目標(包括工作目標和成長目標)產生引導作用,企業價值觀通過影響員工的職業成就理念產生激勵作用,行為規范約束著員工的工作習慣。這些影響,往往都是非強制性的,而是以潤物細無聲的方式,潛移默化地引導、激勵和規范員工。企業文化對員工的引導、激勵和規范,直接深入員工內心,易于接受且作用明顯,也正因如此,文化管理被稱為“最高層次的管理”。
(3)企業文化建設之路。建設企業文化,實際上就是要站在企業最終極的目標上,深刻審視和提煉企業所追求的理想、所遵循的價值觀,并將其融入企業的運行和管理之中,通過各層級員工之間的管理、控制、協調和影響,通過制度的完善和執行,通過無數周期和各個層面的PDCA循環,通過漫長時間的沉淀,才逐漸升華為一套可以共享傳承,可以保持并促進企業正常運行和發展的價值理念、思維方式和行為準則。所以說,一個真正有生命力的企業文化,不是想象出來的,也不是宣傳出來的,更不是灌輸出來的,而是伴隨著企業的發展壯大,組織架構日益復雜,管理模式由粗放到精益,由直線管理提升到制度管理,并經過各層級員工長期的磨合和實踐,才逐漸形成并逐步完善的。其中最關鍵的是,不管企業發展到什么階段,其內生的理想和價值觀基本保持穩定,并經受了時間的砥礪和沉淀。沒有經過時間考驗的理想和價值觀,不可能形成真正有影響力和生命力的企業文化。
3、績效管理與企業文化建設的關系
(1)績效管理和企業文化建設是“因”和“果”的關系?冃Ч芾砭哂袕娏业膶蜃饔茫髽I在不斷提升員工績效的過程中,不斷強化著員工的價值取向,最終固化為企業文化,所以,有什么樣的績效管理,就會有什么樣的企業文化。從這個意義來說,績效管理是因,企業文化是果。另一方面,企業文化并不是存在于績效管理之后,企業一經建立,自覺或不自覺,很快就會形成自有的理想、價值管理和行為規范,也就出現企業文化雛形。這些處于朦朧或混沌形態的價值觀念,直接影響著績效管理中各層級員工對企業和員工的“高績效”的認知,而基于塑造“高績效”的考核和獎懲僅僅是這種認知的物化工具和外在表現,這時候,企業文化是因,績效管理是果。所以,績效管理和企業文化互為因果。這種關系決定了兩者互相作用,互相影響。如果方向相同,就會彼此促進,相得益彰;如果彼此之間出現錯位,甚至互相沖突,其必然結果就是企業的價值觀混亂和績效管理失敗,兩者兼而有之,形成最差的“雙輸”格局。
(2)績效管理和企業文化建設是“工具”和“目的”的關系。由于績效管理強烈的導向作用,績效管理的最終目的應該是形成、促進和保持企業的理想、價值觀和行為規范,也就是建設企業文化,以實現文化管人的最高境界。所以,績效管理不僅是提高組織和員工工作績效的工具,更是建設企業文化的重要工具,其終極目的,是企業文化建設?冃Ч芾砗推髽I文化之間的“工具”和“目的”的關系,決定了績效管理必須服從于企業文化,服務于企業文化。在績效管理的實施過程中,應該確?冃Ч芾淼膶蜃饔煤推髽I文化的指引方向保持一致。
二、基于績效管理的企業文化建設
在企業文化建設過程中,常見的方式是宣傳口號、培訓灌輸等,和這些方式相比,績效管理對企業文化建設的手段更加清晰、目標更加明確、成效更加明顯,具有更好的實踐性和適用性。比如,如果一個企業希望具有創新的文化,宣傳和培訓等常規手段當然可以用,但如果把創新進行指標量化、層層分解,最后落實到每一個部門和員工,然后引入考核和獎懲機制,員工就會很快意識到,創新,是這個企業對員工的價值評價。通過一次績效考核,就在員工心里埋下了創新的種子,這幾乎是立竿見影的效果。
1、績效管理是塑造企業文化最有效的手段
績效管理有目標、有過程、有考核、有獎懲,并且不斷循環,從而提高組織和員工的工作績效,體現了強烈的導向作用,明確指出了一個時期內企業的戰略目標、價值理念和行為規范。所以,我們可以把一個績效管理過程視為一個企業文化建設周期,而不斷循環的績效管理就是對企業文化的不斷強化和固化。
2、績效管理是連接企業文化和員工崗位工作的橋梁