前言：

國內的一個表演團遠赴維也納金色大廳表演，演出非常精彩。結束后，當地觀眾紛紛站起來并長時間報以雷鳴般的掌聲。當采訪觀眾問到你們是否能聽懂中文時，很多人都搖頭，但是他們做好了觀眾的職責。這一點令國內的演員們受到了極大的鼓舞，掌聲比國內的任意一次表演都要熱烈。我們在國內經常看到下面觀眾不僅沒有掌聲，甚至喊出“下去吧”的噓聲。

我們在國內看電影時經常會看到這樣一個現象。當電影內容結束了，打出工作人員名單的時候，很多國人就紛紛離席退場了。這在國外是很少出現的，即使電影的內容結束了，觀眾也會尊重電影人的勞動，在工作人員名單，片尾曲所有都結束時，才會離席。這些現象從某個方面能說明很多深層次的問題。

文化是個看似虛無的飄渺，但的影響卻在潛移默化中進行著，就像唐詩中描述的“隨風潛入夜，潤物細無聲”那樣，企業文化亦是如此，企業文化建設無小事，表面上看似一個小小的鼓掌，實則本質體現了員工對企業的忠誠度、認可度、歸屬感。員工的漠然、麻木是企業管理最大的敵人，魯迅先生一生以筆為槍，所有文章都有一個中心就是希望以文字喚醒當時國人的麻木，重燃國人的激情。

不光是掌聲，甚至一個公司員工走路的姿勢也可以反映公司運營的好壞。員工走起路來職業、穩健、自信，這個公司一定是一有著良好企業文化的公司，象走路、掌聲諸如此類的看似很小的事情，其實它是整個組織的一個縮影，管理無小事，文化處處在，在企業文化建設中一定要注重細節和小事的建設。

俗話說：“小企業看老板，中企業看制度，大企業看文化”，其實企業文化就是一種柔性的管理手段，是通過建立一種共同的價值觀，從而形成企業統一思維方式和行為方式。制度是剛性的，文化是柔性的，“剛不可久，柔不可守”，古人云：“人之力發自于心，心旺則事盛”，企業經營又何嘗不如此呢?企業文化的實質就是“以人為本”，就是企業在經營中得員工之心，使員工心往一處想，勁往一處使。

要建設企業文化，首先要明確企業靠什么在社會中生存和發展，怎樣吸引員工為企業服務，整個企業靠什么形成一個整體并高效的做事情。然后回答幾個核心問題：如何看待顧客;如何看待員工;如何思考和定義競爭;如何考慮對社會和環境的責任;如何考慮合作與競爭;如何認識成本和利潤等。

企業文化建設無法一蹴而就，其實并不神秘，就是通過帶有信息指令的復制因子的搜集、整理、選擇、加工，強化其復制能力，使之方便于復制和傳播，也讓人樂于接受。這首先是提升對于企業共同價值觀念、共同思維方式和共同行事習慣要求表達的藝術性。大家都知道，有凝聚力的企業文化好(一般人說企業文化時指的就是有凝聚力的企業文化)，難的是如何建立這種企業文化。

中國企業做企業文化的還是比較少。稍微有點凝聚力的企業文化有些是“洗腦”的結果。現在，雖然熱衷于洗腦的企業還很多，洗腦一時也頗有成效——但我要提醒他們的是，千萬不要低估員工對洗腦的免疫能力，不要期望在21世紀靠洗腦洗出一個世界級的企業來。

發財不等于發展，做生意不等于做企業。企業文化不解決企業當期賺不賺錢的問題，它解決的是企業能否基業長青的問題!2005年，中國企業家調查系統在對2881位企業經營者做出的問卷調查表明，有60.1%的人同意“企業文化是企業發展到一定階段才形成的”這一說法。

但如今，在新興的IT公司中，不少年輕的高學歷企業領導者從一開始就十分重視團隊建設和良好的企業氛圍營造，對企業文化有意識地加以引導，這是企業家隊伍漸漸成熟的表現。其實，有人的地方就有文化，有企業的地方就有企業文化。公司無論大小，經營時間無論長短，它都會自動自發地形成自身的文化，而有一個好的開頭，更易于企業文化的形成、發展，到逐步走向成熟。筆者表示，企業文化不僅是一種管理方法，也是一種象征企業靈魂的價值導向。一個想讓自己的企業成熟的創業者，一定要認真考慮和設計適合自己的企業文化。

21世紀以來，企業文化這個主題已經從“丑小鴨”變成了“白天鵝”，乃至被人們稱為企業管理的“文化學派”。企業文化被當做“寶”的直接原因就是企業發展到一定程度，本身就需要一個精神，這是屬于上層建筑的事。好的企業文化的確能為企業帶來好的收益，比如方太集團提出“產品、廠品、人品”的文化精髓，貫徹得非常好，在企業內部樹立了很好的情感形象。

但是，企業文化不是點金石，文化的根本在于效應而不在于框架，拿健力寶的“三位一體(名稱、商標、產品)”企業文化理論來說，它曾是20世紀80年代后期中國企業文化建設的典范，但由于過度注重外部框架，忽視了企業內部管理，這種所謂的文化并未給健力寶帶來多少實際的好處。

然而，企業文化在公司內部能否真的深入人心，起到應有的作用，我們還需要拭目以待。如何使企業文化不流于形式，不淪落成“曇花一現”的流行術語，還需要我們做很多深入細致的科學研究。筆者在企業做調研和咨詢的時候發現，國內很多公司對企業文化的理解還停留在相當粗淺的水平上，尚未真正理解企業文化的根本作用。比如一次，筆者與一位公司負責人聊天，該負責入主動談到公司核心價值觀的重要性。

當被問及其所在公司的核心價值觀是什么時，他回答說：“都寫在我們企業文化大綱里了。”“那具體是什么內容呢?”他沉思片刻說：“一時還真說不上來。”其實，企業文化是維系企業持續發展的。企業因為成功而產生成功要素，這些要素中，有些是保持企業生存和發展的必然因素，有些則帶有偶然幸運或者神奇的色彩，有些只能是短期的因素。

但無論是如何成功的，企業都會面臨一個無法擺脫的問題：如何在外部快速變化和內部不斷變革的環境中維系企業健康持續的生命?這個核心問題就是企業文化的關注點。哪些要素是必須保持的，哪些是必須摒棄的，哪些是必須提升的和補充的。比如，老員工在敘述什么，新員工在好奇什么，管理人員在教導什么，外聘人才在埋怨什么，都能從各個角度來幫我們驗證企業文化的真確性。