企業文化發展戰略已經走進了成熟,不再是企業品牌宣傳的口號。作為一種軟實力、軟組織,它在企業中的作用無人懷疑,那么,它到底是個什么東西,它在企業中的作用到底是什么?

如果企業是一個整體,那么文化當然是企業之魂;如果企業是一個品牌,那么文化就是品牌之魂。如果企業是由多個組織構成的，那么,讓我們看企業文化發展戰略都又是什么樣的靈魂。

企業是一個組織。作為一個組織,或者一個機構,它要為企業贏利服務,而企業文化發展戰略在這個組織機構中的地位是什么?它要為這個組織和機構的設立、發展脈絡做出指導性說明,甚至是強制性的規定。也就是說,企業作為一個組織結構,它必須是圍繞著企業的文化來構建,這時候,企業文化發展戰略就是企業的概念。概括性地指出企業應該是個什么樣的組織結構。

企業是一個系統。作為一個系統,它有內外環境的約束與激勵。系統需要運作的機理,也就是機制。究竟應該是什么樣的機制來維系企業系統的功能、統一性、完整性?機制的運作需要的是人的作用,否則機制沒有動力源或者沒有制動裝置,那是危險的、不能長久或者是不完善的機制。機制的運作需要一種文化來約束,這種文化必須使得機制最大限度的發揮作用、需要維護。這時候,就出現了對待機制的態度,也就是管理的理念。這個理念就是對企業文化發展戰略深刻理解的基礎上傳遞到機制上面去的。

企業文化發展戰略代表的是一種產品或服務。企業的產品(或服務)具有總概念,它是包括了企業文化發展戰略在里面的。而且,有時候消費的宗旨就是沖著企業文化發展戰略去的。企業文化發展戰略是滲透在企業產品或者服務里面的。企業文化發展戰略在企業產品或者服務中的成分及作用是什么?對于產品來說就是產品的質量、品質;對于服務來說也是服務的質量,以及產品或者服務所提供的使用價值和(附加)價值。企業文化發展戰略在產品的生產及服務中,體現的就是產品的質量意識和服務水平。——張海勤。

企業是一個營銷的系統。從策劃、籌建、生產、銷售、服務等等,企業擔負著滿足消費需求和贏利的目的。企業營銷與消費緊密相聯,企業的生產與消費之間的溝通管道是什么?也是建立在企業文化發展戰略的基礎之上,簡單地說就是態度。張瑞敏說,企業是用自己的產品和服務換取用戶的建議,以滿足更大的市場需求。可見營銷的態度很重要,是企業文化發展戰略的體現,這是一種企業怎么樣看待自己以及怎么樣對待客戶的態度問題。海爾的成功最重要的一條就是服務做得好。從這個意義上,企業文化發展戰略就是一種營銷的哲學;從根本上把企業與消費者之間的關系理順清楚。當然,我一直不認為客戶是上帝那么簡單。

企業文化發展戰略是一種社會心態。現代企業都把企業形象作為營銷之道、經營之道。文化自然就在其中蕩漾,文化就是利潤大行其道。當然,文化是企業的靈魂,它時時刻刻在注視著、主導著企業的經營點滴;而企業文化發展戰略是不是利潤呢?顯然不是,它是利潤的制造者之一。而利潤是企業產品的社會一般勞動價值量的體現,企業也必須遵循價值規律、供求規律等等其他的市場規律,文化在這些規律的潛意識里起著作用,起著理性的作用,也就是對待利潤的態度。王石“不行賄、不愛財”;凈空法師愛施舍，造就了他們的財富滾滾而來;王石絕對算是個富人;而凈空法師一次性捐款3000多萬元,自己仍然是個苦行僧。

不論從哪個角度、從什么地方,文化就像企業的上帝一樣,無處不在、又似萬能的。歸根結底,文化是萬事萬物的造物主,也是人類的精神家園,不論做什么事情,不論什么組織,都是千絲萬縷的在文化的世界里行走、奔跑,也同時在創造著新的文化,……