書店個(gè)人工作報(bào)告（一）

自從我踏入少兒圖書經(jīng)營(yíng)者行列以來(lái)，在店領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下，我緊緊圍繞“開拓市場(chǎng)、擴(kuò)大發(fā)行、創(chuàng)新發(fā)展、提高效益”的經(jīng)營(yíng)思路，干事創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，積極穩(wěn)妥地做好各項(xiàng)工作。在書業(yè)中我摸爬滾打了好幾年，從黑白到彩色，從平面到立體，從單一到豐富，對(duì)少兒圖書的經(jīng)營(yíng)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展，也有了一些自己的感受和看法：

少兒圖書市場(chǎng)是書店的一個(gè)重要窗口，目前少兒圖書市場(chǎng)正在逐步規(guī)范當(dāng)中，從啟蒙讀物到少兒讀物等每一本書都可以讓孩子積累知識(shí)。為了給孩子們提供一個(gè)自主閱讀的空間，我們的兒童區(qū)賣場(chǎng)設(shè)立了童趣場(chǎng)景，盡量做到有益于孩子身心閱讀，休閑的環(huán)境，讓家長(zhǎng)和孩子感受到有品質(zhì)的消費(fèi)。少兒圖書銷售能取得可喜的成績(jī)，這是孩子和家長(zhǎng)對(duì)我們工作的最大認(rèn)可。所以，要干好少兒圖書賣場(chǎng)必須做到以下兒點(diǎn)：

一、 品種齊全，書架整齊、飽滿，把錯(cuò)亂的書放回原處，把暢銷書，常銷書擺在最鮮艷的書架上；

二、 對(duì)顧客要熱情、周到、耐心，要為讀者找好書，讓顧客滿意，這是我們書店每個(gè)員工必須做到的。

記得有一次下午，剛上班，走到柜臺(tái)邊上，看見很多小孩坐在書架上，我叫了一聲：“小朋友，請(qǐng)你不要坐在書架上．”那些讀者也真是愛書如狂，一聽不能坐書架，就一屁股坐在了地上，我說(shuō)地上也不能坐，這樣別人不好走路。有的顧客聽了我的話，瞪了我一眼。我想也對(duì)，如果是我看得正歡卻被人打斷了，我也會(huì)生氣的。緊接著發(fā)現(xiàn)二本只剩下封面的書，還有幾本被摸得破破爛爛的書，真讓人心疼。就在我灰心喪氣、埋頭苦干的時(shí)候，忽然在我書柜前徘徊很久的一位家長(zhǎng)向我詢問。此時(shí)我才感受到我的價(jià)值，我想終于輪到我大顯身手了，三下五除二，我一下就把她求助我的三本書找到了，我滿足了顧客的要求。像這種情況在這種崗位上是非常平凡的，但是我體會(huì)到了“敬業(yè)愛崗”的精神。

三、 任勞任怨，能吃苦，服從安排，毫無(wú)怨言，從不講一點(diǎn)價(jià)錢，甘當(dāng)螺絲釘。

我希望每一個(gè)讀者都保護(hù)書、愛惜書，破壞的書少了、品種都齊全了，賣場(chǎng)的銷售也就上去了。

雖然，我沒有做出什么驚天動(dòng)地的大事，但我愿意在自己平凡的崗位上不畏困難，努力工作，譜寫了一曲當(dāng)代女性熱愛生活，不斷追求幸福生活的美妙樂章。

書店個(gè)人工作報(bào)告（二）

我們很有幸在學(xué)校的鼓勵(lì)下踏上了社會(huì)實(shí)踐的旅程.不但豐富了我的見聞，同時(shí)也鍛煉我的意志，也讓了解了許多為人處世的道理。

我與幾個(gè)同學(xué)經(jīng)過商量后，一起來(lái)到了位于解放西的新華書店.我們的工作很簡(jiǎn)單，主要是在門口存包，在收銀臺(tái)蓋章，將一些新書上架.那里工作的哥哥姐姐也很照顧我們，累了就讓我們坐下看攤.一連七天六七小時(shí)的工作時(shí)間，任務(wù)也相當(dāng)?shù)钠D巨.恰不巧又敢上了寒流，每天的行程變的艱難，但我們還是堅(jiān)持下來(lái)了。

這個(gè)世界上沒有十全十美的人，難免都會(huì)犯小錯(cuò)誤，我也不例外.工作的時(shí)候難免有時(shí)會(huì)精力不集中.有時(shí)待客禮貌上有欠周到.加上天氣不好的原因，有時(shí)總會(huì)抱怨幾句.有時(shí)客人會(huì)對(duì)我們抱怨，心里真的很冤枉，很不服氣，但又不能對(duì)客人發(fā)火.這時(shí)我總是會(huì)想到以前我也曾扮演過這樣的角色，心里感覺十分的后悔.也許當(dāng)時(shí)的我能站在別人的角度思考問題，客人能站在工作人員的角度思考問題或許人與人之間交往會(huì)變的無(wú)比的和諧，人與人之間就不會(huì)有怨恨，有誤解，人們就不會(huì)沖動(dòng)。

直到這次的實(shí)踐結(jié)束我才真正體會(huì)到我還是一個(gè)什么都不懂的小毛孩.我才真正的體會(huì)父母為了我們?cè)谕饷姹疾ǖ钠D辛，我真正的感覺到我每次與父母鬧別扭的不安.成長(zhǎng)應(yīng)該不單單是個(gè)子長(zhǎng)的比以前高，知識(shí)比原來(lái)越來(lái)越豐富，而是我們應(yīng)該越來(lái)越為我們身邊的人著想。

我想這次實(shí)踐也許只是我們邁向社會(huì)，邁向人生的第一步.以后我應(yīng)該更加積極的參加這類活動(dòng)，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)的能力。