扎實開展城管法律宣傳活動，落實好城管工作。下面是小編整理提供的城管執法工作匯報范文，歡迎閱讀參考!希望大家采納!更多相關信息請關注思而學教育網的欄目!

篇一

2017年，市城管綜合行政執法局在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實市委十一屆九次、十次全會精神，以打造最適宜居住的“幸福家園”，以“三嚴三實”專題教育為抓手，以爭創全國文明城市、提升城市管理水平為工作主線，以實現精細化、長效化管理為目標，以考核問責和體制改革為保障，轉變管理理念，創新管理模式，提升管理效能，開拓創新、真抓實干，各項工作穩步推進。：

一、認真開展“三嚴三實”專題教育，堅定信念立場，嚴守政治紀律和遵守政治規矩

自啟動“三嚴三實”專題教育活動以來，將“三嚴三實”專題教育與“學講話、講誠信、懂規矩、守紀律、鼓士氣、促振興”的大學習大討論、“不嚴不實”突出問題專項整治有機結合，在市專題教育工作辦公室的具體指導下，成立了組織機構，制定了各項工作方案，按照有關專題教育會議及相關文件精神，專題教育各項工作均按方案步驟有序開展，并見成效。

一是準確把握教育主題。召開“三嚴三實”專題教育動員大會，深入把握“三嚴三實”的基本內涵和實踐要求。通過專題交流討論，大家一致認為，關于“三嚴三實”的重要論述，立意高遠、寓意深刻、意義重大，指明了新的歷史條件下黨員干部的為政之道、成事之要、做人準則，是對黨員干部的新要求，是加強作風建設的再啟程、再出發，彰顯了我們黨一鼓作氣抓作風、馳而不息改作風的堅定決心和恒心。全體干部要把“三嚴三實”作為檢驗黨性原則的一把尺子，為人為政的一面鏡子，經常照一照，查一查，真正做到內化于心、外化于行;在謀事創業的實踐中，堅持求真務實，尊重規律，狠抓落實，勇于擔當，做老實人、說老實話、辦老實事，用實干譜寫城管事業發展新篇章。

二是深入政治理論學習。結合“三嚴三實”專題教育活動的開展，堅持中心組學習制度，系統地學習了十八屆四中、五中、六中全會精神，認認真真、原原本本的學習了重要講話，通讀精讀原文，逐段逐句研究，吃透精神，把握內涵。準確把握十八屆四中、五中、六中全會的精神實質，堅持做到深入學習、持續學習。面對新一輪城管機構改革，在涉及城管執法隊伍全體人員前途和命運的問題上，保持政治上的清醒和堅定，把講政治、講大局放在首位，嚴守政治紀律和遵守政治規矩，堅決與市委、市政府保持一致，堅決服從市委、市政府的決定，堅決按照市委、市政府的要求，加強隊伍思想政治教育，確保機構改革平穩過渡。

三是全面貫徹落實精神。在專題教育中突出高的標準、高的質量，突出嚴的精神、嚴的紀律，突出實的要求、實的措施。明確“堅持從嚴從實、突出問題導向、注重以上率下、立足常態長效、全面融入大局”的教育活動基本原則，認真謀劃、精心實施，把各項工作做扎實、做細致，不能有絲毫的含糊、絲毫的懈怠。

四是班子帶頭全力推進。局班子成員帶頭開展“三嚴三實”專題教育，堅持高標準、嚴要求，積極作出示范，帶頭學習研討，帶頭執行制度，帶頭查擺整改。立足實際，從思想深處清除與“三嚴三實”要求不適應、不符合的突出問題。從上到下，由內而外，全面開展，全力推進“三嚴三實”專題教育順利開展。結合領導班子思想政治建設，認真對照指出的“七個有之”、“五個必須”，對照市委書記吳漢圣指出的領導班子和領導干部“不嚴不實”問題的“七個方面”，深刻進行檢查反思。圍繞《關于抓緊推進“三嚴三實”專題教育中查擺問題和專項整治工作的通知》要求，向人大、政協等黨政機關和企事業部門及工作對象發放《征求意見表》200份，主要從六個方面查找出了“思想信念減退、用權不公、組織觀念淡薄、謀事不實、執行力度不強”等問題11條。

五是注重講求實效。堅持圍繞中心、服務大局，把開展“三嚴三實”專題教育與完成城管重點任務結合起來，與當前的創城工作有機結合起來，以專題教育促進各項工作，用各項工作的實際成果檢驗教育成效，做到專題教育與日常工作有機融合、相互促進，兩手抓、兩不誤。“三嚴三實”專題教育活動開展以來，特別是黨組班子調整以來，工作作風明顯改變，城管執法工作成效明顯提升。

二、嚴密組織“市容環境專項整治”行動，堅持依法行政，城管執法工作取得新的成效

一是主動擔責，勇挑重擔。根據我市城市管理工作現狀，為提高城市管理水平，積極采取措施，主動承擔責任，動員全局執法力量幫助各區加強主要街路管理，做好傳幫帶。并根據形勢發展，經市政府8月12日第39次業務會議研究決定，調整了市區城市管理行政執法區域，市局接管xx條主要街路。通過科學調整調整執法力量，合理劃分管轄區域，落實管理責任，城管執法工作水平不斷提升。

二是集中整治，市容市貌實現好轉。結合“創建全國文明城市”等活動的實施，持續開展了市容市貌專項整治活動。尤其是城市管理區域調整后，整治力度進一步加大，各種城市管理“頑疾”得到有效遏制。早夜市不按規定時間經營得到有效規范，人民公園西門、南湖公園北門、華夏酒店北側等多處占道攤區全部取締，并協調交警聯合執法，對市區內占道經營流動商車進行嚴厲查處。主城區市容市貌在短期內實現了突破性好轉。

三是疏堵結合，馬路市場得到有效管控。按照疏堵結合、攤走場凈的原則，對城區馬路市場、占道早夜市進行全面整治，對集中成片、影響市容的攤點在進行規范疏導的同時，加大整治的力度，嚴格控制反彈。五大門、奧林、金牛山、森林公園、得勝等市場等得到了有效管控。

四是重點突破，露天燒烤整治效果明顯。累計出動執法隊員1000余人次，車輛120余臺次，暫扣爐具、桌椅等經營工具300余件，有力打擊露天燒烤等各類違章行為，形成了“高壓嚴打”的態勢，整治效果明顯。

五是拆控結合，違法建設查處工作取得進展。在為期3個月的違法建設整治活動中，市局拆除違法建筑66處、3400?，各區共拆除違法建設79處，拆除或遷移彩板房46間，拆除小區私搭亂建1395處。在城管執法區域調整之后，緊緊圍繞違法建設“零增長”的目標，對于新發現的違章建筑，及時報告、及時制止、及時拆除。

六是嚴格標準，建筑工地管理得到規范。嚴格落實“藍天工程”要求，嚴格建筑工地管理標準，有效防止殘土違規排放、沿途撒漏等污染路面的違法行為發生。做好建筑工地圍擋管理，維護建筑工地市容形象，清理破損圍擋布面180塊，修復1200延長米。

七是創新模式，非法小廣告和牌匾管理機制得到完善。小廣告的市場化管理模式運行以來，治理效果明顯，市區主要街路小廣告管理難的“頑疾”得到了有效解決。戶外廣告和門市牌匾管理堅持常態監管和集中整治相結合的管理機制，拆除違章設置的戶外廣告895余塊，整治牌匾360塊。

八是組建隊伍，城市部件事件管理加強。成立了城市部件、事件信息采集大隊，專項負責對市區內城市部件、事件問題的日常巡查。累計發現并處理事部件問題1893件，日常即時問題通過電子郵件及電話通知方式快速便捷處置1085件，其他重點問題以《城管專報》形式定期印發，共轉發49期，涉及808件問題，使得一些陳年積累的城管問題得到了集中解決，促使城市面貌大為改觀。

三、嚴格貫徹黨風廉政建設責任制度，恪守廉潔勤政，中央“八項規定”得到有效落實

局黨組把黨風廉政建設擺在黨組工作的突出位置，納入黨的建設總體布局之中，牢固樹立了不抓黨風廉政建設就是嚴重失職的理念，并貫穿于城管執法工作的各環節、全過程，切實抓緊抓好。

(一)健全組織，加強領導。成立了由局黨委書記為組長，局紀委書記為副組長的局黨風廉政建設工作領導小組，領導小組下設辦公室，黨委委員、紀委書記兼領導小組辦公室主任，負責具體工作的協調和落實，并履行紀委監督責任。健全的組織機構和領導體系，為我局黨風廉政建設工作的順利開展奠定了堅實的基礎。

(二)分解任務，各負其責。局黨組對黨風廉政建設責任制高度重視，年初就進行了任務分解，依據《2017年全市黨風廉政建設和反腐敗工作要點、組織領導及責任分工》要求，結合局工作實際，制定了《2017年度黨風廉政建設和構建懲防體系實施計劃》、《局領導班子成員黨風廉政建設崗位職責》、《關于局黨風廉政建設和反腐敗工作組織領導與責任分工的通知》，明確“一把手”履行“第一責任人”的職責，管好全面、負好總責，各分管領導實行“誰主管、誰負責，誰負責、誰承擔責任”的黨風廉政建設責任制機制。局黨組與機關各科室、各分局、各大隊簽訂了2017年黨風廉政建設責任制管理責任書，每個黨員干部公開作出廉潔自律承諾，自覺接受監督。班子成員及中層干部實行“一崗雙責”的責任制，在抓好業務工作的同時，對分管范圍或本科室的黨風廉政建設工作負責，形成了一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實的黨風廉政建設機制。

(三)建立健全廉政建設制度體系，推動反腐倡廉工作的制度化和長效化。在推進黨風廉政建設和懲防體系建設上，注重制度建設和規范執行，把預防工作關口前移，努力屏蔽腐敗行為的發生。對本局的重點部門、執法工作的重點環節，都建立健全了相關制度，實現用制度管人，用制度管事。局黨組多次召開黨風廉政建設責任制領導小組會議和黨風廉政工作匯報會議等，專門研究部署反腐倡廉工作，對黨風廉政建設責任制落實情況進行全面的跟蹤檢查，作為評選優秀共產黨員、優秀公務員、先進工作者等基本要求，做到有部署、有落實、有檢查、有考核。

(四)落實八項規定，深化正風肅紀。緊扣為民務實清廉要求，著力解決黨員干部“四風”方面存在的突出問題。一是以開展“三嚴三實”專題教育活動為契機，深入貫徹落實中央“八項規定”和省、市委“十項規定”，不斷改進黨風政風。二是聚焦綜合執法業務，深入源頭治理，狠剎“四風”和“不嚴不實”行為，深化作風建設，有效防范我市行政執法領域內腐敗現象的發生。三是是堅持聚焦“學講話、講誠信、懂規矩、守紀律、鼓士氣、促振興”，認真查擺突出問題，深刻剖析思想根源，以整風精神開展批評和自我批評，建立清單、限時銷賬，形成了領導帶頭、黨群互動的良好局面。2017年三公經費開支86.7萬元，同比減少6.8萬元，下降7.8%。受理行政審批事項4千多宗，辦結率100%，提前辦結率為92.2%，沒有發生過一件投訴上訪事件。在“營口市行政審批服務中心2017年第三季度窗口單位考評”中獲得“優質服務窗口單位”第二名。公眾投訴立案1060余宗，宗宗有回復，事事有落實。辦理人大代表建議和政協委員提案32件，辦結率、見面率、滿意率均為100%;辦理省民心網投訴件61件;辦理來電來訪726件，重點派遣181件。以上案件回復率達到100%，辦結率達到100%，息訪率達到98%，滿意率達到99%。特別是省民心網投訴件辦理五星級17件、4星級1件，得到省民心網、市信訪局和市民投訴中心領導的充分肯定。

四、存在的主要問題和下步工作打算

2017年，在市委、市政府的高度重視下，城市管理及改革的力度和成果明顯，但因體制機制的調整，從思想、現象、管控及效果等方面來看，還存在一些問題。

(一)市城市管理委員會辦公室宏觀協調指導服務作用發揮不夠，調度講評等方面力度有待強化。

(二)各級城市管理格局不夠規范。自2010年我市城市管理體制機制調整后，市區兩級執法體制不順，管理標準不統一，市區兩級城管執法工作存在差異。

(三)工作責任有缺失，突出問題易反復。城市管理責任沒有得到很好的落實，城管工作在時間、地域、責任上離全覆蓋、無縫隙對接的標準還有一定差距。

2018年為城管執法工作提升年，我們將以黨的十八屆五中、六中全會精神為指導，圍繞“加快推進營口全面振興”，以理順城管體制，提高執法水平為目標，突難點，破難關，推動城管執法創新發展。概括起來，就是“五個提升”。

(一)以機制為保障，提升城市管理工作效能。深入推進城市管理體制機制改革，落實管理責任，形成全方位覆蓋、全過程控制、全社會參與的現代城市管理機制。

(二)以提標促提質，提升城區精細管理水平。將精細化管理的要求貫穿城市管理的每一個細節，通過制度管理、專業管理、細節管理，提高管理質量和執法效率。

(三)以示范樹標桿，提升基層基礎管理能力。突出抓亮點、樹標桿，打造一批規范干凈的示范區域、示范街路，以點帶面，充分發揮典型示范引領作用。

(四)以整治攻難點，提升城市形象品質品味。繼續開展市容環境專項整治行動，深入開展城管執法進社區、進小巷、進城鄉結合部“三進”行動，努力打造適宜居住的“幸福家園”。強力整治馬路市場、燒烤攤檔、占道經營等城市頑疾，提升市容常態管控水平，確保城區良好市容秩序。深入推進城鄉結合部整治，清潔市容環境。依法拆除違法建筑，實現新建違章“零增長”。深入推進渣土揚塵整治，加強嚴格教育管理，對違反行規定的渣土車輛嚴管重罰。加大戶外廣告專項執法力度，進一步整治現有存量違法戶外廣告，堅持嚴字當頭、封頂處罰。

(五)以形象創滿意，提升城管整體社會形象。以不斷增強能力為前提，以有效的溝通為依托，以為公眾提供滿意的服務為標準，不斷提高營口城管的美譽度。一是注重媒體宣傳引導。加大正面宣傳力度，推出城管公益廣告宣傳片、宣傳畫，打造營口城管微信、微博平臺，全方位、多視角宣傳城管工作，努力擴大城管部門的社會影響力。同時，加強網絡輿情監測，第一時間準確、權威地傳遞城管部門的聲音，形成網絡正面輿論導向。二是注重活動宣傳推廣。積極推行現場式、體驗式公眾教育活動，開展“城管開放日”、“城管課堂”、“城管志愿者”等活動，增進市民群眾的理解和支持。三是注重行業規范管理。著力鞏固“三嚴三實”專題教育活動的成果，樹立親民、愛民、為民的理念，完善內部管理的各項制度，把外部管理的法制化和內部管理的制度化有效結合，打造法制化、人性化、紀律化的服務新形象。加強城管執法人員的培訓和培養，建設一支高素質的城市管理執法隊伍，提高城管形象的凝聚力和吸引力。

篇二

2017年，在區委、區政府的正確領導和市執法局的具體指導下，我局全體干部職工堅定信心，攻堅克難，開拓進取，圍繞建設柳州“城市生活核心區”、“城市形象展示區”和“品質城中、幸福生活”的總體目標，全面貫徹落實城市管理任務與職責，全年各項主要指標穩中有進，穩中有好，逐步理順和打開了城中區城市管理新局面。

一、取得的成績

2017年，在全體執法隊員的共同努力下，我局在市容秩序管理及“兩違”查處等方面成效顯著：市“金壺杯”評比中總分暫列第一;清理市內違法建設面積和違法加層戶數暫列全市第一名;數字城管信息中心處置案件情況評比暫列全市第一名。

(一)市容市貌管理：截止10月20日，我局共開展市容專項整治行動500余次，大規模整治農貿市場及周邊54次，立案查處各類違法違章案件2768起，合計罰款金額607898元;清理非法小廣告3萬余條;拆除各類違章戶外廣告及招牌4000余塊，面積約2萬5千余平方米。

(二)“揚塵”污染治理：截止10月24日，我局組織專項整治106次，暫扣違章車輛180輛，查處違章案件651起，罰款金額803780元。

(三)“兩違”建設：截止10月23日，共立案調查違法占地違法建設行為1127起，查處違法建設面積65萬余平方米，組織實施集中清理拆除違法建設專項行動46次，共計拆除違法建設380戶，拆除總面積344226.4平方米，完成全年拆違任務的229.5%，拆除市內加層違法建設64戶，面積1711.53平方米，完成全年拆違任務的182.86%。。

(四)處理市民投訴：做好各類舉報、投訴的接待處理工作。截止10月18日，我局共受理各類來電、來函、來訪投訴累計xx95件，均已妥善處理，并及時將整改結果反饋給群眾。

(五)數字城管信息中心：截止9月30日，我局共受理各類舉報投訴51918件，立案51918件，結案51917件，結案率99.99%，與去年同期相比案件量增加了32.4%。

二、2017年主要開展工作

(一)扎實黨建工作，以學習培訓促管理水平提升

1.從“兩學一做”入手，切實轉變工作作風

以“兩學一做”學習教育為契機，通過局領導親自為全體黨員干部上黨課，切實加強對黨員干部的黨章教育、紀律教育、作風教育。然后通過全局黨員和先鋒骨干，把學習教育活動從“關鍵少數”向廣大隊員拓展。通過開展黨建工作，落實群眾路線，轉變工作作風，推進服務型行政執法建設。截止目前，今年共開展黨員集中學習9次，參學375人次。

2.通過學習培訓，提高執法素質與水平

一是參加市局“輪訓”，重點學習有關法律法規、執法技巧等;二是為了提高分隊長以上骨干的執法水平，我局專門邀請資深教授，在廣西干部學院開展骨干隊員業務培訓班;三是執法骨干參加廣西教育培訓網舉辦的網上培訓及考試;四是黨員干部參加城中區2017年第三期干部綜合素養提升培訓班。截止10月25日，我局共開展相關法律法規、執法文書制作、公共禮儀、心理學、安全防范等各類學習培訓12次，共1060余人次。

(二)加強專項治理，從集中整治向長效管理過渡

1.嚴格市容執法，開展各類專項整治

成立專項整治領導小組，由中隊長以上領導帶隊，根據轄區特點和情況，制定針對性方案和預案，保證整治效果。一是加強龍城路、桂中菜市等重點區域市容監管力度和專項整治頻次。二是加大轄區內露天燒烤的查處力度。三是開展學校及周邊綜合治理和市容整治工作。

2.加強揚塵監控，治理城市污染頑疾

一是加大對學院路延長線“文庭新居”、文興路“溫馨七七二”、雙擁路“碧桂園”等處在建工地監控力度。二是加強環江濱水大道、靜蘭路東一巷、桂中大道延長線等重點路段渣土運輸車輛監管。三是加強馬鹿山屯、油榨屯、上(下)茅洲、靜蘭村一帶城中村的無證倒土場巡查工作。

3.規范戶外廣告，打造城區面貌新形象

根據今年市局戶外廣告的管理目標，一是嚴格標準完善審批，維護城市市容整潔美觀。對不符合要求的不予審批，對違規設置的堅決予以整改、拆除。二是做好違規戶外廣告、門店招牌清理拆除工作。三是實行“小廣告”市場化機制。根據《關于全面實施市區清理整治“小廣告”市場化運作的通知》，推行小廣告清理公開招標市場化運作。

4.開展“五車”整治，規范城市發展新問題

今年初開始，我區“五車”問題逐漸增多，嚴重影響道路交通、行人往來。根據市城管委文件精神，今年3月起，我局聯合公安、交警、殘聯等部門每周不定時開展整治，重點是轄區市場、學校以及主干道周邊的機動(電)三輪車、殘疾三輪車、人力三輪車、機動車非法營運、亂停放等問題。截止10月20日，共立案查處案件1746起，處罰22萬余元，目前轄區成群結隊的“五車”聚集點已基本消失。

5.加強后續管理，鞏固長效管理穩成效

城市管理的難題，在于其具有長期性、動態性、多樣性、反復性的特點。今年以來，我局通過一手抓專項整治，一手抓長效管理，取得一定成效。具體作法一是疏堵結合，青云路成立便民夜市后，規范引導流動小販至青云夜市;二是加強隊員定人、定崗、定責的監控制度，重點區域重點監控;三是機動隊加強巡查力度，快速處理和打擊違法亂象。

(三)查處“兩違”建設，控制新增和強制拆除相結合

1.精心組織，推進無違建城市創建

2017年初，根據市無違建社區創建方案，經過篩選，我局確定將公園街道辦下轄的柳侯社區作為城中區第一批“無違建社區”示范點。截至日前，我局已分批立案查處柳侯社區轄區內的涉嫌違法案件100戶，并做了詳細的分類。其中，已強制拆除3戶，自行拆除3戶，有xx戶已下達《行政處罰決定書》，49戶已下達《行政處罰告知書》。

2.突出重點，推進重點項目及周邊違法建設整治

一是確保濱水大道周邊的十二項景觀和配套服務設施建設項目的順利推進。2017年以來，共計立案217戶，查處面積174354.71平方米，拆除40戶違法建設，拆除面積54517.44平方米;二是查處蓮花山風景區周邊的違法占地、違法建設。從2017年8月1日風景區集中整治工作始，至今年10月10日，共組織實施集中清理拆除違法建設專項行動6次，拆除172戶，面積約12萬平方米。此外，我局與住建、國土、規劃、街道辦事處等多部門聯合，對“環江濱水大道沿線村莊風貌改造工程”示范點環江村雷村屯全部173間房屋進行了摸底工作，為整治蓮花山地區范圍內違法建設工作提供了數據基礎;三是河東村、靜蘭村、牛車坪村整村改造項目逐步開展，2017年以來，我局針對該三個重點項目共計立案查處371戶，查處面積399123.47平方米，拆除204戶，拆除面積225971.97平方米。

3.高度重視，加大對督辦轉辦案件的拆除力度

我局歷年來督辦、轉辦案件積存較多，這些案件社會影響大而且與群眾利益相關，處理起來又非常棘手。下半年開始，我局迎難而上，加大工作力度，共計完成6起督辦、轉辦案件的拆除工作。如三門江森林公園深處一處損毀綠地，破壞環境的違法建設，以及2017年市局督辦五指山一帶3處違法建設。

(四)加強“數字城管”建設，圓滿完成案件處置任務

1.加強數管隊伍的業務培訓和管理

按照考核辦法和要求，區信息中心采用統一培訓和一對一實地培訓的辦法，加大培訓力度。同時加大了案件專項處置工作的組織和安排，由專人負責市民投訴、疑難案件協調處置，進一步規范臺帳管理。此外我區二、三級平臺成立13支應急小分隊。及時解決露天燒烤、道路挖掘、水管破裂、樹枝折斷、道路遺撒、井蓋缺失、無證占道等問題。

2.加強數字化城市管理信息平臺的建設

一是完善了工作制度，細分工作職責，加強平臺操作員精細化業務培訓，隨時對系統平臺的數據進行統計分析，對數據中反映出的問題，立即進行整改，確保各項目標任務名列前茅。二是確保數字化城市管理案件處置的實效性，依據《柳州市數字化城市管理績效考評辦法》，制定《城中區數字化城市管理績效考評辦法》。每周一小結，每月一簡報，充分調動處置單位的積極性和加強責任感，保證各項工作目標的順利完成。三是加強對視頻、電話、微信投訴案件的處置。接投訴后半小時內到達現場，如因其他事務無法按時到場，由處置人員致電市民做好解釋工作。

(五)加強督查監督，深入開展“城鄉清潔工程”

一是加強城市管理的督查活動。特別針對市場周邊、住宅小區、城鄉結合部市容環境衛生的管理力度，不定期對轄區六個街道辦事處周邊市容市貌和環境衛生進行了督查檢查，共下發督辦表56份，達到了“督辦到位、整改落實”的效果。二是結合鄉村建設，搞好家園清潔，做好美麗鄉村工作。經常性深入基層，督促檢查基層工作落實，發現問題，及時督辦和督促解決問題。

(六)加強隊伍建設，確保依法行政增強執法為民理念

1.加強執法監督，提高執法效率

一是狠抓隊伍建設，落實執法責任制，使責任分解到人，做到人人有擔子，個個有責任，進一步理順內部管理思路;二是加強行政執法監督，提高執法效率。按照責任目標考核量化計分標準，加強路段日常巡查檢評及隊容風紀的督查。截止9月底，查處隊員違紀扣分7312分。三是進一步規范執法隊員對執法記錄儀的使用和管理，作好執法現場記錄工作。

2.強化依法行政，增強為民服務意識

積極受理群眾投訴和反映的問題，將提高群眾滿意度作為重點工作來抓。今年起，我局不斷創新思路，急群眾之所急，想群眾之所想。截止10月18日，共受理各類來電、來函、來訪投訴累計xx95件，均已妥善處理，并及時將結果反饋給群眾。

3.加強執法文書的審核、歸檔工作

按重新修訂的執法案件審核及歸檔制度，嚴格審查各中隊移送的案件，對不合格的案件提出整改意見，限期整改。特別是規劃類案件，先由我局法制科工作人員審核，確認無誤后再遞交區法制辦出具案件審核報告。同時定期組織局法制科、辦公室、執法監督科負責人成立的案卷檢查組深入各中隊進行執法文書的檢查、講解工作。目前，我局累計審核、歸檔一般程序類案卷3800卷。

(七)加強宣傳教育，營造強大輿論聲勢

1、扎實開展城管法律宣傳活動

市民法律素質的提高是城市管理水平提高的基石，為全面宣傳城市管理工作新常態、新理念，深化全民齊抓共管意識，我局開展“城中區城管法律知識進社區”宣傳和“揚塵”治理法律宣傳周活動，積極參加在市民廣場“3.19城市管理日”及“政務公開日”宣傳活動。活動共發放宣傳資料1000余份，接受群眾咨詢50人次，營造了和諧、積極的輿論氛圍。

2、多渠道、多形式開展宣傳報道工作

利用《南國今報》、《柳州日報》、《柳州晚報》、《城市管理》、柳州電視臺等各大主流媒體進行全方位、多角度、立體式的宣傳，進一步引導廣大市民主動遵守法律法規，并積極參與城市管理工作，努力營造和諧的執法環境。目前，在各類報刊、媒體發表宣傳報道185篇，利用“品質城中”微信公眾賬號、政府網站等網絡媒體發布信息70余條，在市級、廣西區級媒體做專題報道共3次。

三、工作亮點與突破

一是創新開展代履行案件處置工作。由于代履行工作在我局從未有先例，為了更好的完成工作任務，我局多次組織執法隊員學習代履行法律程序及市局關于推行標準化執法工作相關文件精神，并按照要求，嚴格標準化執法程序，對案卷的制作進行嚴格把關，對代履行執法過程中出現的具體問題，積極到市局法制科咨詢，提出指導意見。截止10月30日，我局共完成代履行案件17起。

二是督辦、轉辦的案件有突破。“兩違”歷年督辦轉辦案件均屬難以辦理辦結的案件，或因不具備拆除條件、或因強拆風險較大、或因歷史遺留問題等原因，造成案件擱置。今年下半年，我局轉變重點案件查處工作方式方法，發揚“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰斗、特別能忍耐”的精神，積極創新，迎難而上，專啃硬骨頭，完成了多項督辦轉辦案件。如五指山強拆，當事人攜帶大量煤氣罐、汽油瓶等易燃易爆物品登上樓頂抵抗強拆，經過八小時攻堅，成功拆除違建總面積4千余平方米。

四、存在的問題

在肯定成績的同時，我們也清醒地看到，當前城市管理還存在不少問題和難題。一是暴力抗法時有發生。在處置占道經營或拆除違法建設等執法工作時，因觸及當事人的經濟利益，當事人往往抵觸情緒強烈，時常與執法人員發生言語、肢體沖突，更不惜使用暴力手段抗拒阻撓執法工作，使執法隊員人身安全受到較大威脅，影響正常工作開展。二是長效管理有待完善。由于疏導分流市場容量有限，很多攤販仍采取流動游擊的方式與執法隊員“打游擊”，整治過后反彈較快，長期性和反復性仍然存在。三是市內違法加層存量大，拆除難。市內商品房住宅業主為了獲取更寬敞的住房，在公共平臺或樓頂加建擴建住房面積，導致市內違建數量不斷增加，而多數市內加層違法建設基礎較差，往往造成拆除難度大、拆除成本高，甚至部分違法建設以現有的拆除條件和保護措施，無法進行安全拆除。