一、主要工作職責：根據服務顧問下達的維修任務，合理分配組員施工;對維 修過程及細節進行監控，對維修質量負責;對維修進度進行管控，對維修速 度負責;對維修組員進行培訓培養，對團隊建設負責;對工具設備進行管理 保養，對設備財產負責;對衛生及安全設施進行監察，對衛生和安全生產負 責;

二、分配：結合本班組人員實際技術水平、現有任務量、場地狀況、時間進度 等具體條件，合理安排組員實施維修作業，盡可能保持各組員之間體能、技 術、效率的對等均衡;

三、質量：對組員的維修過程經行監控，現場及時指導維修作業過程中的難點、 重點，并對已經發生的維修質量隱患采取補救措施，對班組完工車輛進行仔 細全面檢查，確保維修質量;

四、速度：對維修進度進行管控，全面把握維修進度管理，及時調配、調動相 關組員協助，提高維修效率。

五、培訓：了解組員培訓需求，及時了解相關廠家技術資料和培訓教材，并組 織班組內部不同形式的培訓教育，逐步提升班組人員的個人素質。

六、設備：負責本班組設備及工具的發放、登記、管理、保養、報廢、添置， 并建立工具領用臺帳和保養記錄。

七、安全：在班組內長期宣貫安全生產理念，提高全員安全意識，增加安全防 護設施，加強安全防范措施，杜絕重大安全生產事故發生。

八、衛生：負責責任區域環境衛生和個人衛生工作的管理、督促和檢查，明確責任區域，制定監督考核措施，保持地面、工作臺、工具柜、辦公桌等設施 干凈整潔。

九、考核：負責監督和協助班組人員完成日常工作任務，并對其日常行為、工 作業績、個人表現和思想狀況進行管理、考核、考評、提出獎罰意見。

十、規范：經常學習、執行、完善車間各項維修作業流程和規范要求，特別要 要求組員追求維修過程的細節，對每一項作業的動作、力量、方式、語言等， 向標準、統一、科學、精致方向發展，提高整體服務水平和服務形象。

十一、管理：在現行管理基礎上，對售后車間各項規章和流程要求提出建議和 意見，形成制度后，率先履行，并監督組員執行，使之作業更規范，流程更 順暢，實施更有效，執行更有力。

十二、分析：定期匯總、統計、分析班組作業數據，及時制訂相應工作改進計 劃并組織實施。積極匯總、統計、分析各種質量信息、技術信息和故障信息， 制訂相應解決方案并實施

十三、氛圍：把握車間人員個體動態和思想狀況，并向主管匯報異常情況，在 自己能力范圍內，對組員積極開展針對性思想教育，保持團隊的穩定性和進步性。