一、上下班負責開班前班后會。

1、 上崗前監(jiān)督組長檢查所有人員儀容儀表是否附合公司規(guī)定;

2、 向員工宣達公司相關事宜及內(nèi)容;

3、 及時把當天發(fā)生的問題解決處理并向員工宣達;

4、 下班后把上班次所存在的問題及解決辦法向員工宣達，及本班次的注意事項。

5、 總結(jié)當天的工作情況、營運狀況、人員情況、收取組長日志總結(jié)評估。

二、服從領導安排的工作及在工作中的注意事項。

1、 領會領導意圖，完成上級指派的工作任務;

2、 向下級傳達工作要點，并切實落實到每位服務人員;

3、 要及時注意并調(diào)查工作中的一些事項，并向上級提出合理化建議。

三、詢視詢查營運現(xiàn)場并及時調(diào)整、解決問題。

1、 主管要對樓面人員的情況了解;

2、 聽取組長匯報各包廂人員情況及時掌握區(qū)域人員工作情況及組長工作情況;

3、 根據(jù)營運現(xiàn)場實際情況及時對人員起先調(diào)查調(diào)配;

4、 要及時解決處理營運現(xiàn)場當中發(fā)生的問題。

四、填寫主管交接表，檢查組長交接表。

1、 到崗前要先查看上一班次主管填寫的交接表，根據(jù)實際內(nèi)容出據(jù)相應的處理辦法;

2、 下班后要認真填寫交接表，把當天的工作情況及營運當中出現(xiàn)的問題及組長的工作作匯總，填寫交接建議;

3、 檢查所有表格并簽字，同時把相應出現(xiàn)的問題要當日解決。

五、教育工作。

1、 針對組長在工作當中出現(xiàn)的問題要及時糾正并解決，此項工作在下線后進行會議總結(jié)當日工作并作記錄;

2、 對員工定期進行幫教宣導工作;

3、 要了解下屬及員工的工作態(tài)度和情況。