1、客服人員在充值前應做好準備工作，確保在充值時能快速準確。

2、客服人員在充值時應確保充值準確率及效率。

3、客服人員應自覺遵守工作安排，按時上下班及休息。

4、客服人員在工作期間不得做影響工作效率的事情。

5、客服人員在每日工作結束后應及時完成日充值記錄及工作匯報。

6、客服人員應主動及時的配合運營人員的工作。