咖啡廳領班的崗位職責

崗位職責:協助餐廳經理開展工作，督導服務員，保持良好的服務質量，組織帶領服務人員完成預定經營指標。

1、執行西餐廳主管的工作指令，并向其報告工作。

2、堅持讓客人完全滿意的服務宗旨，帶領員工按西餐服務程序和質量要求做好接待服務。

3、負責餐廳物料用品的領用、發放及耗損的記帳報帳工作。

4、帶領全體員工做好西餐服務工作。

5、記錄賓客意見反饋及投訴，定時向西餐主管匯報。

6、掌握西餐菜式品種及簡單制作方式。

7、做好班組交接工作，并做好記錄。

8、了解各國風俗習慣及生活忌諱。

9、每日檢查西餐廳的衛生及擺臺狀況。

10、關心全體員工生活，抓好班組文明建設。