《用心去工作》讀后感---用心工作德才兼?zhèn)?BR>
《用心去工作》是一本良師益友的書，有許多成功的經(jīng)典在里面，非常耐人尋味。開卷有益，用心去工作，要德才兼?zhèn)洌@樣才能把工作做好。
古語云："工欲善其事，必先利其器"。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。所以我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練習(xí)五筆，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書本，堅(jiān)信有一天"鐵棒能磨成針"。而且我深知良好的專業(yè)知識(shí)來源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)。
用心體會(huì)，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本。客戶如果得到滿足，他會(huì)把他的喜悅向別人傳遞；如果他的心情極糟，他也會(huì)把造成的原因向別人傾訴。在一些小小的細(xì)節(jié)之中，它體現(xiàn)的不僅是我個(gè)人，而是我們支行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求，以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之(www.qiantimeigw.com)所急，爭(zhēng)取把工作做得最優(yōu)最好。
德與才。在平常的工作中，兩者必須并駕齊驅(qū)。處處為客戶著想變?yōu)?德"；提高自己的專業(yè)素質(zhì)便為"才"。這既是我讀完《用心去工作》之后的最大感觸。
