物業(yè)管理服務(wù)通常包括兩大內(nèi)容：日常管理和特約服務(wù)。日常管理是經(jīng)濟(jì)性的管理和服務(wù)，包括以下內(nèi)容：

01、日常養(yǎng)護(hù)

對(duì)于一個(gè)物業(yè)來(lái)說(shuō)，配套的機(jī)電設(shè)備、供水、供電系統(tǒng)、共用設(shè)施等應(yīng)經(jīng)常、定期地進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，讓其維持良好的運(yùn)行狀態(tài)，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。

02、清潔綠化

對(duì)一個(gè)住宅小區(qū)來(lái)說(shuō)，搞好清潔綠化工作可為業(yè)主和住戶(hù)創(chuàng)造良好、舒適的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)人們親近自然的意識(shí)，熱愛(ài)自然、熱愛(ài)生活。

03、安全保衛(wèi)

在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都希望有安全感。物業(yè)管理應(yīng)切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，讓業(yè)主和使用人無(wú)后顧之憂(yōu)，確保人們的生命財(cái)產(chǎn)安全。

04、消防工作

物業(yè)管理應(yīng)高度重視消防工作，一定要保證消防設(shè)備處于良好待用狀態(tài)，并培訓(xùn)一支業(yè)余消防隊(duì)伍，一遇火情可立即作出反應(yīng)。另外，還要提高業(yè)主和使用人的防火和自救意識(shí)。

05、房屋共用部位的維護(hù)與管理

物業(yè)在使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，須有一支全天侯的維修隊(duì)伍，隨叫隨到，及時(shí)處理各類(lèi)小修、急修工作，方便業(yè)主和使用人。

06、征收各類(lèi)費(fèi)用、保管使用管理基金

定期收取管理費(fèi)，編制預(yù)算、收支帳目，并定期公布，以便業(yè)主和使用人監(jiān)督。

07、協(xié)調(diào)各方面社會(huì)關(guān)系

物業(yè)管理公司應(yīng)與派出所、街道居委會(huì)經(jīng)常保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)好工作。管理公司還應(yīng)與物業(yè)相關(guān)的政府各部門(mén)如供水、供電、煤氣、電信、市政等進(jìn)行溝通，以便出現(xiàn)情況都可與有關(guān)部門(mén)配合，盡快予以解決。

08、處理好物業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系

一個(gè)大型物業(yè)內(nèi)部居住著各種職業(yè)、性格的業(yè)主和用戶(hù)，物業(yè)管理公司可通過(guò)開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，讓業(yè)主和用戶(hù)有機(jī)會(huì)交流，加深理解，減少糾紛和爭(zhēng)執(zhí)的發(fā)生。

另外，特約服務(wù)是指根據(jù)業(yè)主和住戶(hù)需要，提供各類(lèi)特別服務(wù)，這些通常是有償?shù)摹Ｈ缢湍趟蛨?bào)，看護(hù)老人、病人、兒童，訂票送票，代為購(gòu)物，送貨上門(mén)等。

我們?cè)賮?lái)說(shuō)說(shuō)物業(yè)費(fèi)不包括啥？

許多業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)的認(rèn)知都有一個(gè)誤區(qū)，就是認(rèn)為物業(yè)費(fèi)里什么都包含，只要交了物業(yè)費(fèi)，小區(qū)物業(yè)就該啥都管。其實(shí)，并非如此。小區(qū)物業(yè)提供是公共服務(wù)，服務(wù)范圍是小區(qū)公共區(qū)域和公共設(shè)施設(shè)備，以下幾個(gè)方面就不包含在物業(yè)費(fèi)里。

01、住宅內(nèi)部設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用

也就是說(shuō)，如果你家里的電燈壞了、水龍頭壞了、馬桶堵了等，小區(qū)物業(yè)是不會(huì)管的，因?yàn)檫@不歸他們管，而且即使小區(qū)物業(yè)為你提供了這些維修服務(wù)，他們也是可以收費(fèi)的。

02、因建筑質(zhì)量導(dǎo)致的問(wèn)題而產(chǎn)生的費(fèi)用

比如滲水、漏水、裂縫等，也是不歸小區(qū)物業(yè)管的，但小區(qū)物業(yè)有義務(wù)替你向開(kāi)發(fā)商反映，聯(lián)系開(kāi)發(fā)商來(lái)為你維修。這類(lèi)的問(wèn)題，維保期內(nèi)由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)，維保期外可以申請(qǐng)維修基金進(jìn)行維修。

（1）.物業(yè)服務(wù)包括哪些項(xiàng)目 物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)怎么辦

1、物業(yè)服務(wù)包括哪些項(xiàng)目1、房屋共用部位的維護(hù)與管理：首先來(lái)說(shuō)一下房屋的維修管理也包括了以下幾點(diǎn)，要看一下房屋外觀是不是好，整潔度好不好;小區(qū)內(nèi)有沒(méi)有一些明顯樓棟標(biāo)志以及引路方向平面圖;還要檢查一下有沒(méi)有無(wú)違反城市規(guī)劃一些違章建筑;同時(shí)還要記得建立回訪(fǎng)制度和回訪(fǎng)記錄。2、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理設(shè)備管理包括：那么這個(gè)就包括很多了，比如說(shuō)設(shè)備圖紙，還有就是資料以及檔案方面沒(méi)有齊全。對(duì)于運(yùn)...查看更多

（2）.物業(yè)服務(wù)包括哪些方面 小區(qū)物業(yè)費(fèi)要是太高怎么辦

一、物業(yè)服務(wù)包括哪些內(nèi)容1、小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的管理物業(yè)服務(wù)人員，需對(duì)小區(qū)內(nèi)設(shè)計(jì)的公共設(shè)備進(jìn)行定期的檢查工作，要是出現(xiàn)磨損或損壞的，需及時(shí)進(jìn)行維修處理，從而保證后期能夠正常使用，不會(huì)影響到小區(qū)業(yè)主的正常生活。2、小區(qū)內(nèi)的治安管理小區(qū)業(yè)主的居住安全，也是很重要的問(wèn)題。在小區(qū)內(nèi)的道路中，是會(huì)有安裝監(jiān)控的，而值班室需有專(zhuān)業(yè)人員值班，一旦發(fā)現(xiàn)盜竊、違法等行為，需及時(shí)錄像，并聯(lián)系相關(guān)人員及時(shí)處理，從而保證業(yè)主的...查看更多

（3）.物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新100個(gè)小點(diǎn)子 物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)金點(diǎn)子匯總

第一條：便民傘服務(wù)問(wèn)題描述：有時(shí)業(yè)主外出，走到出口才發(fā)現(xiàn)外面驕陽(yáng)似火或正滴答答的下著雨，因趕時(shí)間等原因，不愿意返身回家拿傘，就頂著烈日或小雨出行。解決措施：小區(qū)出入口擺放雨傘，并在傘上方便且顯眼位置掛寫(xiě)有溫馨關(guān)懷語(yǔ)句的鑰匙扣，在業(yè)主出行有需要時(shí)主動(dòng)提供，不論烈日或雨天，都能讓業(yè)主感受到物業(yè)的關(guān)心。成效：方便、貼心服務(wù)。第二條：人性化的裝修知會(huì)問(wèn)題描述：當(dāng)該單元有新的裝修開(kāi)工時(shí)，對(duì)該單元其他業(yè)主造成...查看更多

（4）.季度物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)【集錦】

季度物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)1年，某物業(yè)公司緊緊圍繞上級(jí)公司總體部署，以三基建設(shè)為契機(jī)，不斷銳意改革，實(shí)現(xiàn)管理工作跨越發(fā)展，按照上級(jí)指示精神，積極規(guī)范內(nèi)部管理，狠抓安全服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，公司保持健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展的良好局面。一、三季度主要工作(一)做實(shí)“三基”工作，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)按照上級(jí)公司工作布置和要求，某物業(yè)公司把“三基”工作作為構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù)擺在重要位置，將三基工作...查看更多

（5）.城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法

第一條 為規(guī)范城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)行為，維護(hù)國(guó)家利益和物業(yè)管理單位及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理事業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格管理?xiàng)l例》，制定本辦法。 第二條 本辦法適用于經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊(cè)的物業(yè)管理單位對(duì)城市住宅小區(qū)提供社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的收費(fèi)管理。本辦法所稱(chēng)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)管理單位接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托對(duì)城市住宅小區(qū)內(nèi)...查看更多

（6）.2020年最新湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例全文

7月28日湖北省第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十三次會(huì)議通過(guò)，下面是小編為您精心整理的關(guān)于湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例全文內(nèi)容，僅供大家參考。 第一章總則第一條為了維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，規(guī)范物業(yè)服務(wù)和監(jiān)督管理活動(dòng)，營(yíng)造安全、舒適、文明、和諧的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。第二條本條例適用于本省行政區(qū)域...查看更多

（7）.2020年新版湖北物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例解讀

新版湖北物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例解讀 物業(yè)不得隨意斷水?dāng)嚯娡斫换驔](méi)交物業(yè)費(fèi)，就被物業(yè)斷水?dāng)嚯娤唷巴{”，類(lèi)似的情況將被禁止。《條例》明確，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、不配合管理等理由，減少服務(wù)內(nèi)容，降低服務(wù)質(zhì)量，中斷或者以限時(shí)限量等方式變相中斷供水、供電、供氣、供熱，以及實(shí)施損害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為。對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的此類(lèi)行為，責(zé)令限期改正，處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款。逾期未改正的...查看更多

（8）.2020年江蘇省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法全文

各市、縣物價(jià)局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局(房產(chǎn)局)：為了促進(jìn)我省物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序地發(fā)展，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家、省法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，我們?cè)诔浞终{(diào)研和廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)原《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》進(jìn)行了修改、補(bǔ)充和完善，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。二○一○年一月四日第一條 為了促進(jìn)我省物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，規(guī)范物業(yè)服務(wù)...查看更多

（9）.2020年山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法

第一條 為規(guī)范住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。 第二條 本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及監(jiān)督管理。第三條 本辦法所稱(chēng)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維...查看更多

（10）.2020年河北省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法

第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)我省物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本實(shí)施辦法。第二條 本實(shí)施辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及監(jiān)督管理。第三條 本實(shí)施辦法所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)...查看更多

03、小區(qū)業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備的大中修費(fèi)用

及重大部件的更新改造費(fèi)用

小區(qū)業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備的大中修費(fèi)用及重大部件的更換改造費(fèi)用也不包含在物業(yè)費(fèi)里，但是可以申請(qǐng)維修基金解決。