第一條：便民傘服務

問題描述：有時業主外出，走到出口才發現外面驕陽似火或正滴答答的下著雨，因趕時間等原因，不愿意返身回家拿傘，就頂著烈日或小雨出行。

解決措施：小區出入口擺放雨傘，并在傘上方便且顯眼位置掛寫有溫馨關懷語句的鑰匙扣，在業主出行有需要時主動提供，不論烈日或雨天，都能讓業主感受到物業的關心。

成效：方便、貼心服務。

第二條：人性化的裝修知會

問題描述：當該單元有新的裝修開工時，對該單元其他業主造成噪音干擾，因該單元的業主不知道新業主開始裝修施工的時間，從而造成干擾，引發不滿、矛盾。

解決措施：物業服務中心制作人性化的裝修知會，在該樓層或一樓張貼該知會，方便業主及時了解新裝修信息。

成效：及時傳遞信息，增進理解。

第三條：物業宣傳進信箱

問題描述：部分業主早出晚歸，與物業服務中心接觸時間不多，對服務中心的工作無法親身體驗到。

解決措施：在收費通知單背面將服務中心本月的工作以圖文并茂的形式進行宣傳，同時也可適當的增加文明宣傳，確保住戶宣傳的及時性和廣泛性。

成效：增進了解，提示服務費的收繳率。

第四條：上門拜訪制度

問題描述：業主報修后缺乏關懷，日子長了業主感覺得不到尊重。

解決措施：1、部門內部建立客戶上門拜訪機制，制定月度拜訪計劃，并且責任落實到人。2、重點關注曾經報修過問題的業主，逐戶登門訪談，查看維修后的使用情況，聯絡客戶感情。

成效：客戶滿意，認同。

第五條：未入住客戶的滿意度提升措施

問題描述：客戶未入住，感受不到物業服務。

解決措施：1、為客戶提供增值服務（后花園草坪修剪等）。2、結合項目實際情況策劃、舉辦豐富多彩的社區文化活動。3、老年人、小朋友喜歡的戶外活動。

成效：營造氛圍，提升滿意度。

第六條：小小便簽紙，傳遞物業情

問題描述：在工作中經常有業主向崗位咨詢、問路時需要記錄地址。

解決措施：統一印刷有公司標識的便簽紙，正面打印公司LOGO名稱，背面打印公共緊急聯絡電話。

成效：很有效果的方便客戶。

第七條：社區小管家活動

問題描述：小區養犬等不文明現象時有發生；經常有中小學生到服務中心要求參加社區實踐活動，出具社會實踐證明。

解決措施：由服務中心在暑期出具“社區小管家，陽光好少年”的招募通知，招募”小管家“協助物業服務中心對小區內不文明現象進行勸告、制止，參加活動達到一定次數后，可由服務中心出具暑期社會實踐證明。

成效：有效制止社區不文明行為發生。

第八條：”高空拋物”宣傳

問題描述：小區經常出現高空拋物、不文明養犬情況，不文明宣傳活動做了很多次，效果不夠明顯。

解決措施：利用小區LED顯示屏滾動播放“高空拋物危及生命”或“請文明養犬，關愛好鄰居”等，夜光下從樓上陽臺或房間向下看非常亮眼，可以起到非常好的宣傳效果。

成效：營造良好社區氛圍。

第九條：去除電梯轎廂異味方法

問題描述：每一年的梅雨季節，物業服務中心都會收到住戶對于電梯轎廂內有異味和發霉的投訴，電梯使用頻率較低，導致通風不暢，產生異味。養犬戶喜歡帶寵物一起乘坐電梯，轎廂內有寵物身上的特殊味道。嘗試對通風系統改造，效果不明顯。

解決措施：購買盒裝空氣清新劑放置在轎廂進風口，通過風扇將香味覆蓋住轎廂內的異味。

成效：方便、實用、經濟。

(1).大學生創新創業點子300與互聯網有關

創業項目推薦1：互聯網家居互聯網對家具行業的改造不僅僅是一個電子商務的過程，更是一個創造O2O閉環的過程。國內互聯網家居企業在商業模式上進行了本土化創新，使其更符合中國人的消費習慣。比如新和。com以Houzz為基準，先是通過照片社區收集流量，后來又開了一家線上商城。傳統硬件廠商、互聯網巨頭、系統集成商、第三方開發者圍繞生態打造豐富應用，挖掘滿足用戶需求。互聯網家庭讓人類生活更美好。它帶來的舒適和...查看更多

(2).大學生創業好項目 大學生創新創業點子300

其實適合大學生操作的項目是比較多的，有中規中矩的校園創業項目，也有利用網絡走紅帶貨的，不怕創業的人多，項目總是有的。下面再跟大家分享幾個適合大學生操作的項目，希望對正在考慮創業的小伙伴們有一定的幫助！1. 大學生二手市場前景大關于二手市場我們在之前的文章中介紹過不少，大學生的二手市場便是不容忽視的存在，而且二手市場、跳蚤市場似乎每個高校都存在。大家可以看一下下圖，我只在搜索欄中輸入了“大學”、“二...查看更多

(3).大學生創新創業點子300 從缺點里面找創新

世界上的事物沒有盡善盡美的,每一種事物總是或多或少地存在著這樣或那樣的缺點,人們總是希望事物能夠變得愈來愈完善,愈來愈能滿足我們方方面面的需要。這種客觀存在與主觀愿望之間的矛盾,就孕育著創新的種子,為我們進行發明創造提供了動力。 缺點列舉法是指通過發掘現有事物的缺陷,把事物的缺點一一列舉出來,然后提出新的整改方案。缺點列舉法如果運用得當的話,不失為一種簡單有效的發明創造方法。采用缺點列舉...查看更多

第十條：利用微信紅包、支付寶等方式收取物業服務費

問題描述：為能為業主提供高效、便捷、簡單的繳費服務，為能控制大額收費的現金風險。

解決措施：采用微信紅包、支付寶等收費方式，為業主提供便捷服務。

成效：提升收費率。