1 企業文化產生的背景[1]

對企業文化的研究開始于20世紀80年代日、美間激烈的國際經濟競爭。21世紀隨著知識經濟時代的到來,人們的工作方式和工作環境發生了變化,人們對生活及工作的意義有了不同的認識。此時企業管理者面臨主要以下變化:① 人們的物質滿足程度已有了較大的提高,通過金錢與物質刺激不能有效的激勵員工;② 高科技人才的競爭成為知識經濟時代競爭的焦點,知識“精英”的稀缺性遠遠大于資本的稀缺性;③ 企業邊界的無限擴大,世界上任何角落可能都有你企業的員工,他們可能在任何時間段工作,固定的作息時間可能被打破。空間上的有形廠房、辦公樓可能不復存在,信息的傳送與作業控制可通過現代化通訊與聯絡手段完成;④ 員工自由度加大,文化背景、社會經歷和生活習慣各不相同,跨文化的管理成為必然。在這樣的環境下,企業制度管理的局限性暴露無遺,企業文化的研究應運而生。

2 企業文化的真正含義[1]

2.1 企業文化從形式上看是屬于思想范疇的概念 我們在治理社會時,首先要依法治國,但是再完善的法律都有失效的時候,法律失效了靠社會道德去約束。所以既要以法治國,又要以德治國。管理企業也一樣,企業文化是和社會道德屬于同一范疇,是指人的價值理念,是指人們在思想理念上的自我約束,是對企業制度失效的一種補充。

2.2 企業文化從內容上看是反映企業行為的價值理念 企業文化的內容,是對企業現實運行過程的反映,具體講,就是企業制度、戰略在人的價值理念上的反映。

2.3 企業文化從性質上看是屬于付諸于實踐的價值理念 企業文化約束企業員工的行為,約束企業的運行過程,是在現實中真正起作用的價值理念。

2.4 企業文化從屬性上看是屬于企業性質的價值理念 這一點區別于民族的價值理念、社會的價值理念。

2.5 企業文化從作用上看是屬于規范企業行為的價值理念 企業文化對企業的行為以及員工的行為起到非常好的規范作用。它不是一種包裝性的價值理念,而是要真正解決企業問題的價值理念。

3 企業文化在企業中的地位與作用[2]

企業是以人與人的組合為基礎的經營勞動主體,其經營行為必然最終都要人格化,企業的所有活動最終都要靠人來執行。企業的制度安排,企業的經營戰略的選擇,必然體現在人的價值理念中,以企業文化的形式表現出來。因此,企業文化是一個涉及到企業能否高效發展的極其重要的問題。

3.1 企業文化是企業的靈魂 任何一個企業所倡導的企業文化就是這個企業在制度安排以及經營戰略選擇上對人的價值理念的要求,即人們在價值理念上能夠認同企業制度安排及企業戰略選擇,并以符合企業制度安排及戰略選擇的價值理念指導自己的行動,因此,企業文化就是企業的靈魂。

3.2 企業文化是實現企業制度與經營戰略的重要思想保障 企業對人的約束有兩種。一種是外在約束,如企業規章制度;另一種是內在約束,如作為價值理念的企業文化。企業文化能使員工自覺主動地執行企業制度,貫徹企業經營戰略。

3.3 企業文化是企業制度創新與經營戰略創新的理念基礎 企業文化的創新,不僅帶來員工價值理念的創新,而且還會推動企業制度的創新和經營戰略的創新。例如,海爾之所以能在制度安排及戰略選擇上有創新,是因為有一套完整的企業文化。因而,海爾案例是以企業文化為題目進入哈佛案例庫的。

3.4 企業文化是企業活力的內在源泉 企業活力最終來自于人,也就是來自于人的積極性,只有把人的積極性調動起來,才能使企業充滿活力。企業文化作為員工所信奉的價值理念,必然會直接涉及到企業的活力,是企業活力的內在源泉。

3.5 企業文化是企業行為規范的內在約束 在企業運營過程中,員工行為應該規范,即要求員工能很好地遵守和貫徹企業的制度及企業的經營戰略,有自我約束的內在要求。人的行為受思想支配,思想是人的內在約束,這種內在約束就是企業文化。只有在這種內在約束起作用的條件下,才能保證企業制度和企業經營戰略的有效實行。

優秀的企業文化不僅能夠規范企業員工的行為,而且可以凝聚企業員工共同奮斗,激勵員工努力工作,實現企業經營目標。我們從美國惠普公司的尊重員工的個人價值與尊嚴的企業文化,從美國IBM公司的尊重員工、用戶至上、追求卓越的管理理念,從日本松下公司的產業報國,親和一致,感恩報恩的企業精神,從中國企業大慶油田的鐵人精神都不難發現其成功的秘訣就在于企業文化的力量。

4 中國企業文化建設中的誤區

隨著我國加入WTO,為了能在激烈的競爭中站穩腳跟,許多企業都在積極地建設企業文化,但在實際建設過程中,卻不知不覺地出現了一些誤區。

4.1 簡單理解企業文化是企業的識別系統 這是指把企業文" 化理解成僅僅是一個企業與另外一個企業有哪些不同的識別標準。一般包括視覺識別、行為識別以及理念識別。

4.2 片面認為企業文化是包裝企業的方法 在現實中,人們運用各種非常好的形容詞及名言、警句,把企業進行包裝,把這些包裝企業的詞語當做企業文化,例如,“顧客就是上帝”“服務社會”“爭創一流”等。

4.3 企業文化是企業的思維系統 這種觀點認為,企業文化就是企業的思維系統,因而把企業文化分為企業理念、企業哲學、企業精神。企業思維系統的差別構成不同企業文化。

4.4 企業文化是企業的文化活動 持這種觀點的人,把企業文化簡單理解成員工的各種文化活動,如:卡拉OK比賽、體育比賽等。

4.5 企業文化是企業的形象設計 好多企業把企業形象設計稱之為企業文化,這與企業制度及企業戰略根本不著邊。4.6 企業文化是企業產品的文化品位 這種觀點把所有有關企業產品的文化品位內容,都統稱為企業文化,這混淆了企業文化與產品文化。

以上表明:部分企業領導沒有正確認識企業文化真正的含義,沒有認識到企業文化的強大的導向、凝聚、協調、激勵、約束、輻射功能。

5 對塑造企業文化建設的一些建議

5.1 將企業培養成“學習型組織”,是企業文化建設的目標模式 “學習型組織”是一種宏觀的管理理論。其構成要素可以歸納為以下六個方面:第一,擁有終身學習的理念和機制;第二,建有多元回饋和開放的學習系統;第三,形成學習共享與互動的組織氛圍;第四,具有實現共同愿望的不斷增長的學習力;第五,工作學習化使成員活出生命意義;第六,學習工作化使組織不斷創新發展。

將“學習型組織”確定為我國企業文化建設的目標模式,有利于樹立“把人作為發展的中心”的理念,充分發揮智力資源的作用,增強企業的市場競爭能力。為此,我國的企業需要建設一支高理論素質和豐富實踐經驗的人才隊伍,以此來適應知識經濟的要求,實現企業文化建設的目標模式。

5.2 創新是企業文化建設的動力源泉 企業文化的創新首先是企業必須遵循市場特有的規律,找準市場定位,根據時代特征確定不斷創新的價值觀,向社會提供優質產品和良好的服務;其次,是企業制度的創新,隨著知識經濟的到來,傳統的管理模式將由知識管理所替代,從而將信息與信息、信息與人連接起來,在人際交流的互動過程中完成信息與知識的共享,并運用群體智慧進行創新,以贏得競爭優勢;最后是企業形象的創新,必須不斷擴大企業形象在企業發展中的功能,激勵員工,調動員工的積極性和責任性,增強企業凝聚力。

5.3 將企業文化制度化 第一層含義是指企業文化必須要充分體現在企業的制度安排和戰略選擇中,充分發揮企業文化對企業制度安排和戰略選擇的能動作用。第二層含義,是指企業文化作為企業倡導的價值理念,必須通過制度的方式來統帥員工的思想,任何員工都必須在思想上接受企業文化,忠于它,企業文化作為員工在思想上的制度而存在。

5.4 企業文化實踐化 企業文化不僅是一種企業倡導、信奉的價值理念,而是必須要付諸于實踐的價值理念。即,企業文化要指導企業制度的建立和戰略選擇。企業文化不僅僅表現在各種文件中,而是更多地表現在員工的行動中。

5.5 企業文化教育化 必須要通過灌輸的方式將企業所信奉和必須實現的價值理念,滲透到員工的頭腦中去,因此,加強企業員工的培訓。

5.6 企業文化獎懲化 企業文化的塑造需要強制和激勵去引導,對遵守企業文化的人要重獎,對違背企業文化的則嚴厲懲罰。這是將企業文化植根于員工頭腦之中的重要手段。

5.7 企業文化系統化 在塑造企業文化的過程中,必須將企業文化的內容從可長期存在、可持續發展、可持續盈利的角度去不斷完善,最終形成一個系統性的企業文化。這種系統性的企業文化將會對員工產生很大的約束力。國外有些企業的企業文化白皮書竟然有十幾萬字之多,這么多的企業文化內容不是一年兩年形成的,而是長時期積累的結果,是堅持企業文化系統性的結果。

參考文獻

[1] 宋亞菲.國際企業管理學.大連:東北財經大學出版社,1999.

[2] 魏 杰.企業文化塑造,企業生命常青藤.北京:中國發展出版社,2002.