昨天上午，“喜迎G20，阿拉旅游志愿行動”主題活動在溪口拉開帷幕。全市旅游志愿者將在接下來的半年時間，在全市4A級以上景區重點開展環境美化、文明旅游引導、義務講解、應急救援等活動，倡導文明旅游。

啟動儀式上，首批13個阿拉旅游志愿者驛站正式成立。這些志愿者驛站分布在各縣(市)區，將以各地重點旅游景區和游客中心為依托，持續開展文明旅游活動，提升我市旅游形象，以最佳狀態迎接G20峰會的召開。

啟動儀式上，“為中國加分”???文明旅游公益行動同步展開。志愿者和游客在簽名墻上寫下心愿，要為文明旅游、健康出行，營造優美旅游環境貢獻一分力。據介紹，昨天正值第六個“中國旅游日”，全市32個4A級以上景區迎來穿著紅馬甲、戴著小紅帽的旅游志愿者。這些志愿者一大早便來到各自崗位，開展車輛人流疏導、咨詢講解、環境維護和應急救援等服務。此外，全市60多個景區昨天推出了半價或免費讓利措施。

5月18日下午，我市召開市領導聽取“八大行動”和護航G20十一項專項行動會議。市委副書記王芬祥，市委常委、常務副市長趙源恩，市委常委、公安局長沈平江參加。

會上，“八大行動”和護航G20十一項專項行動的各牽頭單位匯報工作進展情況、存在問題及下一步打算。王芬祥在充分肯定前階段工作取得的成績后指出，“八大行動”和護航G20十一項專項行動仍存在系統推進力度不夠、底數不明、責任不明、標準不定等問題，開展“八大行動”和護航G20十一項專項行動既為保障G20峰會順利召開，也是提升我市發展環境的大好契機，各部門必須全力以赴抓好這項工作。

王芬祥強調，接下來，要提高認識、層層傳導落實。樹立“事情出不起、時間等不起、補短松不得”的觀念，切實增強責任感和緊迫感。要緊盯目標，步步抓緊落實，落實責任補短板，強化“找短板、補短板”意識，全面抓好反恐反暴、群體事件、網絡輿情等工作，強化行業監管機制，主動作為，全面整治。要落實清單，牢牢把握主動，堅持問題導向、效果導向，各部門要細化任務清單、責任清單，嚴格責任落實、強化工作合力，針對薄弱環節廣泛開展明察暗訪，及時把問題與隱患解決到位。

今年3月1日起，《杭州市文明行為促進條例》施行，這是浙江省首次將文明行為規范列入地方性法規。我市借此以法的剛性有效約束市民行為，這也是杭州推進“人人都是東道主，做文明有禮杭州人”等行動的重要內容之一。其中，“文明出行、文明旅游、文明服務、文明禮儀”四大行動，將引導和推動全體市民爭做文明有禮杭州人，像禮讓斑馬線、景區秩序優化、窗口服務人員學習英語、好家訓好家風代代相傳等行動內容的針對性和操作性都非常強。

舉辦一屆高水平、有特色的國際峰會，需要廣大志愿者的廣泛參與和無私奉獻。今年我市繼續深入推進以“喜迎G20峰會?爭做志愿者”為主題的志愿服務活動，進一步提高服務禮儀、外語會話、應急處理等方面的能力，組織引導廣大志愿者爭做“美麗杭州”的“促進者”、城市文明的“生力軍”和社會發展的“正能量”，使志愿者成為展示杭州人文風貌的一道美麗風景。“我們將繼續壯大發展黨員志愿者隊伍、民間志愿服務組織和各類專業志愿服務隊伍，助力G20峰會的舉辦。”市文明辦負責人說。

杭州市還深入推進“打造國內最清潔城市”和“清潔家園”行動，在開展“五水共治”“三改一拆”“四邊三化”“兩路兩側”整治的基礎上，動員廣大人民群眾廣泛開展愛國衛生運動，督促沿街單位和門店落實“門前三包”責任制，通過治理“臟、亂、差”，讓城市變得更加美麗整潔，以最靚麗的容顏迎接八方來客。