大前天，廉總送了一臺蘋果筆記本電腦MacBook Air給我，可我卻因為不會使用而花費了不少時間。求助女兒，女兒讓我別折騰了，說等我回到深圳，她再幫我裝一套Win7系統(tǒng)進去。然而，一天一博是我一貫的承諾，盡管犯錯不斷，但我還是慢慢地摸索并嘗試著寫作。幾經(jīng)周折，終于寫成了今天這篇博文，不僅寫完了文章，還讓我體會了一把什么叫做“錯中學(xué)”。
見我用的如此費勁，當著我的面，廉總狠狠批評了幫我買電腦的司機小盧。其實小盧一點都沒錯，他不過是不想拆封新買的電腦預(yù)裝系統(tǒng)，既然送給客人東西就要送的完整無缺。再說了，誰知道我就那么笨拙呢?看到小盧沮喪委屈的樣子我有點心疼了，好為人師的我，立即安撫起來并趁機數(shù)落了廉總。不想，還促成了一場深度的溝通——敢于讓員工犯錯。
“知道老板為何總是那么的忙嗎?”我對廉總?cè)跞醯膯柕溃⒄f：“因為你們做老板的太追求完美，一點兒都不允許員工犯錯。要知道，員工就因為不敢犯錯而抑制了創(chuàng)造力，變得越來越謹小慎微。天賦被埋沒，何談發(fā)揮潛力，追求卓越呢?”再說了，司機的工作不是裝電腦，開好車才是他的本分，不可越俎代庖。能夠準確無誤地采購到物件，就已經(jīng)很不錯了。
聽我這么一說，一向快人快語的廉總沉默不語。原以為她真的生氣了，沒想到接下來的表現(xiàn)，讓我感到無比欣慰，真正看到了老板如何知錯就改的行動。她不僅有對下屬的贊美，認同和寬容，甚至面對一幫老板朋友，廉總也是不斷地練習(xí)這四個關(guān)鍵詞：“尊重、信任、公平、贊美。”是啊，犯錯不可怕，可怕的是不知道“忿思難”，如何及時的改正。
不僅如此，廉總還把它活學(xué)活用在工作和生活上。昨天中午，廉總邀約一幫朋友為我送行。席間，廉總一邊和我恭候客人，一邊和茶藝師聊天。看我在那和美女切磋茶藝，喜歡玩游戲的廉總就調(diào)侃起我來。只見她拿出100元現(xiàn)鈔放在桌子上，讓剛剛出來實習(xí)的茶藝師猜我的年齡，說猜中有獎。
茶藝師怯怯地說：“三十多歲。”
廉總鼓勵道：”再猜。“
茶藝師小心地提高嗓門：“40歲。”
廉總繼續(xù)鼓勵道：“再給你一次機會。”
茶藝師斬釘截鐵道：“最多和我爸爸一樣大!”
廉總笑著問道：“你爸多大?”
茶藝師說：“42歲。”
……
盡管最后茶藝師仍然沒有猜對我的年齡，但廉總還是獎勵了她100元錢。猜錯也有獎?看到女孩一臉狐疑，廉總溫柔地告訴她：“這是獎勵你敢于犯錯!”其實錢并不重要，重要的是這位才來上班2天的小姑娘，知道敢于嘗試的價值，也許這還會影響她一生的成長，更敢于試錯了。有多少次，就因為曾經(jīng)的一次失敗讓我們受到了懲罰，結(jié)果是“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，讓我們什么都不敢做。終其一生，一事無成。
金無足赤，人非圣賢，孰能無過?敢于讓員工犯錯，等于讓老板自己的人格升華了一擋，魅力也跟著提升了一層。人不是對成功的經(jīng)驗印象深刻，而是對犯錯所獲取的教訓(xùn)記憶猶新。從我們呱呱落地到為人父母的成長過程，無不是犯錯鋪下的墊腳石，師長與社會的寬容與支持的結(jié)果。而且，因為老板的寬容，員工會更加感恩和忠誠。士為知己者死，不把失去的補回來，員工絕不罷休。
錯中學(xué)不僅是人類進步的基本法則，也是員工成長的重要方法。當然，敢于讓員工犯錯與放任自流，不聞不問是兩個不同的概念，不能同日而語。關(guān)心與厚愛員工，不僅表現(xiàn)在他們?nèi)〉贸煽儠r，能及時給予重獎，還表現(xiàn)在當員工犯錯時，領(lǐng)導(dǎo)能寬容地對待他們的態(tài)度上。不僅是應(yīng)該知道員工的長處，還要知道他們的短處，并坦誠地面對和幫助。
記得那天給廉總公司的中高層經(jīng)理培訓(xùn)時，有人問道：“如何不花錢讓員工充滿激情?”這充分說明，員工是想創(chuàng)新也敢于創(chuàng)新，怕就怕犯錯給自己帶來的風(fēng)險。就像制度建設(shè)一樣，首先破壞它的一定是老板或高層，壓制員工創(chuàng)造力和工作熱情的也是老板。其實，人力成本大不僅是指員工工資福利高，培訓(xùn)費用多，而且還包括員工犯錯帶來的成本。雖然這是企業(yè)管理中需要經(jīng)常避免的，但它的副作用并非全是壞。殊不知，有敢于犯錯的員工，就有不斷成功、追求卓越的團隊和企業(yè)。
多點寬容，多點理解，敢于讓員工犯錯!
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