新招大學生在做企業培訓時激情高漲，信心滿滿，但一放到部門和崗位，卻并不都一樣，如何做好他們的試用期工作跟蹤和心理輔導，幫助他們解決困難和問題，實現成功轉正，是HR和導師們的重要工作。在對他們進行試用期考察和跟蹤過程中，他們主要會有感覺累的問題、人際關系問題、工作壓力問題、感覺委屈的問題等等。下面就我們實際的工作與大家作個分享。

一、感覺累的問題

一般剛從學校出來的學生，進入工作崗位后的兩周都會不同程度地有累的感覺。因人因崗位甚至長達一月。針對這一情況，我們在培訓時都會告之，讓他們有思想準備。上崗后，除了要求部門關注外，我們HR每周都要到崗位上去看一次，了解其思想狀況和工作狀況，鼓勵他們戰勝累的感覺。新員工感覺公司對他們關心、關懷，鼓一鼓勁累的周期很快就過去了。

二、人際關系問題

對于新員工，不論哪個企業都會有老欺新的問題。有些是正常的，如讓新員工多干點活。有些就不正常，比如在寢室、在崗位上老員工說話、辦事的對菜鳥有些輕視蔑視，讓新員工感到很郁悶，感覺人際關系難處。針對這種情況，一方面我們引導新員工正確對待，姿態低一點，說話謙虛一點，辦事勤快一 點，以贏得老員工的好感。另一方面，我們會選擇素質高的老員工帶他。有什么事及時地幫他處理，排難。發現有故意刁難新員工的嚴肅批評，并視具體情節進行處理。

三、工作壓力問題

新員工的成長都有一個過程。特別是崗位技能的掌握，都有個由不會到會的過程。新員工剛上崗什么都不會，感覺工作壓力很大。對此，我們一是搞好崗前培訓，將工作流程講清楚，讓他上崗前就知道應該干什么，怎么干，心里先有個底。上崗后讓崗位上最能干的員工帶著干，讓他們盡快的熟悉工作，減少 工作壓力。此外，多和他們談心，及時地肯定其進步的地方，指出其不足的地方，幫助他們樹立信心，度過工作的困惑期。

四、感覺委屈的問題

這個問題，所有的人都會遇到，只不過新員工遇到的頻率高一點，心理承受能力差一點。解決的辦法是心理輔導。具體的方法是針對不同性格的人，不同的引發事，不同的委屈程度，采用不同的方法。

總之，解決上述四個問題，我的體會一是“防疫”。即提前作好防范。把這些可能遇到的問題在培訓時就跟他們講清楚。二是安排好入職引導人。這個人安排得好可以省很多事。他可以解決工作中的問題，也可以解決思想上的問題。三是密切關注。這個關注不只是在口頭上、會議上，而是要用制度來保障。我們要求每周必 須和新員工溝一次。四是處理及時。發現新員工有什么問題，在第一時間解決。我們要求發現問題及時溝通，問題沒解決要跟蹤溝通。