流動員工的增加已經引起了一場強勁的工作區選擇戰略運動。全球企業房地產經理人協會(CoreNetGlobal)和微軟開展的一項國際調查顯示，有76%的調查對象在或多或少地使用“彈性工作”方案。這些方案幫助他們吸引并留住尖端人才、維持工作與生活的平衡、增強合作、提高生產率、降低成本，甚至擴大了辦公空間的靈活性。

彈性工作方案涉及公司的資產部、IT和財務部，最終由人力資源部(人力資源管理師)負責它的推廣和日常管理。因此，對人力資源管理師來說，了解如何引入和管理流動員工至關重要。既要確保生產率，又要讓所有的員工感覺到在應對潛在挑戰的過程中，在過渡時期，他們始終受到重視和賞識。

如果要發展和雇用流動員工，人力資源管理師專業人士必須掌握以下10條重要的基本概念：

1.強化經營計劃，適應多種工作空間環境

為了確保企業內部對彈性工作的主動支持，幫助相關部門更好地應對這一進程，人力資源管理師應該向關鍵決策人說明實施彈性工作方案節約的硬性成本，如資產投入減少，企業經營顯然將占用更少的資源。同時也應該指出潛在的生產力回報，如鞏固團隊、增強合作、提高士氣、平衡工作與生活、吸引并留住尖端人才等。

2.處理流動員工帶來的文化沖突

在實施彈性工作方案的過程中，可能會出現各種顧慮，例如流動員工會因為沒有個人工作區而感覺不再被賞識。人力資源管理師應該馬上行動，依賴現有政策，自上而下地緩和這種焦慮，幫助引導這些特殊的貢獻者和他們的上司。

3.提前計劃，確保成功

為了確保成功，人力資源管理師應該制定一個包括戰術與后勤、持續關注最終目標、又為后續調整改進留有空間的計劃。同時，將這一計劃傳達給其他人，向他們表明向流動員工過渡的決定是經過深思熟慮的，并就方案的靈活性進行說明。

4.與設備管理部門、企業不動產部和IT部門合作

為確保在推行流動員工系統時組織有序，人力資源管理師應該與設備管理部和企業不動產部密切配合。這些部門應該參與工作區的重新設計，同時應該向所有人明確分配和預留工作區決定的制定過程。IT部門也應該加入進來，以便確定方案對現有基礎設施的影響，應對可能出現的技術挑戰。

5.適應公司的基礎設施

適應現有的基本設施對任何新的彈性工作方案都至關重要。為了讓人力資源管理師有機會解決困難，確保自己在決策中有一席之位，明智的選擇是進行試點。試點方案用來鑒別目標員工、創造吸引員工的工作空間、確定適應轉變所需的工具。試點方案為企業大規模的實施做好準備，并證明轉變是否能在計劃的時間內完成。

6.在保持生產力的同時盡可能提高效率

在向靈活的工作區過渡的過程中，流動員工可能會覺得無法銜接，辦公室人員會覺得被冷落。此時的關鍵是合作，因此人力資源管理師要確保員工與同事之間的聯絡，讓他們參與項目和會議。要創造一個協作的工作環境還需要一些新的工具，比如幫助流動基層員工定位工作區從而使其效率最大化的時序軟件。

7.合并工作空間

合并工作空間的目的是在不增加辦公空間的同時增加人數。實現這一目標的一個辦法就是減少“我”的空間，增加“我們”的空間。讓員工覺得舒適的開放區營造了一種接納的氛圍，讓他們對流動員工方案的推進自信滿滿。

8.管理和評價績效

沒有測評就沒有管理，因此，人力資源管理師要通過試點方案將計劃中的基線數據與實際數據進行比較，跟蹤其中的變化和反應，分析結果。人力資源管理師也要征求反饋信息以便確定哪些因素在起作用，哪些沒有，哪些方面還需要改進。這些信息讓不比較生產力，而使新的彈性工作方案效率最大化成為可能。

9.跟蹤空間利用：實際VS計劃

要準確知道哪些地方需要改進，人力資源管理師必須通過非強制手段，或安全的標志記錄系統檢測空間占用情況，將實際的空間利用率與計劃中的進行比對。這樣做不但有助于發現哪些空間未被充分利用，而且能夠知道其中的原因，幫助人力資源管理師迅速地發現并解決問題。

10.跟蹤投資回報率(ROI)

跟蹤新方案的投資回報率(ROI)很關鍵。如果沒有進行最后的ROI計算，流動員工方案的實施、調整、變化跟蹤都毫無意義。懂得這一方案對公司有形無形的改變表明整個轉化值得實施，對參與其中的方方面面產生了積極的影響，說明花費時間和精力在這一過程中是明智的投資。