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管理就是讓別人干活的藝術

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管理者是帶領下屬完成目標的人,不是通過個人能力實現目標的人;是最大限度挖掘和調動下屬積極性的人;管理是讓別人干活的藝術;領導者運營權力的最佳手段是抑制而不是放縱自己的權力,他主要是通過授權、用人、培養下屬和參與式管理實現的。

一、領導抑制權力反而更易使下屬實現目標

美國麻省理工學院摩文調查發現多數成功領導都有一個共同之處:極力限定自己的工作范圍。一個成功的領導者可以定義為:最大限度地利用其下屬的能力。也就是說,權力適當的下移,會使權力重心更接近基層,更容易激發下屬人員的工作熱情。這個原理有點像一個常見的玩具——不倒翁。不倒翁是根據一個簡單的力學原理制造出來的:一個物體的重心越低,它的穩定性就越好,并且高出重心的部分空的成分就越大,不倒翁的不倒原理是否能給領導的合理授權一個啟發呢?

大量的實踐證明,領導者抑制自己的權力反而更容易使下屬完成任務,同時這也是區分將才和帥才的重要標志之一。抑制權力的最直接表現是充分授權,它在企業管理過程中,所起的作用不言而喻,規模越大、產品線越復雜的企業,授權的意義就越大。

例如,紅蜻蜓集團董事長錢金波寫文章說,紅蜻蜓的發展大致可以分成三個階段,第一個階段是1997年的時候,我放下財務審批的權力,邀請與之非親非故的當地政府物資局局長出任公司財務總監,把全部的家當都交給他來管,當時有很多人都不同意:錢是企業的命脈,把財權交出去,不是開玩笑嗎?但我仍然堅持這么做,因為企業小的時候,老板一支筆可以對付大小帳目,但企業大了,老板一個人再去掌管財務一支筆就有些力不從心了。所以現在我放下財務一支筆讓我們的財務總監管理,這樣,許多事情不會把我牽進去,我的思路就會更開闊,可以思考一些戰略方面的問題了。

第二階段是主動讓出總裁位置,我感覺到企業在壯大,如何能對得起股東,對得起5000多名員工和2500多家終端客戶,我的知識結構與個人能力能否適應企業壯大的需要,于是我聘請了溫州市紀委副主任出任集團總裁,把企業的日常管理事務都交給了他,這樣我就有50%的時間去尋找和發現人才,哪一個符合紅蜻蜓企業理念的人,就會高薪聘請他。

第三階段是在三四年之內,將讓出目前的董事長職位,重新回到大股東的角色。

授權常見有4種方式:充分授權、不充分授權、彈性授權和制約授權。充分授權要求在下達任務時允許下屬自行決定行動的方案,并自行創造所需的一切條件,能力較強的下屬或大型公司常采用此方式。不充分授權是由下屬了解一線情況,提出初步意見,由上級決定。彈性授權是在一項任務的不同階段,采用不同的授權方式。制約授權指把某項任務的職權經分解后授予兩個或多個子系統,使子系統之間相互制約,以避免失誤。

同時也應注意到授權不得力,其負面作用也很大,合理授權,又合理控權顯得尤為重要,以下是幾點授權的原則:

⑴視能授權原則。切不可授權給無能者、只知盲從的老實人。

⑵用人不疑原則。為增加下屬工作的積極性,挖掘其業務潛能,企業家應做到用人不疑,疑人不用。

⑶例行規范原則。領導工作可分為例行性、規范性的原則工作和例外、非規范性工作,授權處理的主要是面廣量大的前者。

⑷逐級授權原則。越級授權,必然會打亂正常的工作秩序,不僅不能節約時間,而且還要為此空耗時間。

⑸授中有控原則。授權必須是可控的,不可控的授權是就是棄權。或者說,企業家的訣竅就是給下屬兩件物品,分別是一根繩子和一塊糖,繩子是約束機制,控制被授權者的權限范圍,糖是激勵機制,是激發下屬在權限范圍內,最大限度地發揮潛力。

⑹寬容失敗原則。真正的授權是以企業家寬容下屬的失敗為前提的。

除此之外,授權還有一個重要原則,就是企業家工作方式是做選擇題,下屬的工作方式是出選擇題,并回答問答題的原則。企業領導由于工作性質和思維內容、方式,決定了他們不善于問答題,而愿意做選擇題,并不是領導無能,而是授權的藝術,即調動了下屬的積極性,又提高了工作效率,使企業的智力資源整合優化能力完善了。

例如某企業總經理這方面的經歷,通過一件事情,使他學會了做選擇題。一天,營銷部經理送給他一份營銷人員做假帳的報告,自己解決不了,請示總經理怎么辦,可他因公務忙,這份材料放了近一個月也沒顧上看,直到營銷經理第三次催問時,他才對營銷經理說:“我可能騰不出時間,你自己分析一下,拿出個方案給我。”結果第二天問題就解決了。

從此,他有了主意:把每天的工作分成兩類,一類時本來就該自己做的事,另一類是員工“分配”給他的工作。凡屬于替員工做的事,不論自己有無時間,他一概拒絕,而是讓來請示的員工帶著問題回去,想好解決辦法再來匯報。

二、用人是高效率運營權力的有力體現

領導者為了高效地運營權力,必須為權力尋找一個載體,這個尋找和使用載體的過程就是用人的過程。

管理的關鍵就在于用人。在很大程度上,管理的科學性就在于用人的科學性,管理的藝術就在于用人的藝術,他是領導八大藝術中最重要的一項。

人才是企業之本,這道理知易而行難。企業最根本的財富不在于有多少資產。有了人、善用人,企業就會有一切;沒有人、不善用人,企業就會失去一切。毛主席生前說過:“我僅做兩件事情,一個是出主意,一個是用好人”。國內外眾多企業*都把用人當作企業人才戰略極為重要的內容。海爾總裁張瑞敏也說過:“我管理海爾,就是用好人和拿主意”,通用電氣前任CEO韋爾奇說,“人才是我們公司最重要的產品”。

綜觀企業的成敗,絕大多數起因源自用人方面,如在周和毅的《領導藝術:用人有八忌管理亦有道》一文中,對用人過程中存在的問題做了概括:

一忌任人唯親。用人不管德才如何,只是選擇那些和自己感情好、關系密切的人。其表現形式大致有三:一是“以我劃線”。誰擁護我、吹捧我,就提拔誰。把自己領導的部門搞成“一人得道,雞犬升天”的“封地”。二是“唯派是親”。凡是幫朋派友,不管是否有德有才,都優先加以考慮。三是“關系至上”。有“關系”的人起用,沒“關系”的人靠邊。任人唯親必然阻撓、排斥德才兼備之才,助長吹吹拍拍、阿諛奉承之風,造成干部隊伍素質下降。

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