對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，利用評(píng)選“月度最佳員工”之類(lèi)項(xiàng)目來(lái)對(duì)下屬進(jìn)行鼓勵(lì)是不是可以有效地提高人們的工作熱情呢?
對(duì)員工表示贊揚(yáng)應(yīng)該達(dá)到如下的效果：
鼓勵(lì)他們帶來(lái)信心和自尊的增強(qiáng)
表?yè)P(yáng)積極工作的行為
獎(jiǎng)勵(lì)他們的努力和成就
打造源于內(nèi)心的動(dòng)力和熱情
僅僅憑借一處專用停車(chē)位，或者刊登在內(nèi)部通訊上的小小照片，甚或價(jià)值只有二十美元的禮品卡，就能真正完成這一工作?答案顯然是否定的。
下面給出的就是贊揚(yáng)員工的5種有效方式：
1、請(qǐng)求他們的幫助。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，從其它員工那里尋求幫助，可能是讓其認(rèn)識(shí)到自身能力和價(jià)值所在的最有效方式。造成這種情況的原因是什么呢?關(guān)鍵就在于請(qǐng)求使我們變得脆弱：這表示我們存在弱點(diǎn)或者缺乏必須的技能。從員工處尋求幫助，不僅說(shuō)明了尊重他們的專業(yè)技能，也表現(xiàn)出了領(lǐng)導(dǎo)者的絕對(duì)信任。
在這里，問(wèn)題的關(guān)鍵就是應(yīng)該讓請(qǐng)求與工作職責(zé)基本或者完全沒(méi)有關(guān)系，并將其當(dāng)作個(gè)人對(duì)個(gè)人的幫助。我曾經(jīng)參加過(guò)一場(chǎng)關(guān)于是否進(jìn)行裁員的內(nèi)部會(huì)議。在會(huì)上我提出了取代裁員的其它選擇，但并沒(méi)有獲得大多數(shù)成員的支持。在回到工廠的時(shí)間，即將進(jìn)行裁員的消息已經(jīng)是人人皆知了。就在全廠會(huì)議之前，一位員工問(wèn)我：“這么說(shuō)，要裁員了，不是么?”我并沒(méi)有證實(shí)這一點(diǎn)，他也明白。我說(shuō)道：“我不知道該怎么告訴大家。你覺(jué)得應(yīng)該怎么說(shuō)?”
他想了想，然后說(shuō)道：“只要告訴大家你盡力了。然后談?wù)勎覀冸x開(kāi)后應(yīng)該去哪里，就可以了。”
實(shí)際情況真的就是這么簡(jiǎn)單?答案顯然是肯定的。后來(lái)，他告訴我，知道領(lǐng)導(dǎo)愿意了解自己的想法并采納作出的建議所意味的分量究竟有多重了。
2、詢問(wèn)他們的觀點(diǎn)。同樣，需要確保內(nèi)容與員工的工作職責(zé)無(wú)關(guān)。舉例來(lái)說(shuō)，不要詢問(wèn)“對(duì)于提高工作效率，你有什么想法?”之類(lèi)的典型問(wèn)題。正確的做法應(yīng)該是，通過(guò)其它途徑利用到他們的技能或者見(jiàn)解。
就以一名具有令人難以置信組織能力的人力資源部門(mén)員工為例來(lái)說(shuō)。領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該說(shuō)的就是：“對(duì)于你的組織能力，我是非常佩服;我們真希望能克隆你，這樣工作就輕松多了。”接下來(lái)，就可以詢問(wèn)她對(duì)于倉(cāng)庫(kù)工作的優(yōu)化提高、招聘新員工所涉及文書(shū)工作的簡(jiǎn)化調(diào)整以及其它部門(mén)數(shù)據(jù)收集處理工作的合理有效性等問(wèn)題是否有自己的觀點(diǎn)。這樣做，我們不僅可以獲得出色的創(chuàng)意，而且還會(huì)意識(shí)到相比簡(jiǎn)單的說(shuō)“哇，你真棒”以外，還存在更有效的方式來(lái)發(fā)掘員工潛在的技能和能力。
3、授予他們非正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，授予員工臨時(shí)團(tuán)隊(duì)的非正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)會(huì)帶來(lái)很大的好處。想象一下，如果老板對(duì)你說(shuō)：“現(xiàn)在工作實(shí)現(xiàn)是太忙了......我們?cè)诳蛻舴矫娉霈F(xiàn)了一個(gè)大問(wèn)題。如果不解決掉，就會(huì)導(dǎo)致客戶流失。你能不能找?guī)讉�(gè)人，幫我進(jìn)行處理?”，這將會(huì)帶來(lái)多大的動(dòng)力。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，授予員工非正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)意味著對(duì)技能和判斷力的信任。更重要的任務(wù)、更高的隱含贊譽(yù)會(huì)更大地提高他們的自尊。
4、雙方合作開(kāi)展工作。對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，與員工天然就是不平等的。因此，發(fā)掘員工價(jià)值(尤其是對(duì)于公司的獨(dú)特價(jià)值)的有效方法，就是雙方共同合作來(lái)一起完成任務(wù)。
很多年前，老板曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)：“為了提高自己語(yǔ)言表達(dá)方面的能力，我想?yún)⒓友葜v會(huì)培訓(xùn)。你愿意和我一起參加么?這對(duì)我們都有好處......”他的請(qǐng)求讓我的心里美滋滋的，想到自己總有一天也會(huì)成為需要出色演講技巧的人帶來(lái)了一種受寵若驚的感覺(jué)。
當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者所選擇的項(xiàng)目并不一定需要是工作之外的。問(wèn)題的關(guān)鍵在于所做事情需要是平等參與的，而不存在老板與員工的差別。畢竟，不平等就會(huì)導(dǎo)致離心離德，而平等就意味著全面提高。
5、學(xué)習(xí)價(jià)格線公司的做法。在出色完成工作后，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該向相關(guān)員工表示祝賀，并讓他們自己選擇“獎(jiǎng)品”。領(lǐng)導(dǎo)者可以說(shuō)：“你們工作完成得非常出色，為了表示公司的感激之情，我能做些什么?”
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，可能會(huì)對(duì)員工選擇的獎(jiǎng)勵(lì)將是多么簡(jiǎn)單而感到驚訝。
歸根結(jié)底：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，口頭表?yè)P(yáng)員工的激勵(lì)效果會(huì)是非常大，但含蓄贊美的效果則會(huì)更好。尋求幫助和建議、將員工放在領(lǐng)導(dǎo)崗位上、忽視等級(jí)差別共同協(xié)作。所有這一切都屬于發(fā)掘員工真正價(jià)值的出色途徑。
還有的就是表現(xiàn)出自己的絕對(duì)信任——這是所有表彰中的最高等級(jí)。
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