告訴你，所有的老板都喜歡認錯快的員工，不喜歡總是爭辯解釋的員工。在一個公司中層會上，老板突然問一個BU(Business Unit)負責人：“你們XX公司的那個系統招標做好了嗎?BU負責人回答說：“還沒”。老板馬上一臉不悅：“早該做完了，怎么還沒做完?”負責人回答：“我早就安排XXX做了，可他到現在也沒給我回復。” 負責人的反應似乎是本能的自我保護。
可是，很多人最讓旁觀者看不懂的是，那些人的“自我保護”其實是在“自我貶低”!就像這位負責人，這樣的解釋對工作本身有什么幫助?讓老板和一圈坐在會議桌旁的同僚怎么看他?原來你連你的手下都搞不定?這下可好，本來事情沒有按時完成，已經給老板一個不好的印象，旁邊同級的“競爭對手”或“爭寵對手”正在心里竊笑：“這家伙被老板抓到了。”“老板總算看到這家伙其實也不行了。”自己不馬上承認錯誤、承擔責任，居然還往下屬身上推責任!做事差點也就算了，還沒擔當?同樣是這個負責人，上次老板表揚他們部門的一項工作完成得不錯時，他還一臉訕笑地進一步介紹說他提前計劃、安排好了人，所以事情做好了。言下之意就是說全虧了他的周到安排和有效執行。
人啊，不能有好處時就邀功求賞，有了問題，就委過于人。在中國的文化，這非君子所為，在西方文化，這叫沒有Integrity。不論有利無利，對人對己，標準要保持一致，這是一種正直。不過，大多數人的情況并不一定涉及Integrity，如果你說他或她的表現不夠正直，他們會跟你急的。但是，他們真的非常不了解自己。這怎么會?我怎么會不了解我?這是一個意識和自覺的哲學和心理學問題。大部分人不會“以人為鏡”，而且可以作為“人鏡”的周圍的人，很多也不敢像鏡子一樣如實反映主人的問題。所以很多人年紀一大把，有些都做到很高的職位了，其實還是不知道在旁觀者心中真實的自己。整天把自己裹在一個防護的殼子里，別人看得一清二楚，自己卻渾然不知。這可真是挺害人的。您看過江蘇電視臺最火的節目《非誠勿擾》嗎?多少次大家看到讓人眼前一亮的男嘉賓。
第一輪、第二輪介紹和交流之后，男嘉賓都應對無誤，二十幾盞女嘉賓的燈都給他留著。不過，當主持人問：“你這么優秀，為什么到現在還沒有找到心中的她?你可不可以告訴我們，你有什么缺點?以前愛情經歷失敗中你的原因是什么?”差不多百分之八十的人要么說不出自己的缺點，要么避重就輕。他們會說：“我這人心太軟。”“我太直接了。”一類聽起來更像是原諒自己，甚至是表揚自己的回答。不論主持人怎樣試圖用心理學的邏輯刨根問底，男嘉賓還是頑固抗拒，眼看著女嘉賓的燈一盞一盞地滅掉，就是說不出自己的缺點。每次看到這樣的男嘉賓失敗退場時，我都覺得他們“罪有應得”!和一個雖然優秀，但是自認為沒有缺點的人在一起，只要出現一點問題，責任必定都在別人，而不在他們。你想維護自己一貫正確，別人也想。何況是未來的夫妻?人再優秀，也不可能是十全十美的。
而且，一個公司的成功和一個家庭的幸福一樣，并不都由某一個人的優秀所決定。相反，很多平凡而和諧的人湊在一起，比那些“優秀”人湊在一起更容易獲得公司的成功或家庭的幸福。這種情況在公司的面試中也經常碰到。應試者條件非常好。但不管是為了公司避免未來人事風險，還是為了再確認老板認為人無完人的哲學理念，面試官總要設法讓應聘者講出幾條自己的不足。
可偏偏總是有一些看起來條件不錯，面試官幾乎馬上就可以讓其過關了的人，憋了半天，只能擠出一句兩句：“我這人太直,”“我性格比較急。”名為檢討，實為自我表揚。他們可以實事求是走得最遠的只是：“我的外語不太好。” 我的經驗是，每次錄取這樣的人，到最后都會后悔。他們身上的那些優點，都只是“術”。但他們自己不知道自己的缺點是什么，本身就是一個莫大的缺點。他們缺的是真正優秀和智慧的職業經理人的“道”。這些人一定在想，世道這么混亂，可我卻堅持做人的高標準：誠實，正直，童叟無欺，有責任心，學習努力，工作努力。既然我有這么高的思想境界和追求指導我的為人，我怎么會違背我自己的理念呢?這就好像我們在卡拉OK里聽業余歌手在音樂伴奏下唱歌，還有那些耳朵上塞著iPod耳機，邊走邊隨著耳機里的聲音哼唱的人，旁人都聽到他們走調了，自己還以為自己唱得和原版一樣呢。你要是說他們唱得不好，他們肯定很不高興。大概我們每個人都接觸過身邊那種“特別要強”的人。這些人有責任心，有能力，有資歷，做事很努力，業績也不錯。不過我們會奇怪，他們并不總是招老板待見。如果這些人是我們的朋友，而老板不是，聽他們講多了，我們會認為朋友懷才不遇，老板沒有發現他們實實在在、敢于較真的可貴品德�？扇绻覀兦∏珊屠习迨桥笥�，老板會告訴你，這個人雖然有能力，工作也努力，可就是特要面子，不服輸，嘴巴不甜。即使他們真的意識到自己做錯了事，他們也會頑強地抵抗認錯的要求，而會選擇在日后悄悄地改變。或者對你更殷勤一點以做補償。
因為太自以為是，嘴硬不虛心，所以讓人不舒服。這些人的問題也是很多人的問題。我覺得職業經理人應該有這樣的智慧：第一，判斷錯誤的標準不是自己的主觀意圖，“不是故意的”遠不是理由，因為如果“是故意的”，一切就都該結束了，沒有必要再討論了。判斷的標準只能是：這個事的這樣做是否對公司有利?是否符合老板的真正意圖?是否符合文件規定和制度流程?如果答案是否定的，就是錯的。執行者就應該勇于承擔責任，然后積極采取措施補救、改善。第二，如果按照上述客觀的標準而不是自我的標準，發現自己確有不妥，就要馬上真心認錯。承認錯誤，你只犯了一個錯誤。但是你同時展現了自己虛心和敢于承認錯誤的勇氣。在老板心中，你未見得輸了分。但是文過飾非不但于事無補，反而會暴露自己更致命的缺點。第三，辯論有什么意義?用九十句話辯解“這不是錯”，或者“不是我造成的錯”，再用十句話輕描淡寫“就算是我誤會了、弄錯了，好了吧?可是我不是故意的”。
頑強或機智的狡辯可能讓我們暫時躲過認錯的尷尬，把對我們不滿的人堵回去，可實際上卻更深地得罪了同事、冒犯了領導、傷了親人和朋友的心。這糾結累人的一百句話遠遠頂不上簡單一句：“對不起，我搞錯了，下次一定注意。我把流程漏洞補上，免得以后再出錯，”更能化解矛盾，溫暖人心。第四，難得糊涂，別太在意自己可能吃虧被委屈了。整體的團結重于個人的對錯。你的辯解只顧到了你自己的感受，卻忽視了老板和其他人的感覺。世上能有多大的個人之事?自已越把維護自己看得很重，效果在旁人和對方心中就越適得其反。結果既傷害別人，也傷害自己�？傊�，公司不是民主社團，而是在你死我活的殘酷市場上戰斗的準軍事化組織。好的屬下懂得老板是船長，他需要一個令行禁止、理解支持他的給力團隊。因為他的關注點在于躲過冰山、暗礁，把船開到目的地。不懂老板的員工則不管這些，他們更在意自己不被誤解、更在意老板會怎樣看自己。但其實，所有的老板都不會愿意把時間浪費在與屬下辯論老板已經發現并指出的問題到底是不是問題，以及員工是有意還是無意造成了問題，更不喜歡自己的權威被挑戰。我們不是無原則地擁護公司和老板，可既然在里面，就要明白里面的“道”。認錯快的員工是好員工。“認錯近乎勇”，符合職業經理人大智慧，對公司和老板有利，對自己更有利。
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