企業要有員工競爭力，也只有當企業組織內部，造就并聚集了一大批杰出員工之后。

何謂杰出員工?

杰出員工，并不是杰出人物，并不要求有什么驚天動地的創舉和驚世駭俗的偉業。在企業組織擔任一定崗位角色，只要能從企業組織整體的角度思考問題，并完滿出色地履行崗位職責，他也就是杰出員工。他不是雷鋒，但勝過雷鋒。杰出員工就是有能力素質、有意志意愿、有熱情耐心、有犧牲精神，勿需監督就能積極主動、完滿出色地履行崗位職責的崗位角色。

從評價的角度分析，杰出員工要滿足的條件主要有三個：

一是崗位職責履行出色：能完滿出色地履行崗位職責，履職業績優異，崗位工作績效考核，得分為優秀。

二是能力素質發展出色：知識、技能和思想觀念，能不斷發展更新，與時俱進，不僅能適應完滿出色地履行現有崗位職責的需要，而且能適應崗位工作發展變化的需要和履職效果不斷改進和提升的需要。

三是行為活動表現出色：其行為活動，包括崗內、崗外，企業組織內、組織外，所有行為活動，不僅入規入矩，遵紀守法，而且舉止文明，品德高尚，能為企業組織的整體形象增添光彩。

杰出員工不能從天上掉下來，也不能設想僅僅通過自我發展成長起來，更不能期望直接從勞動力市場上招聘獲得。杰出員工必須在被置于特定的崗位之后，通過崗位角色管理規范化造就出來。要想在企業組織內部，造就一大批杰出員工，必須通過兩條并行的途徑實現。

一是管。即在企業組織內部，通過轉換管理人員的觀念，規范管理實施的行為，確立通過廣泛造就杰出員工以謀求企業發展的觀念，對員工的能力、意志、情感和情緒進行管理，使員工有能力素質、有意志意愿、有熱情耐心、有犧牲精神，從而讓員工達到三個出色的標準。

二是評。即在企業組織內部建立健全杰出員工考評體系，構建一種具有造就杰出員工作用的激勵機制。通過評選和激勵，讓所有員工都爭當杰出員工。

管就是推，就是通過管理人員的具體管理措施和方式方法的調整，把員工推向杰出的行列。評就是拉，就是通過公正的評選和形式多樣化的激勵，造成一個引力，把員工拉向杰出的行列。

就單個的杰出員工個人而言，其形成可能會與他個人的獨特意志選擇有關，但要在一個企業組織內部廣泛造就杰出員工，就必須通過對員工的能力、意愿、情感和情緒四個方面的管理規范化的全面實施來實現。下屬員工如果不優秀，不杰出，不是因為下屬員工本身沒有才干，態度消極，而是因為崗位角色管理規范化不到位，沒有充分發掘出員工出色地做好工作的潛能，沒有激發出員工積極向上、努力工作的意志意愿和忘我無畏的熱情、百折不饒的韌勁。