馬云致員工書：阿里要學會適應別人的不適應

7月29日下午消息，阿里集團董事會主席馬云當日在阿里巴巴內網發文致全體員工。就他近期的一些心態和看法和員工交流，希望員工率先學會“適應別人的不適應”。

馬云在文中說， “阿里十五年的發展，公司幸運的走到今天的規模和影響力，我們自己都還沒完全適應，國內外社會的各個方面可能也沒有準備好突然接受一個迅速長大到如此規模的中國民營企業，以前做到這么大的從來都不是民營企業。我們一直在提‘企業要做強做大’，但一個民營企業真的做強做大到這樣規模時，很多人的心理沒有準備好。”

馬云指出：“大家覺得國企大是可以的，也是應該的，但民營企業那么大是不正常的;硅谷企業的高速增長是自然的，而中國企業的高速成長背后就可能有‘權貴勢力’的幫助。其實想想也正常，中國從來沒有這樣的情況，我們是第一個‘享受’這種不適應，但今后的中國，我們這樣的公司一定會越來越多。”

在過去一段時間內，正處于上市緘默期的阿里巴巴越來越多的被海內外媒體所包圍，有關該公司的新聞層出不窮，也或多或少的對阿里巴巴公司上下產生了一些困擾。

對此，馬云說，“以目前的體量、規模和影響力，今天的阿里巴巴和之前的阿里巴巴不一樣了，社會、公眾甚至政府對我們的看法、期望、要求也完全不一樣了。未來相當長的一段時間，我們還會遇到各種各樣的沖擊，我們要客觀的看待任何批評，因為大多數人在批評你的時候，盡管措詞讓你受不了，但他們是善意的，對我們是抱有期待的，很多人講的是有道理的;社會上有很多的不理解和誤解，說明我們對外的溝通和表達不夠。”

“至于那些存心制造的謠言和毫無根據的指責，就當是人類的情緒排泄物罷了。雖然我們從來就不是為了外界的輿論而活著，但面對批評，我們可以平心靜氣，用心體味，學習思考，有則改之，無則加勉。”

但對于在市場化環境下涌現出來的中國民營企業今后的輿論氛圍，馬云仍然持樂觀的態度：“我始終相信，我們對這個世界充滿善意，這個世界肯定對我們也是充滿善意，更何況我們有很多事可以做得更好。”

馬云在文中提醒阿里員工，當別人沒有適應阿里的快速成長的時候，阿里人必須先學會適應別人的不適應。

“這是風浪，但更是阿里人千載難逢的學習機會，是一種福報，一種修煉。我們離完美還太遙遠，確實需要面向未來，審視自我;確實有很多的東西有待提高，確實需要為社區、為城市、為社會付出更多;確實需要堅持阿里一直以來的使命感”。

他說，證明自己最好的辦法就是努力做得更好，擔當的更多。堅持堅持，相信相信。當別人沒有適應我們的時候，我們不如先學會適應別人的不適應。

以下為馬云在在阿里巴巴內網發言全文：

各位阿里人，

很久沒有和大家交流了，最近是阿里特殊時期，想和大家分享和交流一些我最近的心情和看法。

最近幾個月來，圍繞著阿里巴巴的各種各樣的負面報道層出不窮，毫無根據的謠言，無理的指責，甚至是惡意的中傷和攻擊。由于公司現在是處于緘默期，我們不能對外回應，很多真相無法及時澄清。雖然我們對于惡意的造謠和攻擊已經尋求司法介入，但接下來的時期，類似的報道和攻擊可能依然會很多。我們要有充分的思想和心里準備。幾個月前我提醒過大家，在IPO期間，我們會遭受各種各樣的媒體轟炸，我自己是有準備的，但即使有準備也一度有過憤怒，郁悶和難過，所以大家有情緒都很正常。關鍵是如何調整過來。

前一星期，我在海外，一個專門研究中國企業的海外人士對我說他特別吃驚，他原話是這是么說的：“一個那么出色的中國公司會在國內外遭受那么多的指責和批評，實屬罕見，這本身就是一種值得研究的心理和現象了。”其實，認真想想，倒也不奇怪。

一方面，任何東西小的時候，都是可愛的，公司小的時候，就如同小孩子，創新會被稱為可愛，但公司大了以后，任何創新，一舉一動，都會觸及利益，這個時候沒人覺得這種創新可愛，會被認為是“破壞”。今天只是一個開始，今后我們進入任何領域都可能引起爭議之聲。

另一方面，阿里十五年的發展，公司幸運的走到今天的規模和影響力，我們自己都還沒完全適應，國內外社會的各個方面可能也沒有準備好突然接受一個迅速長大到如此規模的中國民營企業，以前做到這么大的從來都不是民營企業。我們一直在提“企業要做強做大”，但一個民營企業真的做強做大到這樣規模時，很多人的心理沒有準備好。大家覺得國企大是可以的，也是應該的，但民營企業那么大是不正常的;硅谷企業的高速增長是自然的，而中國企業的高速成長背后就可能有“權貴勢力”的幫助。

其實想想也正常，中國從來沒有這樣的情況，我們是第一個“享受”這種不適應，但今后的中國，我們這樣的公司一定會越來越多。

未來中國互聯網要做的事很多，能做和可以做的事更多。公司大了，責任就應該大，責任大了期望值一定高，期望值高了，批評指責失望自然就大，這是規律，我們要承認和接受這樣的規律。

我們還必須有心理準備，幾個月以后我們的周圍環境也會發生很大變化，很多人看我們的眼光會不一樣，包括你的親人和朋友。我們的城市生態也有可能變化。快速發展的大企業在給城市帶去經濟效益的同時，也可能帶去房價，區域物價，生活費用增加……當年西雅圖有了微軟后，城市一度也不適應這么大一個企業的誕生，去年硅谷都對谷歌和Facebook都有不適應。阿里也肯定會有這么一天的。

以目前的體量、規模和影響力，今天的阿里巴巴和之前的阿里巴巴不一樣了，社會、公眾甚至政府對我們的看法、期望、要求也完全不一樣了。未來相當長的一段時間，我們還會遇到各種各樣的沖擊，我們要客觀的看待任何批評，因為大多數人在批評你的時候，盡管措詞讓你受不了，但他們是善意的，對我們是抱有期待的，很多人講的是有道理的;

社會上有很多的不理解和誤解，說明我們對外的溝通和表達不夠。至于那些存心制造的謠言和毫無根據的指責，就當是人類的情緒排泄物罷了。雖然我們從來就不是為了外界的輿論而活著，但面對批評，我們可以平心靜氣，用心體味，學習思考，有則改之，無則加勉。我始終相信，我們對這個世界充滿善意，這個世界肯定對我們也是充滿善意，更何況我們有很多事可以做得更好。

我最常想起的是一個智者和我說的一句話：“任何時候要想清楚，你有什么?你要什么?你放棄什么?”我們要清醒的認識到，阿里在走的是前人沒有走過的路，在今天社會大眾普遍認為“商人一定是唯利是圖”的前提下，我們的使命注定我們將不會被人輕易的理解。改變是需要時間的!過去，我們看到比較多的是自己推動商業社會進步發展的正面積極效應，但是對于可能帶來的反作用力，我們關注的不夠，溝通的也不夠。這也正是我們今后必須要注意和完善的地方。

這是風浪，但更是阿里人千載難逢的學習機會，是一種福報，一種修煉。我們離完美還太遙遠，確實需要面向未來，審視自我;確實有很多的東西有待提高，確實需要為社區、為城市、為社會付出更多;確實需要堅持阿里一直以來的使命感 。

證明自己最好的辦法就是努力做得更好，擔當的更多。堅持堅持，相信相信。當別人沒有適應我們的時候，我們不如先學會適應別人的不適應。

最后嘮叨一句，我們這么辛苦，可不是為了變成一群土豪。

馬云

阿里巴巴集團董事局主席