企業取得成功可能有諸多方面的因素，但都不能脫離對人的成功管理。抓住人的因素，凝聚人心，才能使員工在情感深處萌發出與企業共命運的深厚意識。管理者承擔著很多企業賦予的重任，而培育起與職工的健康關系也是重要的任務之一。

一、每個人都有自尊的需要，管理者有，員工也有。

根據個性特征，每個管理者都有自己的管理方式，不一而同。但對現代人的管理難度更大，必須在堅持嚴格制度的前提下，研究對員工的個性化管理。

企業能歷久不衰、創造出各項成績，正是因為有堅實的員工不可低估的力量，員工與浴場同甘共命運，員工的默默奉獻，凝聚成建國不可阻擋的軟件實力。每個浴場都有自己的特色，我們有樸實勤勞的員工，有家庭般的氣氛，才有了對客人溫馨的關愛與照顧，這一為人稱道的建國特色，也正是建國之所以能贏得眾多認可的一個重要因素，這是建國最寶貴的財富。

我們有可親可敬的員工，管理者與員工應建立相互理解相互尊重的健康關系，創造良好的心理環境。管理者和員工承擔著不同的重任，但目標都是一致的。員工承擔著最基本的工作任務，勞動強度大，工作量大。特別是在經營旺季，員工每日滿負荷，甚至超負荷的工作，浴場工作相對封閉，必須要有愉快的心情做保障。廣大員工接觸客人的機會更多，要想讓員工禮貌待客，尊重客人，竭盡所能為客人提供滿意周到的服務，我們首先要給予員工必要的尊重，尊重他們的勞動成果，才能使他們在客人面前表現出良好的精神面貌，創造愉快的合作環境。

有時管理者還應該站在員工的角度想問題，積極幫他們分析問題，解決困難，有時僅僅靠訓斥是解決不了問題的。我們在日常管理中可能也存在著這樣或那樣的問題，但每個管理者都應該了解，每個員工只有當他被看作是重要的一員并受到尊重，受到信賴時，他們就會更在乎顧客對企業的感受。

二、高質量的服務，來源于員工的積極性，重要的是要用人之長，激發出他的活力。

每個人都有自己的優點，只有挖掘人的潛力，發現他的長處，團結所有愿為企業的出力的員工，管理者才能完成超越自己能力的管理重任，善于發現每個人身上最優秀的品質，想辦法使員工工作得更有效率，是管理者的另一項重要任務。我們在這方面也正在努力，員工每有出色表現，浴場都會對他的成績給予認可，對于有突出貢獻的員工，總經理還要親自簽發感謝信以肯定與鼓勵。我想每位管理者都需要有使員工發揮自身優勢的管理意識，踏實勤奮、細致入微、奉獻精神，員工的這些長處都應及時給予肯定。員工的優點若能得到充分發揮，企業的發展將不可阻擋。因為每個人都有渴望實現自我價值的意愿。

鼓勵員工的長處，認可他們的努力和成績，不但可以提高工作效率，更可增加員工士氣。員工的優點越是得到肯定，他們為企業盡忠的能量也越大，積極主動性也越高。