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員工流動(dòng)成本是指由于員工自愿(主要指辭職)或非自愿(主要指解雇)終止與企業(yè)雇傭關(guān)系，以及企業(yè)替換該員工過(guò)程中所發(fā)生的一系列直接(有形)和間接(無(wú)形)的費(fèi)用。全面而正確地理解員工流動(dòng)成本是對(duì)其進(jìn)行準(zhǔn)確測(cè)量的前提，而能否準(zhǔn)確測(cè)量員工流動(dòng)成本關(guān)系到企業(yè)能否作出正確的雇傭/解雇決策。目前企業(yè)人力資源管理中對(duì)員工流動(dòng)成本的理解存在一些誤區(qū)，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1.重直接成本，輕間接成本。許多企業(yè)把員工流動(dòng)成本理解為分離成本和招聘成本，而忽視了由員工離職引發(fā)的生產(chǎn)率損失成本等其他流動(dòng)成本。

2.重短期成本，輕長(zhǎng)期成本。一些企業(yè)的管理人員面對(duì)員工離職問(wèn)題時(shí)往往只看到當(dāng)前企業(yè)人力資源的流失，卻容易忽略員工流失可能帶給企業(yè)的中長(zhǎng)期影響。SAS研究所是美國(guó)一

家著名的軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)，盡管同行業(yè)企業(yè)的人員流動(dòng)率一般高達(dá)20%，它卻保持著極低的員工流動(dòng)率，僅為5%。這一方面使SAS研究所每年能夠節(jié)約大量的員工流動(dòng)成本，另一方面，也

是更為重要的是，這使SAS研究所在勞動(dòng)力短缺的市場(chǎng)條件下能夠擁有充足的優(yōu)秀員工。

3.重有形成本，輕無(wú)形成本。企業(yè)管理層在測(cè)量員工流動(dòng)成本時(shí)往往比較關(guān)注分離成本、招聘成本、瓢選成本和雇傭成本等能夠比較準(zhǔn)確地進(jìn)行測(cè)量的有形成本，而容易忽略難以準(zhǔn)確定義和描述的無(wú)形成本。但是，正是這一部分無(wú)形成本，如高流動(dòng)率對(duì)員工士氣的影響，員工離職前生產(chǎn)率下降，以及由學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)造成的新舊員工生產(chǎn)率的差異所導(dǎo)致的損失，對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響往往比員工離職的有形成本在數(shù)量上更為重大，在時(shí)間上更為深遠(yuǎn)。

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