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談到激勵,利用物質和金錢作為獎勵是企業常用的激勵手段之一,這是毫無疑問地是必須的,但卻不是長期有效的,原因是企業不可能無限制地加大物質獎勵成本;再者是人的需求欲望是無止境的,隨著時間和環境的變遷,當舊的需求被滿足或不完全被滿足的時候,新的需求就會出現了。正如美國著名心理學家馬斯洛關于《人的需求層次論》所論述的那樣,當人對生理、安全和歸屬需要得到滿足之后,尊重的需要就會產生并支配著人的生活。例如威望、承認、接受、關心、名譽地位和賞識等等。尊人,是指尊重他人、社會和自然。這里體現出尊重的二重性,即人不能獨立于社會而存在,因而確定了個人與社會的統一性,也就是體現了自尊和尊人的互動性。人要想得到尊重、得到發展,就必須不斷的調整自己和社會的關系,例如社會認識關系、社會實踐關系,而其本質就是價值關系。一言蔽之,如果你不尊重他人,你也不可能獲得他人的尊重的。
人本化管理中,要滿足員工的對尊重的需要,就是使員工所從事的工作能反映其個人價值,滿足其“天生我才必有用”的觀念,從而得到同事和上司的贊賞,甚至于社會的認同,那就是令其享受這種精神上的滿足而達到激勵的目的。這可是善用資源,提高收益,減低成本的激勵法寶。
在管理實踐中,我們如何運用“滿足員工對尊重的需要”的激勵手段,去提升員工的主觀能動性呢?首先,企業必須要有“尊重”的氛圍,也就是要建立一種尊重每一個員工(包括你的接線生和總工程師)的存在價值的企業文化。企業文化是企業*的個人特質的一種反映,即需要企業所有者或其所托者要有較高的道德修養使然。使這種文化糅合到管理實踐的行為中去。
企業發展,人才是不可或缺的資源。東漢時期,劉邦被困巴蜀之時,筑臺拜將,極大地滿足了韓信的自尊心,終于在韓信的輔助下,殺出蜀中,取得天下。企業招賢納士好比劉邦拜將,尊重才是取得圣賢歸的良方,在企業的招聘行為中,一個好的招聘環境,認真而專業的考核程序,平等而友善的交流,沒有歧視,沒有質問,給慕名而來的求職者充分的禮遇和尊重,這一切會影響著人才對企業的認識,左右著他們的選擇。或者企業不可能錄用所有的應聘者,但企業禮賢下士的美名卻會隨求職者流傳業界,這不失為企業形象建立的重要舉措。人本管理,就是要從招聘開始的了。
老板或企業主管已經擁有了企業事實的權利和地位,也將會獲得企業的實際利益。因此,在人本管理思維中,很有必要視員工為合作伙伴而不是下屬,給他們足夠的空間自由發揮,直面挑戰,實現員工自我的價值。尤其是對于知識員工,要相信他們不光是被雇傭來從早上九點干到下午五點的,而是要干出成效。明白這個道理的老板,就能吸引、留住人才,并且激勵他們成為最佳員工。為了達到這樣的目的,企業應該掃清員工在前進道路上的障礙。
在此,奉勸老板們不妨也修身養性,勵精圖治,塑造一個以尊重為基礎的企業文化,指導和貫穿于諸如企業招聘、薪酬評估、工作任命、授權監管和績效考核等等企業行為中去。以此構建企業關鍵的競爭優勢。以尊重作為一個激勵手段,其成本之低,成效之卓,乃是人本管理之根本。
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