幼兒園信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”，是當前幼兒園黨支部工作的重心所在，做好幼兒園的信訪工作，是實現(xiàn)穩(wěn)定和確保安全的前提。信訪工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進幼兒園改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作。幼兒園黨支部十分重視我校的信訪工作，從站在實踐三個代表重要思想的高度，進一步增強信訪工作的責任感和使命感，采取措施，扎實的做好幼兒園的信訪工作。現(xiàn)對一年來我校的如下：

一、提高認識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和 “安全第一”的思想，高度重視幼兒園安全穩(wěn)定工作。在提高認識上，幼兒園堅持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級文件、精以及幼兒園相關(guān)方面的制度、要求、調(diào)整等都能及時的傳達到師生員工;凡是涉及到師生員工及學生家長的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求，幼兒園都能及時、認真的組織學習、貫徹、落實。從“三個代表” 的高度認識信訪工作的重要性，從社會穩(wěn)定的大局對待師生員工的利益和信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。幼兒園設(shè)立了群眾工作辦公室，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。幼兒園主要領(lǐng)導(dǎo)輪流到群眾工作辦公室辦公，親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長反應(yīng)的問題，樹立幼兒園良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

二、強化措施，每期組織專門力量集中開展2一3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動，特別把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、學生宿舍、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，立即采取有效措施，及時予以化解和解決，并上報。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體性事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪。

三、明確責任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級上訪。幼兒園各部門對師生員工反映的問題都認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策的相關(guān)規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在本年級、本班，杜絕放任不管，推向上級，推向社會。

四、加強溝通，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。幼兒園信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把幼兒園信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了各年級組都能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應(yīng)及時迅速報告幼兒園領(lǐng)導(dǎo)，幼兒園領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學生家長。

五、切實加強幼兒園工會、共青團、少先隊和職工代表大會的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證幼兒園領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。

六、切實做好幼兒園微機室和校園內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)安全管理工作。幼兒園明確了網(wǎng)絡(luò)安全負責人，強化新聞、信息的上傳、下載管理，切實增強政治責任感，教育師生保持高度警惕，增強敵情觀念和防范意識，做到不瀏覽、偏信和傳播反動信息，網(wǎng)絡(luò)管理人員一旦發(fā)現(xiàn)信號不穩(wěn)定和反動信息，立即采取果斷措施予以切斷或刪除。

七、加強幼兒園食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理。幼兒園聯(lián)合派出所、工商、衛(wèi)生、城管等部門加強對校門外小賣部以及幼兒園危險物品的安全管理工作。經(jīng)常對管理者、經(jīng)營者、使用者的監(jiān)督指導(dǎo)，對不符合食品衛(wèi)生要求的作限期整改。建立和嚴格執(zhí)行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數(shù)量及使用情況進行認真登記。嚴把各種危險物品的發(fā)放關(guān)，嚴禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品，以防止意外事故的發(fā)生。

八、加強對住宿生的管理。明確學生宿舍管理人員職責，嚴格學生宿舍的相關(guān)制度，認真落實每天班主任到學生宿舍制度和每周一次的學生宿舍不安定因素的大排查。

九、加強教學樓、教學設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施立即維修或更換;強化幼兒園門衛(wèi)工作;強化領(lǐng)導(dǎo)輪流24小時值班制度，確保師生安全和財產(chǎn)安全。

十、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。幼兒園聯(lián)合寧遠派出所，加強對校園及周邊地區(qū)的治安整治，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保了校園及周邊的穩(wěn)定。

十一、加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責任心強的人員負責接訪、登記和值班。做到信息傳遞和報送“快、準、實”。制定重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應(yīng)急預(yù)案，及時做好處置工作。

十二、進一步加強安全法制宣傳教育。堅持對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。

　　幼兒園信訪工作制度

第一章 總則第一條 為了保持同群眾的密切聯(lián)系，保護信訪人的合法權(quán)益，維護信訪秩 序，根據(jù)《信訪條例》和有關(guān)信訪工作規(guī)定，結(jié)合我園實際，特制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織機構(gòu)采用書信、電話、 電子郵件、 走訪等形式， 向幼兒園反映情況，提出意見、建議或者投訴請求 (含主管機關(guān)轉(zhuǎn)來的上述函件)，并由幼兒園按照有關(guān)規(guī)定進行處理的活動。

第三條 園負責人應(yīng)當批閱重要來信、接待重要來訪，研究解決信訪 工作中的問題，檢查指導(dǎo)信訪工作。

第四條 園長或辦公室負責信訪工作， 堅持分級負責、 歸口辦理， 誰主管、 誰負責，及時依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。

第五條 園委會一班人應(yīng)當做好信訪工作，認真處理來信，接待 來訪，傾聽群眾的意見、建議和要求，接受群眾監(jiān)督，努力為群眾服務(wù)。

第六條 園辦公室負責信箱日常管理和信函的收轉(zhuǎn)工作。開園通知書應(yīng)含有收費許可證批準的收費標準、幼兒園聯(lián)系電話等內(nèi)容。新生入園時，園財務(wù)室應(yīng)將收費許可證予以公示。

第七條 幼兒園信訪工作第一責任人為園長，其他園領(lǐng)導(dǎo)一職雙崗，對其所主管的工作負責。負責職責范圍內(nèi)各項信訪事宜的調(diào)查、 取證和草擬處理意見;園辦公室負責受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項;承辦上級和幼兒園交辦的處理的信訪事項。

第二章 信訪人第八條 信訪人，是指采用書信、電話、電子郵件、走訪等形式向幼兒園反映 情況、提出意見、建議和要求的群眾和其他組織。

第九條 信訪人對幼兒園下列信訪事項，可以向依法有權(quán)作出處理決定的園領(lǐng)導(dǎo)提出：

(一)對幼兒園改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作和教學、科研、后勤、管理等工作的 建議;(二)對幼兒園教職工的建議、批評和要求;(三)監(jiān)督、揭發(fā)幼兒園有關(guān)工作人員的違法違紀及失職行為。

(四)控告侵害自己合法權(quán)益的、屬幼兒園解決范疇的行為;(五)其他信訪事項。

第十條 信訪人采用走訪形式提出意見、建議和要求的，一般應(yīng)當?shù)接變簣@設(shè)立和指定的接待場所提出。

第十一條 信訪人應(yīng)當遵守信訪秩序，不得影響幼兒園正常的教學、科研、生活秩序和其他正常工作秩序，不得損害接待場所的公私財物，不得糾纏、 侮辱、 毆打、 威脅接待人員， 不得攜帶危險品、 爆炸品和管制器械進入接待場所。

第十二條 多人反映共同意見、建議和要求的，一般應(yīng)當采用書信、電話等形式提出;需要采用走訪形式的，應(yīng)當推選代表提出，代表人數(shù)不得超過 5 人。

第十三條 信訪人應(yīng)當如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷 害他人。

第三章 受理第十四條 幼兒園在其職權(quán)范圍內(nèi)，受理信訪人提出的屬于本規(guī)定第九條所列的信訪事項。

第十五條凡本園職權(quán)范圍外的信訪事項，信訪人員應(yīng)建議、勸告信訪人向 相應(yīng)單位提出。

第十六條信訪人反映的問題，屬于本部門職責范圍內(nèi)的問題，由本園負責受理;不屬于本職責職責范圍內(nèi)的問題，告知信訪人到其主管部門處理。

第十七條 可能造成社會影響的重大、緊急信訪信息，應(yīng)當在職權(quán)范圍內(nèi)依法采取措施，果斷處理，防止不良影響的發(fā)生、擴大，同時應(yīng)立即報告主管部門。

第四章 辦理第十八條 幼兒園信訪工作程序：接訪→登記備案→相關(guān)業(yè)務(wù)部門處理意見→ 主管領(lǐng)導(dǎo)對處理意見的批示→根據(jù)批示修改、 完善處理意見→答復(fù)信訪人→案卷 歸檔。

凡信訪信件或當事人當面反映的問題，一般應(yīng)當在3天內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜的，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過10日，并告知信訪人延期理由。法律、 行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第十九條 信訪工作人員應(yīng)當恪盡職守、秉公辦事、查清事實、分清責任、 正確疏導(dǎo)，及時、恰當、正確處理，不得推諉、敷衍、拖延。 第二十條 信訪工作人員如與信訪事項或者信訪人有直接厲害關(guān)系的， 應(yīng)當 回避。

第二十一條 園領(lǐng)導(dǎo)及其工作人員在辦理信訪事項過程中， 不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)遞給把檢舉、揭發(fā)、控告的對象。被檢舉人不得壓制、打擊報復(fù)、迫害信訪人。

第二十二條 信訪人和有關(guān)部門應(yīng)當遵守、執(zhí)行信訪事項處理決定;對處理 決定不服的，可以自收到處理意見之日起 15 天內(nèi)請求原辦理人復(fù)查;信訪事項處理決定正確的，不再處理。終結(jié)處理意見應(yīng)抄送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

第二十四條 園領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)對信訪事項的處理、復(fù)查確有錯誤 的，應(yīng)當重新處理。

第二十五條 園領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當及時分析信訪事項反映的我園情況和師生 群眾的愿望，提出建議，改進工作。

第五章 獎勵與處罰第二十六條 對在信訪工作中做出優(yōu)異成績的個人， 由幼兒園結(jié)合年終考核給予獎勵。

第二十七條 信訪人提出的建議、 意見被采納， 并在實踐中證實對我園改革、 發(fā)展、穩(wěn)定卓有貢獻的，由幼兒園給予獎勵。

第二十八條 在信訪工作中徇私舞弊，給工作造成損失的，視情節(jié)輕重，給予批評教育或者黨紀、政紀處分。

第二十九條 信訪人妨礙信訪秩序的，要采取有效措施予以制止，并可視其情節(jié)，給予批評教育或黨紀政紀處分，違反國家法律或構(gòu)成犯罪的，移交公安機關(guān)和司法部門處理。